Umfrage: Deutsche ergreifen Initiative in Versicherungsfragen
Hamburg (ots)
Rund zwei Drittel der Deutschen haben ihren letzten Gesprächstermin bei einem Makler oder Versicherungsberater auf eigene Initiative veranlasst. Jede zweite Beratung führte zum Abschluss eines Vertrages. Nur jedes vierte Gespräch diente allein der Information oder hatte einen Folgetermin. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Online-Umfrage der Kommunikationsberatung Faktenkontor und des Marktforschers Toluna unter 1.000 Bundesbürgern.
Die Bundesbürger hatten mehrheitlich keine regelmäßigen Termine mit ihrem Versicherungsberater. Die Deutschen bevorzugen anlassbezogene Konsultationen. Bei vier von zehn Befragten liegt das letzte Beratungsgespräch mit einem Versicherungsvertreter oder Makler mehr als zwölf Monate zurück. Nur jeder Fünfte nahm innerhalb der letzten zwölf Monate Beratungsleistungen der Assekuranzen in Anspruch.
Bei der Auswahl ihres Gesprächspartners entschieden sich die Bundesbürger vor allem für bewährte Versicherungshäuser. 69 Prozent der Gespräche führten die Assekuranzen zuletzt mit Bestandskunden. Der Anteil an Neukunden betrug nur 29 Prozent. Der beliebteste Ort für die Beratung ist die eigene Wohnung. Mehr als die Hälfte der Termine fand bei den Kunden zu Hause statt.
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