TÜV-Siegel für Wechselpilot: Orientierung im Tarifdschungel
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TÜV-Siegel für Wechselpilot: Orientierung im Tarifdschungel
Wechselservice überzeugt bei Kundenzufriedenheit und erleichtert den Wechsel in günstigere Strom- und Gastarife
- Vertrauen statt Tariffrust: TÜV-Befragung bescheinigt Wechselpilot mit der Bestnote „sehr gut” hohe Kundenzufriedenheit und starkes Sicherheitsgefühl beim Anbieterwechsel.
- Teure Routine: 41 % der Stromkunden bleiben in Tarifen des Grundversorgers und verschenken laut Studie bis zu 450 Euro pro Jahr, obwohl die Mehrheit mit dem Strompreis unzufrieden ist.
- Markt in Bewegung: Neue Regeln, dynamische Preise und schnellere Wechselprozesse machen den Energiemarkt komplexer und unabhängige Orientierung für Verbraucher wichtiger.
Hamburg, 17.12.2025 – Stromtarife, Netzentgelte, dynamische Preise: Der deutsche Energiemarkt verändert sich rasant und viele Verbraucher verlieren den Überblick. Während neue Regeln und Angebote eigentlich mehr Wahlfreiheit bringen sollen, empfinden viele Haushalte den Markt als unübersichtlich und riskant. Vor diesem Hintergrund wurde Wechselpilot, einer der führenden Wechselservices für Strom- und Gastarife, jetzt vom TÜV Saarland für seine Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.
In einer unabhängigen Online-Befragung erhielt Wechselpilot von seinen Kunden die Bestnote „sehr gut“ mit einer Gesamtbewertung von 1,7. Besonders positiv werden die Verständlichkeit der Kommunikation, die Zuverlässigkeit des Services und das Gefühl von Fairness bewertet. Für viele ist der Wechselservice ein Sicherheitsnetz im Tarifdschungel und eine Entlastung im Alltag, denn kaum jemand hat Zeit oder Lust, regelmäßig Vergleichsportale und Vertragsbedingungen zu prüfen.
Studie zeigt: Unzufrieden mit dem Strompreis, aber unflexibel beim Wechsel
Gleichzeitig zeigt eine repräsentative YouGov-Studie im Auftrag von Wechselpilot, wie groß die Lücke zwischen Unzufriedenheit und tatsächlichem Handeln ist: Rund 41 % der Deutschen beziehen ihren Strom weiterhin vom Grundversorger. Nur 38 % sind mit ihrem Strompreis zufrieden. Dennoch bleiben die meisten beim bestehenden Anbieter. Wer nicht wechselt, verschenkt bis zu 450 Euro pro Jahr.
„Viele Verbraucher wissen, dass sie zu viel zahlen, aber sie trauen dem Wechselprozess nicht oder fühlen sich vom Markt überfordert“, sagt Maximilian Both, Co-Gründer und CEO von Wechselpilot. „Sie fragen sich: Wo ist der Haken, was passiert im Problemfall, verliere ich am Ende doch Geld? Unsere Aufgabe ist es, genau diese Fragen ernst zu nehmen, transparent zu beantworten und die Hürde so niedrig zu machen, dass Verbraucher sich bei einem Wechsel wohlfühlen.“
Energiemarkt im Umbruch und wachsender Erklärungsbedarf
Die Studie zeigt, dass es weniger an Wissen als an Aufwand und Vertrauen scheitert. Ein großer Teil der Verbraucher würde wechseln, wenn der Prozess einfacher wäre und sie sicher sein könnten, dass niemand an versteckten Gebühren verdient. In offenen Rückmeldungen loben Kunden von Wechselpilot vor allem die Zeitersparnis, klare Empfehlungen und Unterstützung bei Formalitäten – von der Kündigung bis zur Zählerstandsübermittlung. Gleichzeitig formulieren sie klare Erwartungen: transparente Ersparnisberechnungen, verständliche Darstellung von Servicegebühren und eine gute Erreichbarkeit des Kundenservices.
Parallel dazu verschiebt sich der Rahmen am Energiemarkt: Netzentgelte werden neu justiert, dynamische Tarife gewinnen an Bedeutung, der Lieferantenwechsel wird technisch beschleunigt. Theoretisch könnten Verbraucher schneller und flexibler reagieren – praktisch steigt mit jedem neuen Modell der Erklärungsbedarf. Ohne Einordnung bleibt die Angst, am Ende im falschen Vertrag zu landen oder von kurzfristigen Preisschwankungen überrascht zu werden.
Wechselpilot als langfristiger Partner an der Seite der Verbraucher
„Das TÜV-Siegel ist für uns kein Werbestempel, sondern ein Qualitätsnachweis“, so Both weiter. „Es zeigt, dass wir beim Thema Vertrauen auf dem richtigen Weg sind und es macht deutlich, wie wichtig unsere Rolle als Übersetzer eines komplizierten Marktes ist. Wir wollen, dass Menschen ihre Strom- und Gaskosten im Griff haben, ohne sich mit den Details der Regulierung beschäftigen zu müssen.“
Wechselpilot versteht sich dabei nicht als Einmal-Wechselservice, sondern als dauerhafte Begleitung: Tarife werden laufend beobachtet, Optionen regelmäßig neu bewertet. Ziel ist, Kunden jedes Jahr in den passenden Tarif zu bringen und ihnen das Gefühl zu geben, bei steigender Marktdynamik nicht allein entscheiden zu müssen.
Über Wechselpilot
Die Wechselpilot GmbH ist ein Wechselservice, der für Privat- und Gewerbekunden die langfristige Optimierung von Strom- und Gaskosten übernimmt. Die Dienstleistung umfasst neben dem Tarifvergleich und einer individuellen Empfehlung auch den vollständigen Vertragswechsel sowie die gesamte Kommunikation mit den Versorgern. Mit einem automatisierten und kundenfreundlichen Wechselservice ermöglicht Wechselpilot seinen Nutzern, stets im besten Tarif für Strom und Gas zu sein, ohne sich selbst um den Vertragswechsel kümmern zu müssen.
Pressekontakt
Silas Kersenbrock GmbH
c/o BETTERTRUST
Luisenstraße 40, 10117 Berlin