DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
"Deutscher Fairness-Preis 2023"
Votum aus über 73.000 Kundenmeinungen kürt Deutschlands fairste Unternehmen - Preisträger in 75 Kategorien
Berlin (ots)
Was zeichnet faire Unternehmen aus? Der Kundschaft auf Augenhöhe begegnen, Versprechen einhalten, offen auftreten und verlässlich sein sind einige der Eigenschaften, die Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten. Im Rahmen einer großen Befragung haben nun rund 73.600 Kundenstimmen entschieden, welche Anbieter aktuell in puncto Fairness führend sind. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen heute Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz die Preisträger mit dem "Deutschen Fairness-Preis 2023" aus (Sendehinweis: ntv service, Montag, 23.10.2023, 18:35 Uhr).
Die renommierte Auszeichnung erhalten in diesem Jahr beispielsweise Viactiv Krankenkasse (Gesetzliche Krankenversicherer), 123energie (Stromanbieter überregional), Schauinsland-Reisen (Reiseveranstalter), Aldi Talk (Mobilfunkanbieter), Schlaraffia (Betten & Matratzen), Jet (Tankstellenshops), Wir-machen-Druck.de (Online-Druckereien), Sparda-Bank Hamburg (Genossenschaftsbanken) und Debeka Bausparkasse. "Alle Preisträger setzen in ihrer Branche Maßstäbe in puncto Fairness. In vielen Fällen sorgen dabei insbesondere die Zuverlässigkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unternehmen für eine hohe Kundenzufriedenheit", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: "Faire Unternehmen sind jene, bei denen sich die Kundinnen und Kunden in vielerlei Hinsicht gut aufgehoben fühlen. Der Deutsche Fairness-Preis ist eine Verbraucher-Auszeichnung, die Orientierung und Entscheidungshilfen bietet."
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten in jeder der 75 Kategorien nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Es gingen 73.599 Kundenstimmen ein. Bewertungen erhielten 923 Anbieter; in die Auswertung gelangten 802 Unternehmen mit mindestens 80 Kundenmeinungen.
PREISTRÄGER "Deutscher Fairness-Preis 2023"
(alphabetische Sortierung)
Beruf
Arbeitskleidung (Hersteller): Engelbert Strauss, Kox, Uvex
Personaldienstleister: Manpowergroup, Office People, Tempton
Textil-Mietservice: CWS, Elis, MEWA
Videokonferenzsysteme: Lifesize, Pascom, Poly
Dienstleister
Bestattungsunternehmen überregional: Friedwald, November
Catering-Unternehmen: Aramark, Compass Group, Dussmann
Online-Druckereien: Cewe.de, Flyeralarm, Wir-machen-Druck.de
Paketdienste: DHL, UPS
Finanzen
Autobanken: BMW Bank (BMW Financial Services), Mobilize Financial Services (Renault Financial Services u. a.), Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services)
Autopfand: Autopfandprofi, Wittlich KFZ-Pfandkredithaus
Baufinanzierung Filialbanken: Hypovereinsbank, Sparda-Bank Baden-Württemberg, Sparda-Bank West
Bausparkassen: Bausparkasse Mainz, BSQ Bauspar, Debeka Bausparkasse
ETF-Anbieter: Amundi, BNP Paribas, iShares
Finanzberatung: Dr. Klein, Interhyp, Telis Finanz
Fondsgesellschaften: Amundi, Flossbach von Storch, Hansainvest
Geldtransfer: Moneygram, Wise, Worldremit
Genossenschaftsbanken: Berliner Volksbank, Sparda-Bank Hamburg, Sparda-Bank West
Giro- und Jugendkonten: BW Bank, DKB Deutsche Kreditbank, GLS Bank
Kreditkarten (Emittenten): American Express, Barclays, Hanseatic Bank
Kundenkreditkarten: Ikea Family Kreditkarte, Payback American Express, Payback Visa
Online-Broker (Spezialisten): Finanzen.net Zero, Onvista Bank, Trade Republic
Pfandhäuser: Exchange AG, Grüne's Leihhäuser, Leihhaus Werdier
Privatbanken: Donner & Reuschel, HSBC Continental Europe, Quirin Privatbank
Smart Payment: Apple Pay, Payback pay, Paypal
Sparkassen: Die Sparkasse Bremen, Kreissparkasse Köln, Nassauische Sparkasse
Freizeit & Familie
Baby-/Kleinkindausstatter: Baby1one (Babyone.de), Babyartikel.de, Babymarkt.de
Fitness-Studios: Bodystreet, FitX, Injoy
Fotostudios: Sceneline, Studioline
Juweliere: Fossil, Konplott, Thomas Sabo
Kinderwagen & Zubehör: Abc-Design, Emmaljunga, Peg Perego
Non-Food-Discounter: Action, Thomas Philipps, Woolworth
Restaurantketten: Jim Block, L´Osteria, The Burger House
Schulranzen & Zubehör: Ergobag, Herlitz, McNeill
Haus & Wohnen
Betten & Matratzen: Dunlopillo, MFO Matratzen, Schlaraffia
Gartenmärkte: 1A Garten, Blumen Risse Gartencenter, Dehner Gartencenter
Gasanbieter regional: EMB, ESB Energie Südbayern, Hamburg Energie
Gasanbieter überregional: 123energie, Immergrün Energie, SWM Stadtwerke München
Haushaltsgeräte: AEG, Bosch, Miele
Stromanbieter regional: ESB Energie Südbayern, MVV Energie, Sachsen Energie (Drewag / Enso)
Stromanbieter überregional: 123energie, Eprimo, Yello Strom
Umzugsunternehmen: Confern, Dachser & Kolb, DMS Umzug und Logistik
Reise & Mobilität
Autohändler: Ahg, Dello-Gruppe, Graf Hardenberg
Autovermieter: Buchbinder, Enterprise Rent-A-Car, Hertz
Autowaschanlagen: Clean Car, Kärcher Clean Park, Mr. Wash
Fahrräder (Hersteller): Bergamont, Diamant, Hercules
Kfz-Vertragswerkstätten: Vertragswerkstatt Fiat, Vertragswerkstatt Ford, Vertragswerkstatt Hyundai
Kfz-Werkstätten (freie): Euromaster, Pitstop, Vergölst
Kinder-Fahrräder (Hersteller): Bachtenkirch, Kaniabikes, Puky
Koffer/Reisegepäck: Eastpak, Samsonite, Titan
Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten): A-Rosa, Nicko Cruises, Phoenix Flussreisen
Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten): Hapag-Lloyd Cruises, Princess Cruises, TUI Cruises
Reiseveranstalter: L'tur, Schauinsland-Reisen, TUI
Tankstellenshops: Hoyer, Jet, Star
Wohnmobile/Wohnwagen: Dethleffs, Frankia, Hymer
Technik
Antivirus-Software: Eset, Norton, Trend Micro
Cloud-Anbieter: 1blu, Luckycloud, Your Secure Cloud
Computer-Hersteller: Acer, Asus, Medion
Drohnen/Quadrocopter: Jamara, Revell, Xcite RC
Internetanbieter: 1&1, Congstar, Easybell
Mobilfunkanbieter: Aldi Talk, Congstar, Klarmobil
Premium TV-Anbieter: o2 TV, Telekom Magenta TV, Waipu.tv
Smartphone-Werkstätten: Apple Reparaturservice, My Phone Repair, Samsung Reparaturservice
Unterhaltungselektronik: Medion, Panasonic, Philips
VPN-Anbieter: Atlasvpn, Express VPN, Surfshark
Versicherungen
Berufsunfähigkeitsversicherungen: Nürnberger Versicherung, Swiss Life, Württembergische
Direktversicherer: CosmosDirekt, Europa, HUK24
Gesetzliche Krankenversicherer: AOK Plus, hkk Krankenkasse, Viactiv Krankenkasse
Handy-/Elektronikversicherungen: Friendsurance, Hepster, Schutzbrief24
Private Krankenversicherer: Debeka, Hanse-Merkur, SDK
Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten): Advocard, Örag, Roland Rechtsschutz
Reiseversicherungen: Allianz Travel, Berlin Direkt Versicherung, Envivas
Rentenversicherungen: Alte Leipziger, Europa, Volkswohl Bund
Tierversicherungen: Agila Haustierversicherung, Panda, Tierdirekt
Versicherer mit Vermittlernetz: ADAC, Debeka, DEVK
Versicherungsmakler: GGW Gossler Gobert & Wolters, Hoesch & Partner, Pantaenius
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
Pressekontakt:
Deutsches Institut für Service-Qualität
Martin Schechtel
Leiter Kommunikation
Tel.: 040 / 27 88 91 48-20
E-Mail: m.schechtel@disq.de
www.disq.de
RTL Deutschland
Nicole Hobusch
Senior Managerin Kommunikation
Tel.: 0221 / 456-74103
E-Mail: nicole.hobusch@rtl.de
Original-Content von: DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG, übermittelt durch news aktuell