Düsseldorf (ots) - Beschwerde-Management ist heute mehr als die reine Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen. Durch ein standardisiertes Reklamations-Management kann ein Unternehmen wertvolle Informationen vom Kunden erhalten und langfristig seine Produkt- und Servicequalität erhöhen. Voraussetzung ...
IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
Hamburg (ots) - Die Auftragslage der Unternehmen in Deutschland hat sich deutlich verbessert. Branchenübergreifend verzeichnen 73 Prozent der Unternehmen gut gefüllte Orderbücher. Gleichzeitig geben 38 Prozent der Fach- und Führungskräfte an, nicht über genügend Mitarbeiter zu verfügen, um die anfallende Arbeit im Unternehmen bewältigen zu können. Gerade zu den Spitzenzeiten der Grippeinfektionen im ...
Düsseldorf (ots) - Berlin, Februar 2008. "Wir haben keine Krise der öffentlich-rechtlichen Banken", betonte Heinrich Haasis, Präsident des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes, zum Auftakt der 6. Handelsblatt Jahrestagung "Zukunftsstrategien für Sparkassen und Landesbanken" in Berlin. Die Chancen, die ...
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Hamburg (ots) - Knapp jedes fünfte mittelständische Unternehmen (100 bis 1.000 Mitarbeiter) in Deutschland storniert Lieferzusagen an seine Kunden, wenn Mitarbeiter krankheitsbedingt ausfallen. So war ein Teil der Betriebe 2007 nicht in der Lage, Vertragszusagen mit den verbliebenen Kräften zu erfüllen. Bei Großunternehmen lag die Stornoquote nur bei sieben Prozent. Der Grund: Fast immer führt das ...
Düsseldorf (ots) - Berlin/Düsseldorf, Februar 2008. Der im November 2007 vom Bundesjustizministerium vorgestellte Entwurf zum Bilanzrechtsmodernisierungsgesetz (BilMoG) sieht durch die vorgeschlagenen Deregulierungsmaßnahmen Kostenentlastungen für Einzelkaufleute und Personengesellschaften von rund einer ...
Düsseldorf (ots) - Düsseldorf, Februar 2008. Der Strukturwandel in der chemischen Industrie hat dazu geführt, dass zunehmend moderne Chemieparks entstehen. Die Milliarden-Investitionen, die in den letzten Jahren aus den USA und Japan geflossen sind, machen deutlich, dass der Standort Deutschland viel besser ...
Düsseldorf (ots) - Verbraucher stehen vor einer fast unbegrenzten Auswahl von Produkten und Dienstleistungen. Jeder Kontakt und jede Kommunikation mit dem Kunden ist entscheidend für die weitere Kundenbeziehung. Verbraucher verlangen, dass Unternehmen ihre Anforderungen und Wünsche verstehen und erwarten, ...
Düsseldorf (ots) - Wenige Wochen, bevor Russland am 2. März seinen neuen Präsidenten wählt, hat Alexander Rahr von der Deutschen Gesellschaft für Auswärtige Politik ein recht genaues Bild davon, wie das Land unter einer möglichen Führung des als Favoriten gehandelten, derzeitigen ...
Düsseldorf (ots) - Die positive Konjunktur und die guten Prognosen für 2008 haben den Arbeitsmarkt mächtig in Bewegung gebracht. Mit der besseren Wirtschaftslage hat sich auch der Kampf um die besten Köpfe verstärkt. Es herrscht Fachkräftemangel, besonders in den natur- und ingenieurwissenschaftlichen ...
Düsseldorf (ots) - Bis zum Jahr 2050 wird sich die Bevölkerungszahl insgesamt verringern und der Anteil der Erwerbstätigen zwischen 20 und 64 Jahren um etwa 25 Prozent sinken. Die Zahl der 60-Jährigen wird dagegen mit einer Million im Jahr 2050 doppelt so hoch sein wie die Zahl der Neugeborenen. (Quellen: ...
Düsseldorf (ots) - Düsseldorf, Januar 2008. Bis Ende 2008 muss nach einem Urteil des Bundesverfassungsgerichts eine Nachfolgeregelung für das geltende Erbschaftsteuerrecht gefunden werden, damit die Erbschaftsteuer 2009 nicht gänzlich entfällt. Bereits im November 2007 hat die Bund-Länder-Arbeitsgruppe ...
Düsseldorf (ots) - Mit dem durchgängigen Einsatz der Digitalen Fabrik wollen vor allem mittelständische Unternehmen den Vorsprung an die Weltspitze weiter ausbauen. Ohne die digitale, ganzheitliche Planung und Optimierung der Fertigungsprozesse sind der Innovationsdruck und die zunehmende Komplexität kaum ...
München (ots) - Der deutsche Mittelstand boomt. Nahezu in allen Branchen korrigierten die Unternehmen ihre Wachstums- und Profitabilitätsziele für 2008 deutlich nach oben. Gegenüber der Befragung vom Vorjahr rechnen die Betriebe mit einem fast doppelt so hohen Anstieg der Gewinne von durchschnittlich 5,0 auf 9,3 Prozent. Das geplante Umsatzwachstum klettert von 7,6 auf 9,8 Prozent. Damit liegt es viermal so ...
Hamburg (ots) - Die amerikanische Trendforscherin und Markenexpertin Faith Popcorn (60) glaubt, dass sich die amerikanischen Mittelschichten vom Konsumfieber und vom Konzernkapitalismus abwenden. "Wir wollen Ballast abwerfen. Wir wollen einfacher leben. Wir wollen keine Angeber sein oder als wohlhabend erscheinen", sagt sie ZEIT Online. Popcorn, die zu ...
Düsseldorf (ots) - - Stagnierender Umsatz in der Versicherungswirtschaft - Reformenflut setzt Versicherungswirtschaft unter Veränderungsdruck - Hoffnung auf moderates Wachstum für 2008 Für das Jahr 2007 wird die Versicherungswirtschaft ein stagnierendes Beitragswachstum in Höhe von 0,2 ...
Düsseldorf (ots) - Frankfurt, Dezember 2007. Die Reduzierung von CO2-Emissionen sowie die Herausforderungen durch die globalen Märkte bestimmten die Diskussionen auf der 15. Handelsblatt Jahrestagung "Die Automobilindustrie". "Wir müssen die Zukunft des Automobils neu definieren", sagte der ...
Düsseldorf (ots) - München/Düsseldorf, Dezember 2007. Steigende Kundenansprüche an den Komfort sowie zunehmende gesetzliche Vorgaben für die Energieeffizienz und die Sicherheit von Automobilen erhöhen den Innovationsdruck auf die Automobilindustrie. Lösungen für immer anspruchsvollere ...
Düsseldorf (ots) - Mit einem Umsatzvolumen von jährlich 7,6 Milliarden Euro sind alkoholfreie Getränke die zweitgrößte Branche im Lebensmitteleinzelhandel. Der Pro-Kopf-Verbrauch hat mit rund 300 Litern im vergangenen Jahr einen neuen Höchststand erreicht. Auch im laufenden Jahr setzt sich die positive ...
Düsseldorf (ots) - Der Personalabbau der vergangenen Jahre scheint gestoppt. Unternehmen in Deutschland wollen ihre Mitarbeiterzahl in diesem Jahr um etwa 7 Prozent ausbauen (Kienbaum HR-Studie 2007). Doch die Suche nach qualifizierten Mitarbeitern gestaltet sich schwierig. Die demografische Entwicklung und ...
Düsseldorf (ots) - Hamburg/Düsseldorf, November 2007. Die jährlichen Steigerungsraten von großen privaten Kundenvermögen werden von Private Bankern auf rund 30 Prozent geschätzt, in Asien sogar auf 34 Prozent und in Russland auf bis zu 50 Prozent. Trotz dieser guten Marktbedingungen bleibt der Wettbewerb ...
Düsseldorf (ots) - Berlin/Düsseldorf, Oktober 2007. Bis 2020 wird sich das Weltmarktvolumen für Umwelttechnologien von etwa 1.000 Milliarden in 2005 auf 2.200 Milliarden Euro mehr als verdoppeln. Besonders deutsche Unternehmen sind weltweit bereits gut aufgestellt und halten bei umweltfreundlichen ...
Düsseldorf (ots) - Bergisch Gladbach, 24. September 2007. Die Europäische Kommission hat einen Bericht über die Arbeiten Kanadas, Japans und der Vereinigten Staaten im Hinblick auf die Konvergenz zwischen deren nationalen "Generally Accepted Accounting Principles" (GAAP) und den "International Financial ...
Düsseldorf (ots) - Hamburg/Düsseldorf, September 2007. Die Präsentation der chinesischen Kopien des Kleinwagens Smart und des Premium-Geländewagens BMW X5 anlässlich der Internationalen Automobil-Ausstellung, zeigt wie weit Wirtschaftsspionage gehen kann. Der Schaden für die gesamte Wirtschaft beträgt ...
Düsseldorf (ots) - Berlin/Düsseldorf, August 2007. Die Fusion der Hamburger Bank mit der Volksbank Hamburg zu einer der sechzig größten Genossenschaftsbanken in Deutschland deutet für Experten auf eine weitere Konsolidierung im Genossenschaftssektor hin. Nach Einschätzung des Bundesverbandes der Volks- ...
Düsseldorf (ots) - Mehr und mehr Fabriken behaupten sich im globalen Wettbewerb. Ihr Erfolgsrezept: anstatt Marktentwicklungen nachzuahmen, entwickeln sie selbst intelligente Produktionskonzepte und setzen sie gewinnbringend um. "Schlank zu sein reicht nicht mehr. Die Fabriken müssen eine aktivere Rolle bei ...
Düsseldorf (ots) - Kundenmagazine sind kompetente und intensiv genutzte Informationsquellen, so das Ergebnis der TNS Emnid Studie 2006. Unternehmenspublikationen werden regelmäßig gelesen und leisten somit einen wichtigen und nachhaltigen Beitrag zur Kundenbindung. Walter Freese (TNS Emnid Medien- und ...
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Hamburg (ots) - Die Beteiligung deutscher Unternehmen an der reisemedizinischen Betreuung ihrer Mitarbeiter ist ernüchternd. 77,3 Prozent der Arbeitgeber betreiben nach eigenen Angaben überhaupt keine Aufklärung zu Gesundheitsrisiken in Bezug auf Geschäftsreisen oder Urlaubsgebiete. 12,5 Prozent informieren ausschließlich ihre Geschäftsreisenden. Dabei ...
Düsseldorf (ots) - Berlin/Düsseldorf, 31. Juli 2007. Der Wirtschaftsboom in China ist ungebrochen: Im 2. Quartal legte Chinas Wirtschaft um 11,9 Prozent zu. Die Volksrepublik ist damit auf dem Weg, Deutschland als drittgrößte Wirtschaftsnation abzulösen. Ökonomen fürchten jedoch eine Überhitzung der ...
Düsseldorf (ots) - Düsseldorf, Juli 2007. Die gesellschaftsrechtliche Entflechtung der Energieversorgungsunternehmen (EVU) stellt auch das Personalmanagement in der Energie-Branche vor neue Herausforderungen. Neben arbeitsrechtlichen Fragen beim Wechsel alter Mitarbeiter in die neugegründeten ...
Hamburg (ots) - Ad-hoc-Mitteilungen bleiben für Investor Relations-Experten weiterhin ein wichtiges Informationsinstrument. Fast alle befragten IR-Agenturen erwarten einen Anstieg der Meldungen, in denen Kapitalgesellschaften kurzfristig über ihre börsenkursrelevanten Entscheidungen und Ergebnisse informieren müssen. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle IR-Trendmonitor, für den CAT Consultants, die ...
