AOK-Azubis übernehmen Geschäftsstelle in Hamburg Eimsbüttel
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AOK-Azubis übernehmen
Geschäftsstelle in Hamburg-Eimsbüttel
Zwei Wochen lang steht der Nachwuchs bei der AOK in Hamburg in der ersten Reihe: eine Aktion die Auszubildenden einen wichtigen Einblick in die Arbeitswelt ermöglicht
Kunden beraten, Verantwortung übernehmen und den Arbeitsalltag in einer Geschäftsstelle kennenlernen: Diese Chance haben sieben Auszubildende der AOK Rheinland/Hamburg im Rahmen eines zweiwöchigen Pilotprojekts, das die Gesundheitskasse während der Frühjahrsferien in der Hansestadt durchführt. Vom 2. bis zum 13. März kümmern sich die Azubis in der Geschäftsstelle an der Hoheluftchaussee selbstständig um die dort anfallenden Aufgaben.
„Mit der Aktion ermöglichen wir unseren Azubis, eigenständig im Team zu arbeiten und erworbene Kenntnisse in der Praxis umzusetzen. Die Kundenberatung gehört zu den Kernaufgaben der AOK Rheinland/Hamburg und ist auch ein wichtiger Teil der Ausbildung. Alle Auszubildenden haben rechtzeitig das nötige Handwerkszeug bekommen, um die Kundinnen und Kunden bestmöglich zu beraten. Das Vertrauen des Unternehmens in die Fähigkeiten seiner Auszubildenden ist groß“, sagt Thomas Bott, der die Regionaldirektion in Hamburg leitet.
Die Azubis sind im zweiten und dritten Ausbildungsjahr zum Sozialversicherungsfachangestellten. Sie übernehmen nun für zwei Wochen die komplette Kundenbetreuung, beraten zu Leistungen, Service und Tarifen der Gesundheitskasse. Außerdem helfen sie bei Anträgen und beantworten Fragen rund um die Krankenversicherung. Treten im Arbeitsalltag doch einmal Fragen oder Probleme auf, stehen den AOK-Azubis kundige Kollegen zur Seite. „Die Auszubildenden wurden im Vorfeld intensiv geschult und es sind immer auch erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter anwesend, die bei Bedarf jederzeit unterstützen“, erklärt Thomas Bott. Während der Ausbildung seien die Azubis zwar auch regulär in den Geschäftsstellen der Krankenkasse eingesetzt, allerdings nicht gleichermaßen aktiv in alle Aufgaben involviert wie im Rahmen der Ferien-Aktion. „Bei unserem Pilotprojekt ist es wirklich so, dass sie eigenverantwortlich agieren können“, sagt Bott und betont: „Alle haben eine riesige Motivation und zeigen großes Engagement.“
Die 20-jährige Philine Berger ist Auszubildende im dritten Lehrjahr und freut sich auf die Herausforderung: „Natürlich sind wir alle total aufgeregt, aber als Team werden wir das rocken und unsere Kundinnen und Kunden werden gar nicht spüren, dass hier noch keine vollausgebildeten Leute am Werke sind.“
Hinweise für die Redaktionen:
Bei Interesse vermitteln wir für die Berichterstattung gerne einen Kontakt zum Team der Azubi-Geschäftsstellen-Aktion in Hamburg-Eimsbüttel.
Antje Kusalik Pressesprecherin AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse Stabsbereich Presse Pappelallee 22-26 22089 Hamburg Telefon: 040 2023 20024 antje.kusalik@rh.aok.de www.aok.de/pp/rh www.aok.de/rh www.facebook.com/AOKRH