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WAZ: Die Bahn muss besser werden. Kommentar von Wolfgang Mulke
Essen (ots)
Für ein Gespräch ist die Bahn immer gut. Denn zumeist gibt es etwas zu meckern. Und auch in der Öffentlichkeit dominieren die Kritiker. Umfragen belegen den Ärger über verspätete Züge und schlechte Informationen, ausgefallene Klimaanlagen und volle Waggons. Das ärgert die Bahn. Doch wie zufrieden sind die Fahrgäste wirklich? Ein Blick auf die Entwicklung im Fernverkehr lässt eine These zu. Zwischen veröffentlichter Meinung und schweigender Mehrheit klafft eine deutliche Lücke. Anders ist der Zulauf an Passagieren nicht zu erklären. Zehn Millionen Fahrgäste mehr als im vergangenen Jahr reisten auf Schienenwegen. Wäre die Bahn wirklich so schlecht wie viele meinen, blieben die Kunden wohl eher fern. Die Entwicklung kann natürlich auch andere Ursachen haben, etwa den hohen Benzinpreis. Doch damit wäre dann das auch gern verbreitete Argument der zu teuren Bahn widerlegt. Doch eigentlich ist es egal, wie zufrieden die Kunden sind. Im Konzern sollte unabhängig davon weiter an Service und Qualität gearbeitet werden. Die Deutsche Bahn muss besser werden. Allein das zählt.
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