compass private pflegeberatung GmbH
10 Jahre Pflegeberatung in Leipzig
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10 Jahre Pflegeberatung in Leipzig
Wer Pflege braucht, hat Anspruch auf gute Beratung
Mehrere Zehntausend Ratsuchende in Pflegesituationen wurden in den vergangenen 10 Jahren vom Team in Leipzig beraten. Damals eröffnete compass private pflegeberatung hier Räumlichkeiten zur Erweiterung der Telefonischen Pflegeberatung. Siebzig Pflegeberater*innen, Disponent*innen und ein Serviceteam zur Auftragsannahme arbeiten hier Hand in Hand.
„Unser Ziel bei compass ist es, die Versorgungssituation Pflegebedürftiger und ihrer An- und Zugehörigen in ganz Deutschland zu verbessern. Dazu tragen die Kolleg*innen in Leipzig täglich maßgeblich mit jedem Telefonat bei“, erklärt Geschäftsführerin Sibylle Angele und freut sich über die gute Entwicklung am Standort, der wegen der steigenden Nachfrage weiterhin neue Mitarbeitende sucht.
Beratung – individuell, kostenfrei und unabhängig
Die Pflegeberater*innen am Telefon in Leipzig bilden ein Team mit der Telefonischen Pflegeberatung in Köln. Sie begleiten gemeinsam Ratsuchende dabei, ihre Pflege optimal zu organisieren. Sie beraten und informieren zu allen Themen rund um die Pflege, um sich in der Pflegelandschaft zurecht zu finden oder auf die Pflege vorzubereiten. Die gute Versorgung in der Pflegesituation – für Pflegebedürftige und Pflegepersonen – ist das Ziel jeder Beratung. Das Angebot von compass ist hierbei immer kostenfrei und unabhängig. Die Kolleginnen freuen sich über viele positive Rückmeldungen dazu, wie diese: „Ich wurde in den letzten Tagen zweimal telefonisch durch eine Pflegeberaterin beraten. Ohne diese Beratung hätte ich vermutlich so schnell keine gute Lösung für die mir anvertraute pflegebedürftige Person gefunden. Gut, dass es so hilfsbereite Menschen, wie meine Pflegeberaterin, gibt.“ (Michael S., Klient)
Pflegeberatungen werden in Leipzig koordiniert
Außer der Telefonischen Pflegeberatung arbeiten in Leipzig und Köln auch die Disponent*innen der Beratung vor Ort. compass führt für privat Pflegeversicherte bundesweit die Beratungsbesuche bei Pflegegeldbezug (§ 37.3 SGB XI) und Beratungen nach § 7a SGB XI durch. Viele dieser Beratungen werden vom Leipziger Standort koordiniert.
Ein weiteres Team übernimmt die Auftragsannahme und -klärung am Telefon. Dadurch erhalten die Anrufer*innen schnell einen passenden Termin für die gewünschte Beratung per Telefon, vor Ort oder per Videogespräch.
Die Telefonische Pflegeberatung erreichen Ratsuchende unter der kostenfreien Servicenummer 0800 101 88 00. Online können Termine für eine Pflegeberatung ebenfalls gebucht werden: www.compass-pflegeberatung.de/terminbuchung.
Bewerber*innen finden Stellenanzeigen auf der Homepage www.compass-pflegeberatung.de.
Hintergrund:
Die compass private pflegeberatung GmbH berät Pflegebedürftige und deren Angehörige telefonisch, per Videogespräch und auch zu Hause gemäß dem gesetzlichen Anspruch aller Versicherten auf kostenfreie und neutrale Pflegeberatung (§ 7a SGB XI sowie § 37 Abs. 3 SGB XI). Die telefonische Beratung von compass steht allen Versicherten offen. Digitale Angebote wie das Informationsportal pflegeberatung.de, die App “pflegecompass” sowie Online-Pflegekurse ergänzen das Angebot für Ratsuchende.
compass ist als unabhängige Tochter des PKV-Verbandes mit circa 1.000 Mitarbeitenden bundesweit tätig. Die compass-Pflegeberater*innen beraten im Rahmen von Telefonaktionen sowie zu den regulären Service Zeiten zu allen Fragen rund um das Thema Pflege.
Hinweis zum Text:
Dieser Text wurde ohne Unterstützung durch eine KI-Anwendung erstellt.
Service für Journalist*innen:
Sie finden dieses Thema interessant und möchten es gerne als Audio oder Video aufgreifen oder mit einer Ansprechperson ein Interview dazu führen? Dann wenden Sie sich über kommunikation@compass-pflegeberatung.de an uns. Wir unterstützen Sie gerne bei der Aufbereitung des Inhalts und freuen uns im Falle einer Veröffentlichung über einen Hinweis.
compass private pflegeberatung GmbH Abteilung Politik und Kommunikation Beatrix Müller-Schaube Telefon: 0221 933 32-4111 kommunikation@compass-pflegeberatung.de