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10.05.2019 – 10:30
Nees Reisen AG
Service-Test: kreuzfahrten.de ist Sieger für Telefon-Kundendienst im Tourismus 2019
Krombach (ots) - kreuzfahrten.de bietet mit den besten Kundendienst am Telefon in der Tourismusbranche. Das ist das Ergebnis des aktuellen Service-Tests der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) aus Berlin. Das Institut hat mehrere Branchen auf Servicequalität im Internet stationär und am Telefon getestet. In der Branche Mobilität und Tourismus ...
09.05.2019 – 09:35
AirHelp Limited
AirHelp Score 2019: Die besten Airlines und Airports der Welt
Berlin (ots) - - AirHelp vergleicht 72 internationale Airlines auf Basis ihrer Servicequalität, Pünktlichkeit und ihres Umgangs mit Entschädigungsforderungen sowie 132 internationale Flughäfen auf Basis ihrer Servicequalität, Pünktlichkeit sowie ihres Essens- und Einkaufsangebotes - Deutsche Airports und Airlines schneiden vergleichsweise schlecht ab - Der beste Flughafen und die beste Fluggesellschaft sind ...
18.04.2019 – 09:30
Bain & Company
Deutscher Versicherungsreport von Bain / Die Entschlüsselung der Versicherten-DNS
München (ots) - Kunden legen bei ihrer Versicherung vor allem Wert auf Produkt- und Servicequalität sowie auf Einfachheit - Für Jüngere gewinnen zunehmend auch emotionale Faktoren wie Zugehörigkeit und Motivation an Bedeutung - Die unter 35-Jährigen sind weitgehend offen für Angebote von Branchenneulingen - HUK Coburg hat die loyalsten Kunden in Deutschland - ...
09.04.2019 – 09:25
Helvetia Versicherungen Deutschland
Makler-Champions 2019: Helvetia Deutschland landet auf Platz 1 bei Lebensversicherern
Frankfurt am Main (ots) - Mehr als 2.000 Versicherungsmakler haben entschieden, wer die Makler-Champions 2019 sind: In der Kategorie Lebensversicherung belegt Helvetia den ersten Platz. Helvetia erreicht damit zum neunten Mal in Folge eine Spitzenposition. Bei der Ermittlung der Makler-Champions wurden Makler zur Servicequalität der Versicherer befragt. Wie schon in ...
22.02.2019 – 11:00
Interhyp AG
Servicequalität von Interhyp erneut ausgezeichnet
München (ots) - Die Interhyp Gruppe, Deutschlands größter Vermittler privater Baufinanzierung, wurde gestern Abend mit dem Deutschen Servicepreis in der Kategorie "Finanzen Service" ausgezeichnet. Der Preis wird jährlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv vergeben. Die Servicequalität der Interhyp Gruppe wird bereits zum siebten Mal in Folge ausgezeichnet. Am ...
05.02.2019 – 10:00
TÜV Rheinland AG
TÜV Rheinland auf der ITB 2019: Service und Qualität im Tourismus / Mystery Check: Servicequalität auf dem Prüfstand / Geprüfte Servicequalität für Hotels und Gastronomie
Köln (ots) - Durch die Menge und Vielfalt an Angeboten spielt das Thema Differenzierung im Tourismusmarkt eine wachsende Rolle. TÜV Rheinland bietet Prüfdienstleistungen, welche die Qualität in Hotels und Gastronomie an den Kundenkontaktpunkten verbessern und zur Kundengewinnung und -bindung beitragen. Auf der ...
28.11.2018 – 02:09
Nippon Telegraph and Telephone Corporation
Weltweit erste Präsentation einer Modularisierung in der dynamischen Bandbreitenzuweisung, eine entscheidende Funktion für die QoS in optischen Zugangssystemen
Tokio (ots/PRNewswire) - - Zum schnellen Erreichen zukünftiger optischer Zugangssysteme für ein vielfältiges Serviceangebot in der 5G-Ära - Die Nippon Telegraph and Telephone Corporation (nachfolgend "NTT") mit Hauptsitz in Tokio hat einen Prototypen für ein Optical Line Terminal (OLT) mit einer ...
29.10.2018 – 09:36
DVAG Deutsche Vermögensberatung AG
Erneut herausragendes Testurteil der ServiceRating GmbH: Kundenservice der Deutschen Vermögensberatung bleibt "exzellent"
17.09.2018 – 12:15
CHECK24 GmbH
TESTBILD und Statista: CHECK24 Mietwagen mit bester Service-Qualität
München (ots) - CHECK24 Mietwagen hat den besten Kundenservice. Das ergab eine Umfrage des Statistikportals Statista im Auftrag von TESTBILD.*) Die Tester befragten im Zeitraum von Mitte Mai bis Mitte Juni 20.500 Probanden zur Servicequalität von 2.400 Unternehmen. In der Kategorie "Online-Vermittlungs- & Vergleichsportale Autovermietung" erreicht CHECK24 den ersten ...
28.06.2018 – 14:59
expert SE
Digitalisierungsstrategie geht auf: expert erneut mit Umsatzplus
20.06.2018 – 10:45
Consors Finanz
Studie Automobilbarometer 2018 - Autohändler weiter hoch im Kurs
VIDEO
26.04.2018 – 09:35
Münchener Verein Versicherungsgruppe
Münchener Verein erhält im Service als einziger Versicherer erneut Qualitätsurteil "sehr gut" / Ergebnis der Studie "Private Krankenversicherer 2018"
München (ots) - Die Münchener Verein Versicherungsgruppe hat es zum zweiten Mal hintereinander geschafft, im Rahmen der jährlichen Studie "Private Krankenversicherer" in der Teilkategorie "Serviceanalyse" für seinen Service via Telefon, E-Mail und Internet mit "sehr gut" bewertet zu werden. Das hat bisher kein ...
19.02.2018 – 07:00
Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH
Die QIDF-Gruppe ist ab sofort Mitglied im Deutschen Institut für Normung (DIN) / Wirksamkeit als Strategie der QIDF-Unternehmensgruppe
QIDF-Gruppe
23.01.2018 – 10:00
TÜV Rheinland AG
Servicequalität im Handel: Den Kunden systematisch begeistern / TÜV Rheinland: Persönlicher Kontakt als großer Vorteil / Serviceleitfaden für die Mitarbeiter entwickeln
Köln (ots) - Es ist unter anderem der Online-Handel, der den traditionellen Geschäften das Leben erschwert. Doch haben Ladenbesitzer einen großen Vorteil: den direkten Kontakt zum Kunden und die Möglichkeit der maßgeschneiderten, persönlichen Beratung und Begleitung. "Neben der Preisgestaltung ist der Service ...
10.10.2017 – 10:00
Peter Pane
Peter Pane für die beste Servicequalität ausgezeichnet
Lübeck (ots) - Die Peter-Pane-Restaurants sind von TestBild für ihre herausragende Servicequalität ausgezeichnet worden. Sie belegen im Service den 1. Platz in einer aktuellen unabhängigen Konsumentenbefragung, gefolgt von Block House und Hard Rock Café. Hans im Glück landet abgeschlagen auf dem vierten Platz. Die Befragung von 22.000 Kunden in Deutschland wurde im Sommer 2017 durchgeführt. Die Befragten bewerteten ...
19.05.2017 – 09:55
impuls Finanzmanagement AG
Wettbewerb "TOP SERVICE Deutschland 2017": impuls Finanzmanagement AG als bester Finanzdienstleister ausgezeichnet
25.04.2012 – 11:00
67rockwell Consulting GmbH
Die Führungskraft von morgen muss ein Change Agent sein
Hamburg (ots) - In deutschen Versicherungsunternehmen stehen insbesondere die personalintensiven Bereiche Antrags- und Vertragsverwaltung sowie Leistungs- und Schadenregulierung im Spannungsfeld zwischen Servicequalität und Kostendruck. Dies wird in den kommenden Jahren nicht nur einzelne Abläufe, sondern die gesamte Organisation verändern. Welche Anforderungen an Fach- und Führungskräfte in den kommenden Jahren ...
21.10.2008 – 11:00
novomind AG
E-Shopping-Kunden verteilen Bestnoten für Kundenservice
Hamburg (ots) - Internetkäufer sind voll des Lobes über den Service der Online-Shops. 94 Prozent der Kunden waren bei ihrem letzten Einkauf mit der Beratung mindestens zufrieden, 55 Prozent verteilen sogar das Prädikat "sehr zufrieden". Insbesondere bei Anfragen über die klassischen Kommunikationskanäle E-Mail und Telefon stimmt die Servicequalität der Shop-Betreiber. Auskünfte von FAQ-Listen oder ...
18.07.2008 – 11:00
novomind AG
Onlinehändler sind Ratgeber Nr. 1 für Internetkäufer
Hamburg (ots) - Im Internet ist Kundenservice Händlersache. 86 Prozent der deutschen Online-Kunden stellen Rückfragen zum Produkt oder Kaufablauf direkt an den Webshop. Der Produzent bleibt in der Regel außen vor. Nur jeder zwanzigste Internet-Shopper wendet sich mit seinen Nachfragen an den Markenhersteller oder den Lieferanten. Der Verkaufserfolg hängt somit sehr stark von der Servicequalität des Händlers ...
05.11.2004 – 11:15
novomind AG
Virtuelle Berater wandern nach Schweden
Hamburg (ots) - 05. November 2004 Während in Deutschland nur etwas mehr als die Hälfte aller Bürger das Internet nutzt (54 Prozent), sind die nordischen Nachbarn in Schweden europaweit führend: 77 Prozent aller schwedischen Bürger zwischen 16 und 74 Jahren surfen im Web. Und auch beim E-Commerce sind die Skandinavier ein Stück weiter: 30 Prozent der schwedischen Unternehmen setzen ihre Waren online ab, in ...

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