Innovation an der Bedientheke: Kaufland gewinnt reta award für Bestellstele
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Innovation an der Bedientheke: Kaufland gewinnt reta award für Bestellstele
Neckarsulm, 24. Februar 2026 – Mit nur wenigen Klicks zur fertigen Bestellung an der Bedientheke: Seit November vergangenen Jahres testet Kaufland den Einsatz einer digitalen Bestellstele in Rottweil. Für diese Innovation ist das Unternehmen nun mit dem renommierten retail technology award (reta award) ausgezeichnet worden.
„Mit unserer Bestellstele zeigen wir, wie digitale Innovation den Einkauf ganz konkret verbessert. Unsere Kunden in Rottweil schätzen die Zeitersparnis, indem sie ihre Frischeprodukte bereits beim Betreten der Filiale auswählen können. Die Auszeichnung mit dem reta awards bestätigt uns darin, dass wir den richtigen Weg gehen, um das Einkaufserlebnis in unseren Filialen zukunftsfähig zu gestalten”, sagt Jasminka Marinovic, Vertrieb International Kundenkommunikation bei Kaufland.
Einfache Bedienung
Das neue System ist in Zusammenarbeit mit der IT- und Digital-Sparte der Schwarz Gruppe, Schwarz Digits, sowie dem Waagenspezialisten Bizerba entstanden. Kunden können an der jüngst entwickelten digitalen Bestellstele ihre Fleisch-, Wurst- und Käseartikel bereits im Eingangsbereich bequem per Touch-Display auswählen. Die Bestellung erscheint dann sofort auf der Bizerba-Waage des Mitarbeiters an der Theke. Parallel erhält der Kunde einen Bon mit einer Bestellnummer. Während der Kunde den restlichen Einkauf erledigt, bereiten die Mitarbeiter die Bestellung vor. Ein Monitor im Abholbereich an der Bedientheke signalisiert, sobald die Bestellung bereit ist. Das ist meist innerhalb von ca. zehn Minuten der Fall. Bis zur Abholung wird die Bestellung sicher in einer Kühltheke zwischengelagert. Die verpackten Artikel werden dann wie gehabt am Ende des Einkaufs an der Kasse bezahlt. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: “Mit dem neuen System, das nicht nur bei der Bestellung, sondern auch beim Wiegen unterstützt, nehmen wir für unsere Mitarbeiter zusätzlich den Druck aus den Stoßzeiten - eine echte Win-Win-Situation: Unsere Kunden gewinnen Zeit, und unsere Mitarbeiter können sich mit derselben Sorgfalt um die Bestellung kümmern, nur eben perfekt getaktet”, sagt Jasminka Marinovic.
Die persönliche Beratung an der Bedientheke bleibt natürlich auch weiterhin unverändert bestehen. Die Bestellstele ist ein ergänzender Service für den schnellen Einkauf. Für alle Kunden, die eine ausführliche Beratung wünschen, stehen die Mitarbeiter an den Theken auch weiterhin jederzeit persönlich zur Verfügung. Aufgrund der positiven Resonanz der Kunden in Rottweil, soll der Test der digitalen Bestellmöglichkeit in den kommenden Monaten auf weitere Städte, unter anderem in Dresden, ausgeweitet werden.
Über den reta award
Der reta award wird jährlich vom EHI Retail Institute verliehen. Er zeichnet Handelsunternehmen für den Einsatz herausragender und innovativer Technologielösungen aus. Eine Jury aus Vertretern von Wirtschaft, Wissenschaft und Medien bewertet die Projekte nach ihrem strategischen Nutzen sowie ihrem Innovationsgrad. Kaufland konnte in diesem Jahr besonders durch die gelungene Verbindung von Customer Experience und operativer Effizienz überzeugen.
Pressekontakt: Kaufland Unternehmenskommunikation Alisa Kohler Rötelstraße 35 74172 Neckarsulm Telefon 07132 94-921487 presse@kaufland.de
