Deutsche Bahn startet in den FIFA WM-Städten mit der Ausbildung von Service-Botschaftern 10.000 Mitarbeiter von Städten und Firmen werden geschult
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Berlin (ots)
Berlin, 29. März 2006 - Die Deutsche Bahn hat im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) sowie mit Unterstützung des Europäischen Sozialfonds (ESF) in den zwölf FIFA WM-Städten mit der Schulung von rund 10.000 "Service-Botschaftern" begonnen. In eintägigen Seminaren werden Mitarbeiter von städtischen Betrieben, von Verkehrsunternehmen, aus der Hotellerie und von Taxi-Unternehmen im Rahmen des Programms "Xenos - Leben und Arbeiten in Vielfalt" vor allem im gastfreundlichen Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen, in der Sensibilisierung für Toleranz sowie in Service- und Kundenorientierung geschult. Außerdem sollen die Teilnehmer lernen, das Rahmenprogramm und kulturelle Besonderheiten an ihren Standorten kompetent zu vermitteln und so das Motto der Weltmeisterschaft "Die Welt zu Gast bei FreundenTM" mit Leben zu erfüllen.
Mit der Ausrichtung dieser Tagesseminare wurde DB Training, der Qualifizierungs- und Beratungsdienstleister der Deutschen Bahn AG, beauftragt. DB Training zählt mit über 90 Bildungsstandorten bundesweit, einem Seminar- und Tagungshotel und vier Gästehäusern zu den größten Qualifizierungs- und Beratungsanbietern in Europa.
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Claudia Sadowski, Deutsche Bahn AG DB Training
Konzeptionell ... im Grunde genommen steht ja die interkulturelle Kompetenz im Vordergrund, die Service-Botschaft soll vermittelt werden und "meine Stadt". Das sind die drei Kernpunkte. 13 Sekunden
Michael Weisbarth, Projektleitung Xenos-Projekt
Das Xenos-Projekt, also der Titel Xenos, dahinter verbirgt sich eine Förderung aus dem europäischen Sozialfonds. Wir haben insgesamt 6.000 ursprünglich geplant an Mitarbeitern von Dienstleistungsunternehmen, haben jetzt aber aufgestockt, weil die Resonanz so extrem gut war, und wir werden ca. 10.000 Teilnehmer schulen. 17 Sekunden
Christos Zotos, Taxifahrer, Frankfurt/Main
Der heutige Tag war sehr interessant, es war sehr informativ, es ging sehr lustig zu, und zusammen im Team war es wirklich sehr gut. Ich habe einiges dazugelernt, ich hab schon vieles gewusst, ich bin auch viele Jahre im Geschäft, aber trotzdem für unsere Kollegen, die Anfänger sind, würde ich (die Schulung) sehr empfehlen. 23 Sekunden
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