Allgemeine Verunsicherung: Konsumenten können Versicherungsmarken nicht unterscheiden
Studie des Beratungsunternehmens 67rockwell zeigt eklatante Schwächen bei der Wahrnehmung von Versicherungsmarken
Hamburg (ots)
Deutsche Versicherungsmarken sind sich zu ähnlich. Konsumenten können Versicherungsprodukte oft nicht voneinander unterscheiden und kennen die Markennamen vieler Versicherungen nicht. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie des Beratungsunternehmens 67rockwell, bei der 23 Versicherungsmarken in mehr als 5.000 Probandenbefragungen beurteilt wurden.
Trotz hoher Werbeaufwendungen ist der Versicherungsmarkt für Konsumenten zu undurchsichtig. Neben der mangelnden Markenbekanntheit zeigt die Befragung vor allem die hohe Austauschbarkeit von Versicherungsmarken, die kaum voneinander zu unterscheiden sind. Einige Marken wurden auch anderen Branchen oder Industrien zugewiesen und von den Teilnehmern gar nicht als Versicherungen erkannt.
"Den Marken fehlt aus Sicht der Konsumenten der Wiedererkennungswert und eine eindeutige Positionierung im Versicherungsmarkt", erläutert Dr. Stephan Paprottka, Partner und Geschäftsführer von 67rockwell. "Ohne signifikantes Markenbild sind Versicherungen wenig attraktiv und profillos, so dass sie keine Leitbilder bei der Versicherungswahl darstellen und die Kaufentscheidung erschweren".
Einzige Ausnahme: der Direktversicherer Cosmos Direkt wird von den Befragten als differenzierte Marke wahrgenommen und steht für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
"Konsumenten wünschen sich eindeutige und unterscheidbare Markenbilder. Versicherungen verschwenden ihre Marketingbudgets, wenn sie in klassische Werbung investieren, die von den Konsumenten als zu wenig greifbar empfunden wird", erklärt Dr. Paprottka. Er empfiehlt Versicherungen mit Einmarken-Strategien klassische emotionale Kommunikationsmodelle abzulösen und neue Strategien zu erarbeiten. Unternehmen mit mehreren Marken sollten ihre Markenportfolios hinsichtlich ihrer Gesamtwirkung auf den Prüfstand stellen und bei Bedarf konsolidieren.
Über 67rockwell: 67rockwell ist die führende Managementberatung für die deutsche Versicherungswirtschaft. Die Experten von 67rockwell beraten und begleiten Versicherungsunternehmen bei strategischen Entscheidungen und erarbeiten individuelle Lösungen für ihre Kunden. Das Beratungsunternehmen mit Sitz in Hamburg führt regelmäßig Studien zu versicherungsrelevanten Themen durch, unter anderem zur Marktentwicklung, zur strategischen Ausrichtung oder zum Kundenmanagement von Versicherungen.
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