Pressemitteilung - Digitaler Lotse in der Pflege
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Der Medizinische Dienst Bayern erweitert sein digitales Serviceangebot: Mit dem KI-gestützten Chatbot erhalten vor allem gesetzlich Versicherte ab sofort und rund um die Uhr Informationen zum Thema Pflege.
Digitaler Lotse in der Pflege
Medizinischer Dienst Bayern startet KI-Chatbot "Pia"
Der Medizinische Dienst Bayern erweitert sein digitales Serviceangebot: Mit dem KI-gestützten Chatbot erhalten vor allem gesetzlich Versicherte ab sofort und rund um die Uhr Informationen zum Thema Pflege. Die Pflegeinformationsassistenz (kurz Pia) unterstützt insbesondere bei Fragen zum Ablauf einer Pflegebegutachtung oder zu Voraussetzungen einer Pflegebedürftigkeit.
"Mit dem digitalen KI-Lotsen schaffen wir einen niedrigschwelligen Einstieg in komplexe Pflegethemen und ermöglichen einen schnellen Zugang zu verlässlichen Auskünften", stellt Prof. Dr. Claudia Wöhler, Vorstandsvorsitzende des Medizinischen Dienstes Bayern fest. Der Chatbot führt Versicherte und Partner im Gesundheitswesen schnell zu passenden Informationen und verweist auf weiterführende Beratungsangebote. "Damit schaffen wir Orientierung im Pflegedschungel und einen modernen, digitalen Zugang zu verlässlichen Inhalten – und zwar rund um die Uhr. Pia ersetzt dabei aber keine individuelle Beratung und gibt auch keine Einschätzung zur Pflegebedürftigkeit ab", betont Wöhler.
Das neue Angebot des Medizinischen Dienstes Bayern richtet sich zudem auch an ambulante Pflegedienste und stationäre Pflegeeinrichtungen, etwa bei Fragen zur Qualitätsprüfung oder zu Beschwerdemöglichkeiten. Die KI-Assistenz bietet darüber hinaus auch Kranken- und Pflegekassen, Beratungsstellen sowie Kommunen einen erleichterten Zugang zu Informationen über Zuständigkeiten, Verfahren und Serviceangebote.
Sämtliche Informationen wurden von einer interdisziplinären Arbeitsgruppe des Medizinischen Dienstes Bayern entwickelt und werden fortlaufend qualitätsgesichert geprüft. Mit dem Einsatz von Pia baut der Medizinische Dienst Bayern sein digitales Informations- und Serviceangebot konsequent weiter aus.
Der Medizinische Dienst Bayern – Begutachter, Wegweiser, Berater
Der Medizinische Dienst Bayern steht für eine kompetente, unabhängige und faire Begutachtung und Beratung. Mit seinen 1.700 Mitarbeitern (überwiegend Ärzte und Pflegekräfte) übernimmt er wichtige Aufgaben bei der Begutachtung zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit sowie in der Qualitätssicherung.
Der Medizinische Dienst Bayern prüft im Auftrag der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherungen. Mit seiner hohen Fachkompetenz und objektiven, fundierten Begutachtungen trägt er zur Weiterentwicklung einer qualitativen Gesundheitsversorgung bei. Als Begutachter, Wegweiser und Berater leistet der Medizinische Dienst Bayern mit seinen 23 Beratungs- und Begutachtungszentren einen unschätzbaren Beitrag im Gesundheitsbereich.
Er ist verlässlicher Ansprechpartner und Experte in Gesundheitsfragen und steht den Versicherten nicht nur in Notfällen zur Verfügung, sondern berät auch präventiv. Im Auftrag der Versicherten bietet er Unterstützung in Form von Veranstaltungen wie "MD im Dialog" an, bei denen er darüber informiert, wie Pflegebedürftigkeit vermieden werden kann, wann ein Pflegeantrag sinnvoll ist und welche Informationen dafür benötigt werden. Die Experten des Medizinischen Dienstes Bayern verstehen, dass medizinische Angelegenheiten oft komplex und verwirrend sein können. Sie sind daher speziell geschult, um mit den Versicherten klar und verständlich zu kommunizieren.
Daniela Busse Referentin Kommunikation
Medizinischer Dienst Bayern Hauptverwaltung Haidenauplatz 1 81667 München
089 1590604315 daniela.busse@md-bayern.de www.md-bayern.de