Bundesweite Kundenbefragung in Kooperation mit BILD: HörPartner sind Deutschlands Service König Nummer 1 in der Hörakustik
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Bundesweite Kundenbefragung in Kooperation mit BILD:
HörPartner sind Deutschlands Service König Nummer 1 in der Hörakustik
<Berlin, 29. Juni 2026> Welches große Hörakustik-Unternehmen bietet Kundinnen und Kunden den besten Service? Eine Antwort liefert jetzt die bundesweite Studie „Deutschlands Service-Könige“, die das Markt- und Meinungsforschungsinstitut Service Value in Kooperation mit BILD durchführte. Sieger beim Ranking von 26 bekannten Filialisten der Branche sind einmal mehr die HörPartner, ein führender Hörakustik-Anbieter mit Schwerpunkt in Berlin und Brandenburg, der mit seinen aktuell 54 Filialen zudem in Hessen, Nordrhein-Westfalen, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen und Mecklenburg vertreten ist. Als großes unabhängiges Hörakustik-Unternehmen erreichen die HörPartner in renommierten Branchen-Rankings immer wieder Spitzenplätze für herausragenden Hörservice1.
Kunden erwarten Service. Das gilt gerade im überaus komplexen Gesundheitshandwerk der Hörakustik, in dem vielfältige Bedürfnisse und Wünsche der Kunden nach einer guten und vertrauensvollen Betreuung sowie nach hoch personalisierten Lösungen verlangen. Welche Hörakustik-Unternehmen aus Sicht der Kunden hier dies Nase vorn haben, hat aktuell die Studie „Deutschlands Service-Könige“ in Kooperation mit BILD untersucht – für 1.084 Anbieter aus 55 Branchen. In ein Online-Access-Panel flossen insgesamt 140.000 Verbraucherurteile ein. Die zentrale Frage lautete: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass Unternehmen XY einen herausragenden Kundenservice bietet?“ Geantwortet wurde auf einer Skala von 1 („stimme voll und ganz zu“) bis 4 („stimme überhaupt nicht zu“). Anhand der Antworten wurde für jeden Anbieter ein Zufriedenheitsscore errechnet.
Für die Hörakustik-Branche standen im Rahmen der Studie 26 bekannte Anbieter auf dem Prüfstand. Mit einem Wert von 2,26 erreichte die HörPartner GmbH den besten Zufriedenheitsscore; sie erhielt somit den Titel „Service-König – Platz 1“. Auf den weiteren Rängen folgten Amplifon (2,27), Hörgeräte Bonsel (2,29), iffland.hören. (2,30), audibene (2,32), KIND (2,34) und Hörgeräte Böckhoff (2,35). Weitere 19 Unternehmen, die gleichfalls Gegenstand der Befragung waren, erreichten keine überdurchschnittliche Bewertung.
„Dass wir in dieser und zahlreichen weiteren Service-Studien immer wieder Spitzenplätze belegen, ist eine schöne Bestätigung“, so Lars Stage, Geschäftsführer der HörPartner GmbH. „Das ist sicherlich kein Zufall. Guter Service zeigt sich letzten Endes immer im persönlichen Kontakt zweier Menschen – des Kunden und des Hörakustikers. Wir als Unternehmen schaffen den Rahmen, in dem dieser Kontakt stattfindet. Und wir HörPartner gehen dabei unseren eigenen Weg. Wir setzen auf Authentizität, Bodenständigkeit und gutes Handwerk. Wir pflegen ein gutes soziales Miteinander. Wir wachsen nicht um jeden Preis, aber mit klarem Blick auf das Team. All das hat es uns ermöglicht, groß zu werden und dennoch ganz anders zu bleiben, als man sich eine Kette vorstellt.“
1 siehe https://www.hoerpartner.de/unternehmen/testsieger.html
Weitere Informationen zur Studie „Deutschlands Service-Könige“ finden Sie unter https://servicevalue.de/ranking/deutschlands-service-koenige/.
Das beigefügte Pressefoto dürfen Sie im Zusammenhang mit unserer Meldung frei verwenden. Bildunterschrift: HörPartner sind Deutschlands Service König Nummer 1 in der Hörakustik – Kundenbetreuung in einem Fachgeschäft der HörPartner (Foto: HörPartner).
Weitere Informationen und Bildmaterial finden Sie in unserem Online-Newsroom unter https://www.presseportal.de/nr/134388.
Pressekontakt:
Martin Schaarschmidt
Tel: (030) 65 01 77 60
eMail: martin.schaarschmidt@berlin.de
Redaktioneller Hinweis:
Die HörPartner GmbH wurde 2006 gegründet, die Wurzeln des Unternehmens reichen jedoch bis in die frühen 90er Jahre zurück. Heute sind die HörPartner ein großer regionaler Hörakustik-Betrieb in Berlin-Brandenburg. Zu den 54 Fachgeschäften der HörPartner zählen zudem auch mehrere Standorte in Hessen, Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Mecklenburg. In den Filialen der HörPartner finden die Kunden kompetente Beratung und modernen Service rund um das gute Hören und die moderne Hörgeräte-Versorgung. Zu den Angeboten zählen moderne Hördiagnostik, beste Versorgung mit Hörgeräten und weiteren audiologischen Produkten führender Hersteller, Hörgeräte-Versorgung für Kinder, Tinnitus-Beratung u. v. m. Ziel des Unternehmens und seiner qualifizierten Mitarbeiter ist es, die Lebensqualität hörgeschädigter Menschen entscheidend zu verbessern. Das Unternehmen fungiert seit jeher auch als Ausbildungsbetrieb. Darüber hinaus engagieren sich die HörPartner vielfältig als Aufklärer für gutes Hören sowie im Rahmen von sozialen Projekten. Hauptsitz der HörPartner GmbH ist Berlin-Karlshorst. Weitere Informationen unter www.hoerpartner.de.
PRESSEKONTAKT:
Martin Schaarschmidt
PR-Berater (DAPR) und Fachjournalist
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