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WAZ: Wettbewerb fordert Samstagsöffnung. Kommentar von Frank Meßing
Essen (ots)
Eine der letzten Bastionen in der deutschen Service-Landschaft steht vor dem Fall: Wenn auch die Banken am Samstag öffnen, bleiben fast nur noch die montäglichen Ruhetage von Museen und Büchereien. Selbst manche Ärzte öffnen am heiligen Mittwochnachmittag und bieten sogar samstags Sprechstunde für ihre Patienten an. Es passt einfach nicht mehr in die Zeit, dass die Banken ihre Schalter am Samstag geschlossen halten. Genau dann, wenn die Leute Zeit haben, Geld vom Sparbuch abzuholen oder ein Gespräch mit ihrem Kundenberater zu führen. Die Umfrage unter Commerzbank-Kunden belegt den Bedarf: Sie wünschen sich bequemes und umfassendes Onlinebanking, aber auch mit Fachleuten besetzte Filialen. Banken mit ihrem teuren Vertriebsnetz können im Wettbewerb mit kostengünstigen Direktanbietern, die nur im Internet unterwegs sind, nur bestehen, wenn sie einen Rundum-Service anbieten. Nur an einigen Tagen bis 18 Uhr zu öffnen, reicht nicht aus. Im Handel haben sich die Kunden längst an Einkaufszeiten von 7 bis 24 Uhr gewöhnt. Was Verkäuferinnen leisten müssen, ist auch Bankern zuzumuten. Die Kunden zahlen schließlich dafür.
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