Audi Online-Diskussionsplattform unter www.audi.de
Ingolstadt (ots)
- Ziel des "Auditoriums": intensiver Dialog und Bildung einer E-Community
- Sechsmonatige Testphase erfolgreich abgeschlossen
Audi bietet unter www.audi.de im Bereich Kontakt' eine Online-Diskussionsplattform. Im sogenannten "Auditorium" gibt es vier verschiedene Foren:
- "Audi in der Presse", - "Das Unternehmen Audi", - "Produkt und Technik", - "Sport und Sponsoring".
Der Besuch des virtuellen Audi Forums und das Lesen der Beiträge ist ohne Anmeldung möglich. Interessierte, die sich aktiv an der Diskussion beteiligen wollen, müssen sich registrieren lassen.
"Ziel des Auditoriums' ist es, eine Plattform für den intensiven Dialog zu bieten und damit eine E-Community zur nachhaltigen Kundenbindung aufzubauen", so Dr. Christoph Wargitsch, Leiter Kundenbeziehungsmanagement (CRM) der AUDI AG. In diesem teilmoderierten "Auditorium" beantwortet Audi "allgemeine" Fragen, die für Kunden und Besucher interessant und nützlich sind. Spezielle Anfragen an Audi werden weiterhin von der Kundenbetreuung des Unternehmens bearbeitet. Audi behalte sich vor, so Wargitsch, Beiträge, die der "Netiquette" (also der Etikette im Netz) widersprechen, zu löschen.
Audi hatte das Forum vorab in einer Pilotphase mit einer eingeschränkten Benutzergruppe getestet: Anfang August vergangenen Jahres erhielten die rund 13.500 Audi Newsletter-Abonnenten (zu abonnieren unter www.audi.de/newsletter im Bereich 'Kontakt') Zugang zu dem Auditorium. Bereits nach drei Tagen hatten sich rund 300 User zur Community angemeldet. Derzeit sind mehr als 1000 registriert. Ein fünfköpfiges Team der Audi Abteilungen CRM und Neue Medien hat gemeinsam mit der Internetagentur Divine, Hamburg, seit vergangenem Jahr das Projekt ausgearbeitet.
Audi ist ein weltweit operierender Entwickler und Produzent hochwertiger Automobile. Im Jahr 2001 lieferte das Unternehmen mehr als 725.000 Audi Modelle an Kunden aus. Der Umsatz des Audi Konzerns betrug im vergangenen Jahr rund 22 Milliarden Euro. Im Konzern sind über 50.000 Mitarbeiter beschäftigt.
Kommunikation: Unternehmen und Wirtschaft Joachim Cordshagen, Telefon: +49 (0)841 89 36340 E-Mail: joachim.cordshagen@audi.de Dr. Ute Röding, Telefon: +49 (0)841 89 36384 E-Mail: ute.roeding@audi.de
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