Aufbau von Kunden-Communities: Manager unterschätzen Herausforderungen / Studie befragt Top-Entscheider zu unternehmenseigenen Web-Gemeinden
Hamburg (ots) - Beim Aufbau einer eigenen Kunden-Community ist die dauerhafte Kundenbindung die größte Herausforderung. Drei Viertel der deutschen Unternehmen, die bereits eine eigene Online-Gemeinde betreiben, hatten damit in der Anlaufphase große Schwierigkeiten. Aber nur 48 Prozent der Firmen, die bisher noch ...