Fernweh live erleben: Eberhardt TRAVEL mit seinen Reisemachern auf der Reisemesse in Dresden
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Der persönliche Kontakt mit Kunden steht für Eberhardt TRAVEL an erster Stelle. Neben der individuellen Beratung am Telefon präsentiert sich der Veranstalter auf der Publikumsmesse in Dresden ab 30. Januar – 1. Februar mit einer multimedialen Vorstellung seines weltweiten Reiseangebots und den Reisemachern des Unternehmens, die Einblicke und Antworten aus erster Hand geben.
Fernweh live erleben: Eberhardt TRAVEL mit seinen Reisemachern auf der Reisemesse in Dresden
Dresden – am 29. Januar 2026. Auf der Reisemesse Dresden vom 30. Januar bis 1. Februar 2026 zeigt Eberhardt TRAVEL wie jedes Jahr die ganze Palette an Broschüren von Europa-Reisen über Fernreisen und Kreuzfahrten bis hin zu Aktivreisen, Singlereisen, Kur & Wellness sowie Berg- und Badeurlaub (hier geht es zu den Katalogen). Besucher können sich von den Eberhardt-Reiseexperten am Stand Nr. B8 in Halle 2 persönlich beraten lassen und sogar direkt auf der Messe buchen. Alle Reisemanager bei Eberhardt TRAVEL sind Experten in ihrem Reisegebiet und sorgen dank profunder Landeskenntnis und persönlicher Leidenschaft für maßgeschneiderte, authentische Erlebnisse jedes Jahr für neue Reiseideen. Im Jahr 2025 reisten rund 30.000 Gäste mit dem Dresdner Veranstalter.
PERSÖNLICHER KONTAKT STEHT AN ERSTER STELLE
Erst im Oktober 2025 wurde Eberhardt TRAVEL zum vierten Mal im Gesamtergebnis als Testsieger auf Platz 1 der Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) mit der Note SEHR GUT als Reiseveranstalter für Studien- und Städtereisen ausgezeichnet (hier geht es zur Studie).
In Europa gehören Frankreich neben Italien und Spanien sowie Deutschland und Österreich zu den beliebtesten Reiseländern. Tagesreisen und wöchentliche Bus-Shuttle-Services ab/an Dresden (mit Zubringerservice ab Haustür nach PLZ) in die nahegelegenen Kurorte in Tschechien, im Winter und Sommer in die Berge nach Tirol, an die polnische und deutsche Ostsee oder zum Gardasee in Italien sind ein Top-Angebot für Reisende aus Dresden und dem Umland. „Bei gestiegenen PKW-Kosten und dem Anspruch auf mehr Nachhaltigkeit beim Reisen treffen unsere einzigartigen Bus-Shuttle-Angebote genau den Nerv der Zeit. Die Busse von Eberhardt TRAVEL sind hochmodern und bieten an Bord Bequemlichkeit und den Service durch Reiseleiter,“ so Dr. Uwe Lorenz, Geschäftsführer und Gründer von Eberhardt TRAVEL.
TOP SERVICE: REISEBEGLEITER AB/AN DEUTSCHLAND UND EIN HAUSEIGENES KUNDENCENTER UNTERSTÜTZEN RUNDUM-SORGLOS-ERLEBNISSE
Ein weiterer Aspekt für Kundenzufriedenheit ist der Einsatz von fest angestellten kompetenten ReisebegleiterInnen. "Flugausfälle, Flugverspätungen, Extra-Programmwünsche während der Reise – unsere Reisebegleiter reagieren sofort vor Ort beziehungsweise unter Mithilfe der Profis in der Eberhardt-Zentrale,“ erklärt Dr. Uwe Lorenz das Konzept. "Unsere Reisebegleiter sind das Bindeglied zwischen den Kunden, unserem Unternehmen und unseren Leistungspartnern. Nach der Reise erstellen sie für die Gäste einen authentischen Reisebericht mit Fotogalerie, der sowohl als Information für Neubucher als auch eine schöne Erinnerung für die Teilnehmer dient. Aktuell stehen auf unserer Website rund 10.000 Reiseberichte aus aller Welt als Zusatzinformation bereit," ergänzt Dr. Lorenz.
Ein weiterer wichtiger Aspekt für die Zufriedenheit der Kunden ist das hauseigene Kundencenter. Während anderswo lästige Computer den Anruf auffangen und Kunden auffordern, sich durch langwierige Frage-Antwort-Prozesse zu klicken, steht bei Eberhardt TRAVEL seit jeher die persönliche Erreichbarkeit im Vordergrund. "Wer bei uns anruft, hat immer einen Menschen am Ohr. Auch der Chat-Service wird von unseren Mitarbeitern persönlich beantwortet," so Johanna Schilling, Customer Relationship Managerin.
MODERNER WEBAUFTRITT SORGT FÜR OPTIMALE BENUTZERFREUNDLICHKEIT UND BARRIEREFREIHEIT
Der neue Internetauftritt überzeugt durch einen klar strukturierten Aufbau und eine intuitive Navigation, die sich konsequent an den Bedürfnissen der Zielgruppen orientiert. Bei Busreisen können die Sitzplatzwünsche im Reisebus schon bei der Buchung unverbindlich vorgemerkt werden. Aktionspreise und Frühbucher-Vorteile werden dargestellt, und der Reisegast kann sich gleich für optionale Zusatzleistungen wie die Haustür-Abholung, eine Vorübernachtung oder fakultative Ausflüge entscheiden. Ein besonderes Highlight der Website sind die interaktiven Reisekarten. Sie ermöglichen es, Reiseverläufe, Destinationen und Highlights visuell zu entdecken – ein deutlicher Mehrwert bei der Urlaubsplanung. Nutzer können so schon bei der Recherche ein Gefühl für die jeweilige Reise gewinnen.
Ebenso wurde auf digitale Barrierefreiheit großen Wert gelegt. Die neue Website erfüllt die gängigen Standards, damit auch Menschen mit Einschränkungen gleichberechtigt auf Inhalte zugreifen und Buchungen vornehmen können. Damit setzt Eberhardt TRAVEL ein wichtiges Zeichen für mehr digitale Inklusion.
Das zeichnet Eberhardt Travel aus:
- Testsieger mit hochrangigen Auszeichnungen: Mehrfache Siege und Top-Platzierungen bei unabhängigen Tests des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) und der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).
- Kundenorientierter Service: Kurze Wartezeiten am Telefon, direkte Erreichbarkeit und hohe Kompetenz der Mitarbeiter im hauseigenen Kundendienst. Das gesamte Team wird detailliert auf der Webseite als Ansprechpartner vorgestellt.
- Starke Online-Präsenz: Die hauseigene IT-Abteilung modernisiert kontinuierlich die gut strukturierte und informative Website. Authentische Bewertungen der Reisen durch Kunden sowie rund 10.000 öffentliche Reiseberichte mit Fotogalerie der ReisebegleiterInnen ergänzen die informativen Inhalte.
- Qualität der Reisen: Durchdachte Organisation und Qualitätsmanagement bei Reisen vor Ort, persönliche Auswahl der Unterkünfte durch kompetente Reisemanager und starkes Know-how der ReiseleiterInnen sichern die Hochwertigkeit des Reiseangebots.
- Maßgeschneiderte Individualreisen: Die Kompetenz der Reisemanager erstreckt sich über fünf Kontinente, die von den Mitarbeitern persönlich bereist wurden. Jede Privatreise wird von den Eberhardt-Reisemachern mit Insiderwissen und authentischen Erlebnissen maßgeschneidert, wobei auf ein weltweites Netz aus langjährigen Touristikpartnern in den Destinationen zurückgegriffen wird.
- Kleine Gruppen: Petit-Reisen in Gruppen mit maximal 12 oder 16 Teilnehmern sorgen für intensive Reiseerlebnisse. Allgemeine Gruppengröße auf maximal 25 plus Reisebegleiter beschränkt.
- Umfassendes Angebot: Eine große Vielfalt an weltweiten Reisezielen auf allen Kontinenten und verschiedene Reisearten der Gruppenreisen von Städte- und Studienreisen, Singlereisen, Kreuzfahrten, Kur & Wellness sowie Bade- und Bergurlaub, Aktivreisen, maßgeschneiderte Individualreisen, Mietwagenreisen bis zu barrierefreien Reisen in Europa mit Rollstuhl.
- Online-Informationsabende mit Reisegästen zur optimalen Reisevorbereitung bei Fernreisen: Einige Wochen vor jeder Fernreise laden die Reisemanager zusammen mit den ReisebegleiterInnen zu einem kostenfreien Online-Treff ein. Die Reise wird in ihren Einzelheiten der Reisegruppe präsentiert und Kunden erhalten die Gelegenheit, offene Fragen zu klären sowie die Vorfreude zu steigern.
Über Eberhardt TRAVEL:
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Eberhardt TRAVEL im Oktober 2025 zum vierten Mal als einzigen deutschen Reiseveranstalter mit der Note SEHR GUT und somit als Testsieger für Studien- und Städtereisen ausgezeichnet. Die gesamten Ergebnisse der Studie finden Sie hier .
Eberhardt TRAVEL ist einer der größten Reiseveranstalter Mitteldeutschlands mit Sitz in Dresden und eigenen Reisebüros in Dresden und Pforzheim. Der Vertrieb wird zusätzlich durch mehr als 2000 Partner-Reisebüros unterstützt. Die über 200 Reisemacher und fest angestellten ReiseleiterInnen von Eberhardt TRAVEL organisieren authentische, emotionale und nachhaltige Erlebnisse als Flug- oder Busreise sowie Rundreisen und Privatreisen mit oder ohne private Führung oder für Selbstfahrer. Zum Portfolio des umfassenden Angebots von Eberhardt TRAVEL gehört ebenfalls ein umfangreiches Programm im Besucherbergwerk " Marie Louise Stolln" in der Sächsischen Schweiz.
Kontakt für Rückfragen:
Anette Rietz, Mobil +49 (0)173 5362741, a.rietz@eberhardt-travel.de
Die Fotos können in druckfähiger Auflösung im Eberhardt-Newsroom heruntergeladen und unter Nennung der Bildrechte verwendet werden. Im Newsroom und im Eberhardt-Blog finden Sie weitere interessante Themen.
c/o
Richtig reisen. In die ganze Welt.
Eberhardt TRAVEL GmbH Zschoner Ring 30 01723 Kesselsdorf (bei Dresden)
Geschäftsführung: Dr. Uwe Lorenz und Britt Reuter-Bracklow
