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19.02.2018 – 07:00
Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH: Die QIDF-Gruppe ist ab sofort Mitglied im Deutschen Institut für Normung (DIN) / Wirksamkeit als Strategie der QIDF-Unternehmensgruppe
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Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH

Die QIDF-Gruppe ist ab sofort Mitglied im Deutschen Institut für Normung (DIN) / Wirksamkeit als Strategie der QIDF-Unternehmensgruppe

Stuttgart (ots) - Seit vielen Jahren beschäftigt sich die QIDF-Unternehmensgruppe mit den Service- und Bewertungsstandards bei Finanzdienstleistern. Aus der konsequenten Fokussierung auf den Kunden (auch bzw. besonders im digitalen Zeitalter), entstand in den wesentlichen Bereichen auch jeweils ein Beratungsdrehbuch als Benchmark für exzellente und effiziente Prozesse - so bspw. für die "Privatkundenberatung" und für die "Gewerbekundenberatung". Diese Standards - als ...
QIDF-Gruppe
23.01.2018 – 10:00

TÜV Rheinland AG

Servicequalität im Handel: Den Kunden systematisch begeistern / TÜV Rheinland: Persönlicher Kontakt als großer Vorteil / Serviceleitfaden für die Mitarbeiter entwickeln

Köln (ots) - Es ist unter anderem der Online-Handel, der den traditionellen Geschäften das Leben erschwert. Doch haben Ladenbesitzer einen großen Vorteil: den direkten Kontakt zum Kunden und die Möglichkeit der maßgeschneiderten, persönlichen Beratung und Begleitung. "Neben der Preisgestaltung ist der Service ...