Spam bedroht Kundenservice per E-Mail
Hamburg (ots) - Unternehmen mit hohem E-Mail-Aufkommen wie E-Commerce-Anbieter oder die öffentliche Hand ertrinken in der Flut der Werbe-Mails. Das Problem: Der digitale Kundenservice leidet, da die Mitarbeiter statt Kunden-E-Mails zu beantworten elektronischen Müll sortieren. Denn die meisten E-Mail-Management-Systeme, die normalerweise die Bearbeitung der Kundenanfragen erleichtern sollen, können meist nicht ...