Studie: BARMER beste Krankenkasse im Test
Wuppertal (ots)
Die BARMER bietet den besten Service und überzeugt zudem durch ihr Leistungsangebot. Dies ist das Ergebnis einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die 20 größten gesetzlichen Krankenkassen getestet hat. Deutlicher Gesamtsieger wurde die BARMER.
"Wir freuen uns sehr über das Testergebnis. Zeigt es doch einmal mehr, dass die BARMER mit ihrem erstklassigen Service und innovativen, qualitativ hochwertigen Leistungen Maßstäbe in der gesetzlichen Krankenversicherung setzt", kommentiert der Vorstandsvorsitzende der BARMER, Dr. Johannes Vöcking, das sehr gute Abschneiden seiner Kasse. "Hierzu wesentlich beigetragen haben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der BARMER: die rund 17.000 Gesundexperten in unseren bundesweit fast 1.000 Geschäftsstellen. Dies ist eine schöne Bestätigung unserer Arbeit und spornt uns gleichzeitig an, immer einen Tick besser zu sein als andere", so Vöcking.
Die BARMER bietet umfassenden Service auf allen Kanälen: wohnortnahe Geschäftsstellen, ein Online-Servicecenter, über das sämtliche Vorgänge über das Internet abgewickelt werden können, mobile Services und z.B. das BARMER-Gesundheitstelefon, das 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche erreichbar ist. Mit unzähligen Angeboten setzt sich die BARMER besonders dafür ein, dass ihre Versicherten gesund bleiben. Im Falle eines Falles sorgt die BARMER mit innovativen Verträgen für eine qualitativ hochwertige medizinische Versorgung.
In der Studie wurden neben einer eingehenden Analyse des Leistungsangebots der Krankenkassen die Serviceinfrastruktur, die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail sowie der Internetauftritt der Kassen unter die Lupe genommen.
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