Die neue Automotive Journey
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Die aktuelle Customer Journey im Automobilmarkt ist komplexer denn je. Wer heute Fahrzeuge erfolgreich vermarkten will, muss deshalb Daten intelligent nutzen, Kanäle vernetzen und Wirkung konsequent messbar machen. Wie das funktioniert, zeigte Mostafa Abaza, Geschäftsführer von moccamedia Schweiz, heute beim Automotive Summit Switzerland 2026.
Hildisrieden, 6. Mai 2026. Die Spielregeln im Automotive Marketing haben sich grundlegend verändert. Kundinnen und Kunden bewegen sich vor dem Autokauf durch eine Vielzahl an Medien und Kontaktpunkten. Erfolgreiches Marketing hat alle digitalen und analogen Touchpoints im Blick, bildet daraus ein Gesamtsystem und bespielt dieses zielsicher in Richtung Conversion. Im Zentrum dieser Prozesse stehen zusammengeführte Daten. Sie ermöglichen es, Zielgruppen präziser zu verstehen und Kommunikation personalisiert sowie situationsbezogen auszusteuern.
Mostafa Abaza sprach beim Automotive Summit Switzerland auf Golf Sempach über das veränderte Informationsverhalten potenzieller Kunden und darüber, wie sich Werbung dynamisch daran anpassen lässt.
Die fünf zentralen Thesen von Mostafa Abaza:
- Die Customer Journey ist vernetzt statt linear: Über 400 Touchpoints prägen den Entscheidungsprozess beim Autokauf. Entscheidend ist das Zusammenspiel, nicht der einzelne Kontaktpunkt.
- Daten sind die Grundlage jeder wirksamen Kommunikation: Sie ermöglichen zielgerichtete Ansprache, Optimierung in Echtzeit und messbare Ergebnisse.
- Suche findet heute überall statt: KI, Social Search und klassische Suchmaschinen greifen ineinander. Marken müssen in allen relevanten Umfeldern sichtbar sein.
- Relevanz schlägt Reichweite: Präzises Targeting ersetzt breite Streuung. Entscheidend ist der richtige Moment, nicht die maximale Sichtbarkeit.
- Wirkung wird zum Maßstab: Erfolgreiches Marketing zeigt sich an konkreten Ergebnissen wie Leads, Calls oder Store Visits,nicht an isolierten KPIs.
„Die Automotive Journey ist heute kein Funnel mehr, sondern ein dynamisches System“, so Mostafa Abaza. „Wer Wirkung erzielen will, muss Daten, Kanäle und Inhalte konsequent aufeinander abstimmen und in Echtzeit optimieren.“
moccamedia GmbH – Experte und Impulsgeber für hyperlokale Push-to-Store-Kommunikation
moccamedia plant lokal ausgesteuerte Mediamanöver® – punktgenau und mit der Präzision eines Lasers. Der unabhängige und inhabergeführte Werbevermarkter aktiviert Handelspartner und steigert mit seinen Maßnahmen Nachfrage und Umsatz in lokalen Verkaufsstellen. moccamedia ist DER Experte für regionale und abverkaufsorientierte Kommunikation und damit auch Impulsgeber für Vermarkter, Medien und den gesamten Werbemarkt. Seit mehr als 30 Jahren kreiert das Mediaunternehmen an fünf Standorten in der DACH-Region sales-aktivierende Kampagnen, entwickelt Werbekanäle weiter und etabliert neue, höchst wirksame Werbemittel für Kunden in über 30 Ländern. Mit dieser Innovationskraft gewann moccamedia die Digital Communication Awards und den Media & Marketing Global Award in Gold. Außerdem darf sich das Unternehmen „Exzellenzbetrieb Deutscher Mittelstand” sowie „Top Innovator 2026“ nennen und wurde zum „Leading Innovator 2026“ ernannt.
Gerne vermitteln wir Ihnen ein Interview mit Herrn Abaza zu diesem Thema. Sprechen Sie uns einfach an!
Mit freundlichen Grüßen
Astrid Sievers
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