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Erneuter Sieg bei renommiertem Service-Ranking für gutes Hören: HörPartner belegen Platz 1 bei Studie „Hörakustiker 2021“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ)

Erneuter Sieg bei renommiertem Service-Ranking für gutes Hören: HörPartner belegen Platz 1 bei Studie „Hörakustiker 2021“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ)
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Erneuter Sieg bei renommiertem Service-Ranking für gutes Hören:

HörPartner belegen Platz 1 bei Studie „Hörakustiker 2021“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ)

<Berlin, 27. September 2021> Anfang September war es so weit: Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) veröffentlichte gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv die lang erwartete Studie „Hörakustiker 2021“, bei der die Service-Qualität bekannter deutscher Anbieter evaluiert wurde. Auf Platz 1 des renommierten Branchen-Rankings: die HörPartner GmbH, eines der führenden Hörakustik-Unternehmen in Berlin und Brandenburg, das zudem Fachgeschäfte in Hessen, Nordrhein-Westfalen, Sachsen-Anhalt und Mecklenburg-Vorpommern unterhält. Die HörPartner, die seit jeher auf gesundes Wachstum durch Qualität sowie auf eine sehr soziale Unternehmenskultur setzen, können somit innerhalb eines Jahres bereits den zweiten großen Branchenvergleich für sich entscheiden. Erst Ende vergangenen Jahres war das Unternehmen von TESTBILD, Deutschlands „härtestem Verbrauchermagazin“, und dem führenden Statistik-Portal Statista zum Service-Sieger 2020/21 in der Hörakustik gekürt worden.

„Seit 2006 klären wir als unabhängiges Marktforschungsinstitut die Verbraucher darüber auf, welche Unternehmen die besten Services, die besten Dienstleistungen und die besten Produkte anbieten“, so Markus Hamer vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ). „Rund 2.000 verdeckte Tester sind für uns gutem Service auf der Spur. Hinzu kommen bevölkerungsrepräsentative Kundenbefragungen.“

Erklärtes Ziel des Instituts ist es, im Sinne der Verbraucher für Transparenz bei der Auswahl der besten Service-Anbieter zu sorgen, und das für unterschiedlichste Branchen. Die Experten des DISQ – Wirtschaftswissenschaftler, Soziologen, Psychologen u. a. – stehen für Marktforschung auf höchstem Niveau mit methodisch validen Testverfahren sowie professioneller Studienrealisierung und -auswertung. Gegenstand der aktuellen Studie war die Service-Qualität von insgesamt neun großen Anbietern der Hörakustik-Branche. Hier konnten die HörPartner mit 83,4 Punkten erneut einen Testsieg verbuchen und die Wettbewerber Fielmann (83,3), Amplifon (83,2) und Hörgeräte Seifert (82,3) auf die nachfolgenden Plätze verweisen.

Zur Vergabe des Testsiegs mit dem Qualitätsurteil "sehr gut" vermerkt der Nachrichtensender n-tv über die HörPartner: „Die Mitarbeiter beantworten alle Fragen korrekt, die Erklärungen sind leicht verständlich und sie beraten individuell sowie bedarfsgerecht, was oft zu einer einfachen Lösung des Kundenanliegens führt. Zudem überzeugen die Berater mit einer aktiven Gesprächsführung und einem professionellen Umgang mit Beschwerden. In den getesteten Filialen fallen nur sehr kurze Wartezeiten an und es herrscht eine diskrete Beratungsatmosphäre.“

Vom aktuellen Studienergebnis zeigten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der HörPartner überaus erfreut. – „Es ist großartig, dass wir innerhalb eines Jahres bereits zum zweiten Mal Gewinner eines renommierten unabhängigen Service-Tests sind“, so Lars Stage, Geschäftsführer der HörPartner. „Neben moderner Hörtechnik zu fairen Preisen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden auch ausgezeichnetes Handwerk sowie kompetente und langfristige Betreuung durch ihnen vertraute Ansprechpartner. Dabei setzen wir auf die Stärken jedes einzelnen im Team, auf das eigenverantwortliche Handeln unserer Mitarbeitenden sowie auf eine sehr soziale Unternehmenskultur. Das alles führt offensichtlich auch zu einer besonderen Qualität und entsprechender Wertschätzung. – Eine schöne Bestätigung für uns.“

Das beigefügte Pressefoto dürfen Sie im Zusammenhang mit unserer Meldung frei verwenden. Bildunterschrift: Kundenbetreuung mit bester Qualität – HörPartner belegen Platz 1 bei Studie „Hörakustiker 2021“ des Deutsche Instituts für Service-Qualität (DISQ) (Foto: HörPartner)

Weitere Informationen zur Studie „Hörakustiker 2021“ finden Sie in folgendem Beitrag von n-tv https://www.n-tv.de/ratgeber/Wie-gut-sind-Hoerakustiker-article22787577.html. Weitere Informationen zur HörPartner GmbH finden Sie unter https://www.hoerpartner.de/. Weiteres Pressematerial zu den HörPartnern finden Sie in unserem Online-Newsroom unter https://www.presseportal.de/nr/134388.

Pressekontakt: Martin Schaarschmidt, Tel: (030) 65 01 77 60, eMail: martin.schaarschmidt@berlin.de, www.martin-schaarschmidt.de

Redaktioneller Hinweis:

Die HörPartner GmbH wurde 2006 gegründet, die Wurzeln des Unternehmens reichen jedoch bis in die frühen 90er Jahre zurück. Heute sind die HörPartner ein großer regionaler Hörakustik-Betrieb in Berlin-Brandenburg. Zu den über 50 Fachgeschäften der HörPartner zählen zudem auch mehrere Standorte in den Bundesländern Hessen und Nordrhein-Westfalen. In den Filialen der HörPartner finden die Kunden kompetente Beratung und modernen Service rund um das gute Hören und die moderne Hörgeräte-Versorgung. Zu den Angeboten zählen moderne Hördiagnostik, beste Versorgung mit Hörgeräten und weiteren audiologischen Produkten führender Hersteller, Hörgeräte-Versorgung für Kinder, Tinnitus-Beratung u. v. m. Ziel des Unternehmens und seiner qualifizierten Mitarbeiter ist es, die Lebensqualität hörgeschädigter Menschen entscheidend zu verbessern. Das Unternehmen fungiert seit jeher auch als Ausbildungsbetrieb. Darüber hinaus engagieren sich die HörPartner vielfältig als Aufklärer für gutes Hören sowie im Rahmen von sozialen Projekten. Hauptsitz der HörPartner GmbH ist Berlin-Karlshorst. Weitere Informationen unter www.hoerpartner.de.

PRESSEKONTAKT:

Martin Schaarschmidt

PR-Berater (DAPR) und Fachjournalist

Tel. (030) 65 01 77 60

Funk (0177) 625 88 86

Fax (030) 65 01 77 63

Anemonenstraße 47

12559 Berlin

Homepage: martin-schaarschmidt.de

Blog: die-hörgräte.de

twitter.com/schaarschmidts