ReSound Vivia™ mit starkem Qualitäts- und Serviceplus: GN Hearing senkt Zahl der Rücksendungen um rund 80 Prozent
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ReSound Vivia™ mit starkem Qualitäts- und Serviceplus:
GN Hearing senkt Zahl der Rücksendungen um rund 80 Prozent
<Münster, Januar 2026> Mit ReSound Vivia™ und ReSound Savi™ hat Hersteller GN Hearing die Qualität seiner Produkte deutlich gesteigert: Ein Jahr nach Markteinführung der Hörsysteme verzeichnet GN rund 80 Prozent weniger Rücksendungen im Vergleich zu den Vorgängerprodukten.
Hörakustik-Partner senden die Systeme heute vor allem ein, weil Kunden eine andere Farbe wünschen, während in der Vergangenheit insbesondere verstopfte Mikrofonöffnungen zu einer deutlich höheren Rücksendequote geführt hatten. Für Hersteller GN ist dafür die hohe Qualität des aktuellen Produktportfolios ausschlaggebend; sie ermögliche eine besonders hohe Kundenzufriedenheit. Von der Fertigung der Leiterplatten (PCBA) bis hin zur finalen Montage wurden viele Produktionsschritte optimiert. Alle neuen Systeme verfügen über austauschbare Mikrofonfilter, so dass viele Hörakustiker die Filter gern selbst wechseln. Dies ist eine zusätzliche Option, um Hörsystem-Kunden mit gutem und schnellem Service zu überzeugen und die bislang häufigste Ursache für Rücksendungen, verstopfte Mikrofonfilteröffnungen, zu reduzieren. Hersteller GN empfiehlt den Wechsel der Mikrofonfilter im zweimonatlichen Rhythmus oder abhängig von individuellen Kundenbedürfnissen.
Um die Partner im Hörakustikfachhandel optimal zu unterstützen, setzt GN auch 2026 auf umfangreichen Service mit Akustikern im Fokus: „Wir arbeiten kontinuierlich an unserem Akustiker-Service, sei es durch die Qualität der Produkte, die Kundenbetreuung in Münster oder die Unterstützung direkt vor Ort“, so Christian Lücke, Geschäftsführer der GN Hearing GmbH. „Gemeinsam mit unseren Partnern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz suchen wir auch zukünftig Mittel und Wege, wie die Hörakustiker ihr Angebot verbessern und kleine Probleme unmittelbar vor Ort lösen können – also eine Art Hilfe zur Selbsthilfe. Auch das ist Teil unserer Partnerschaft: Wir investieren in den Erfolg unserer Kunden, nicht in den Kauf eigener Fachgeschäfte."
Das beigefügte Foto dürfen Sie im Zusammenhang mit unserer Meldung frei verwenden. Bildunterschrift: ReSound Vivia™ mit starkem Qualitäts- und Serviceplus – GN Hearing senkt Zahl der Rücksendungen um rund 80 Prozent (Foto: GN Hearing).
Weitere Informationen und druckfähiges Bildmaterial finden Sie im Presse-Newsroom der GN Hearing unter https://www.presseportal.de/nr/112804.
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Mit den weltweit führenden Hörsysteme-Marken ReSound und Beltone bestimmt GN Hearing die Innovationen bei den modernen Hörsystemen schon lange maßgeblich mit. Wir wollen, dass immer mehr Menschen, die mit einem Hörverlust leben, wieder besser hören und richtig verstehen. Deshalb entwickeln wir Hörsysteme, die fast das Hörerlebnis des natürlichen Ohres schaffen, und die es Hörakustikern ermöglichen, die Lebensqualität ihrer Kunden gravierend anzuheben. ReSound und Beltone sind in über 80 Ländern vertreten. Zu uns gehören ein großes Team kompetenter Mitarbeiter sowie zahlreiche Technologie-Zentren. In Deutschland gehören ReSound und Beltone zur GN Hearing GmbH, die ihren Sitz in Münster hat – s. www.gnhearing.com.
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