compass private pflegeberatung GmbH
Marco Giesler berät im südlichen Baden-Württemberg Menschen mit Pflegegeldbezug
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Im südlichen Baden-Württemberg ist Marco Giesler als Pflegeberater nach § 37 Abs. 3 SGB XI für compass unterwegs. Er erzählt, welche Fragen und Sorgen ihm bei den Beratungen begegnen und wie sich die Pflegegeldempfänger*innen auf den Routinebesuch vorbereiten können.
Kurz nach sieben Uhr beginnt für den compass-Pflegeberater Marco Giesler aus dem südlichen Baden-Württemberg der Arbeitstag. Zwischen dem Ortenaukreis und Freiburg berät er Pflegegeldempfänger*innen und ihre Pflegepersonen und überprüft, ob die Pflege sichergestellt ist. Bei jedem Besuch erwarten ihn andere Fragen, Sorgen werden kommuniziert oder Möglichkeiten aufgezeigt. „Genau diese Mischung macht mir bei meinem Job Spaß. Wer bei compass arbeitet, gibt Ratsuchenden Orientierung, nimmt ihnen Unsicherheiten und erlebt unmittelbar, dass die eigene Arbeit im Alltag der Menschen ankommt“, erklärt der Pflegeberater.
Wie man den Termin für sich nutzen kann
Damit der halbjährlich stattfindende Besuch möglichst viel bewirkt, lohnt es sich für Klient*innen sich gut und ausführlich darauf vorbereiten. „Überlegen Sie in Ruhe, welche Fragen Sie haben, und schreiben Sie sie am besten auf“, rät der compass-Pflegeberater. Aufräumen ist ausdrücklich nicht nötig, wichtiger ist der Blick auf die eigene Pflegesituation und die Frage, wo es hakt und welche Unterstützung helfen könnte. Wer bereits beraten wurde, kann an das letzte Gespräch anknüpfen, denn der Berater hat frühere Themen im Blick und greift sie gezielt wieder auf. So wird aus einem vermeintlichen „Pflicht-Termin“ ein Gespräch, das entlastet und weiterhilft. Denn erkennt der Pflegeberater weiteren Beratungsbedarf, leitet er den*die Klient*in an die Kolleg*innen aus der Pflegeberatung nach § 7a SGB XI weiter. Die beiden Bereiche arbeiten bei compass Hand in Hand – so ist eine umfassende Betreuung von Pflegebedürftigen und ihren An- und Zugehörigen sichergestellt.
Marco Giesler bewertet einen Arbeitstag dann als erfolgreich, „wenn ich das Gefühl habe, den Menschen weitergeholfen zu haben. Wenn ich denke, dass sie gut versorgt sind und sie die nötige Unterstützung erhalten, um ihren Alltag zu meistern.“
Weiterführende Informationen:
Wer sich eine Pflegeberatung von compass wünscht, kann auf unserer Webseite direkt einen Termin vereinbaren oder mit unseren Mitarbeitenden aus der Telefonischen Pflegeberatung sprechen.
Hintergrund:
Die compass private pflegeberatung GmbH berät Pflegebedürftige und deren Angehörige zu Hause, telefonisch und per Videogespräch, gemäß dem gesetzlichen Anspruch aller Versicherten auf kostenfreie und neutrale Pflegeberatung. compass bietet Pflegeberatung nach § 7a SGB XI sowie § 37 Abs. 3 SGB XI. Einen Termin für eine Pflegeberatung erhalten Ratsuchende über die kostenfreie Servicenummer 0800 101 88 00 oder über die digitale Terminvereinbarung auf der Webseite von compass. Die telefonische Beratung von compass steht allen Versicherten offen. Digitale Angebote wie das Informationsportal pflegeberatung.de, die App “pflegecompass” sowie Online-Pflegekurse ergänzen das Angebot für Ratsuchende.
compass ist als unabhängige Tochter des PKV-Verbandes mit 1.000 Mitarbeitenden bundesweit tätig. Die compass-Pflegeberater*innen beraten im Rahmen von Telefonaktionen sowie zu den regulären Service Zeiten zu allen Fragen rund um das Thema Pflege.
Hinweis zum Text:
Dieser Text wurde ohne Unterstützung durch eine KI-Anwendung erstellt.
Service für Journalist*innen:
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compass private pflegeberatung GmbH Abteilung Politik und Kommunikation Marie-Luise Raupach Telefon: 0221 933 324-111 kommunikation@compass-pflegeberatung.de