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Verbraucherschutz im Internet: Gravierende Lücken bei den Stromversorgern

Hamburg (ots) - Mit dem Verbraucher- und Datenschutz im Internet nehmen es die Energieversorger nicht so genau. Weniger als zehn Prozent aller Unternehmen machen sich nach einer Untersuchung der Hamburger Unternehmensberatung Mummert + Partner die Mühe, sensible Daten wie Online-Vertragsangebote zu verschlüsseln und schicken sie gesichert durchs Netz. Ebenso dürftig wird der Verbraucher über seine Rechte aufgeklärt. Der Hinweis auf das Widerrufsrecht bei online abgeschlossenen Verträgen fehlt meistens völlig. Ebenfalls häufig Fehlanzeige: ausreichende Informationen über die angebotenen Online-Produkte und Hinweise auf das Datenschutzgesetz. "Die Mängel im Verbraucher- und Datenschutz sind alarmierend", kommentiert Rainer Poremba, Energieexperte bei Mummert + Partner. Allerdings bestehen zwischen den Stadtwerken und den regional oder überregional tätigen Versorgungsunternehmen Unterschiede bei der Behandlung dieser sensiblen Fragen. Die "Big Player" nehmen den Daten- und Verbraucherschutz ernster. So findet sich der Hinweis auf das Widerrufsrecht bei Online-Geschäften in 13 Prozent der Offerten dieser großen Unternehmen, während es bei den Stadtwerken nur drei Prozent sind. Beim Hinweis auf den Datenschutz sieht es ähnlich aus. Er taucht bei 15 Prozent der Angebote der regionalen und überregionalen Versorger und bei fünf Prozent der Stadtwerke auf. Über die allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert nur jeder dritte Stromlieferant. Der Daten- und Verbraucherschutz bei Online-Angeboten ist ein Teilaspekt der umfassenden Studie "E-Commerce bei Energieversorgungsunternehmen" der Mummert + Partner Unternehmensberatung. In die Untersuchung wurden alle 60 regionalen und überregionalen Versorgungsunternehmen sowie 39, nach einem mathematischen Zufallsprinzip ermittelte, Stadtwerke mit einbezogen. Die Studie ist für 1950,- DM zu beziehen bei der Mummert + Partner Unternehmensberatung, Katrin Langer, Französische Straße 48, 10117 Berlin. ots Originaltext: Mummert + Partner Unternehmensberatung Im Internet recherchierbar: http://recherche.newsaktuell.de Für Rückfragen steht Ihnen gerne zur Verfügung: Mummert + Partner Unternehmensberatung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Jörg Forthmann Tel.: 040/227 03-7787 Die Presselounge von Mummert + Partner finden Sie im Internet unter www.mummert.de. Original-Content von: Sopra Steria GmbH, übermittelt durch news aktuell

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