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17.03.2020 – 09:05

Bundesagentur für Arbeit (BA)

Telefonnetz überlastet - Anrufe bei Arbeitsagenturen und Jobcentern auf Notfälle beschränken // BA-Presseinfo Nr. 12/2020

Nürnberg (ots)

Aufgrund des hohen Anrufaufkommens sind die Arbeitsagenturen und Jobcenter derzeit telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Das Telefonnetz unseres Providers ist derzeit überlastet. Wir bitten darum, Anrufe auf Notfälle zu beschränken.

   - Für alle Termine gilt: Kundinnen und Kunden müssen den Termin 
     NICHT absagen. Es gibt keine Nachteile. Es gibt keine 
     Rechtsfolgen und Sanktionen.
   - Fristen in Leistungsfragen werden vorerst ausgesetzt. Die 
     Kundinnen und Kunden erhalten rechtzeitig eine Nachricht, wenn 
     sich diese Regelungen ändern.
   - Die Arbeitsagenturen und Jobcenter schalten derzeit auch lokale 
     Rufnummern. Diese werden örtlich bekannt gemacht. 

Das Anrufaufkommen ist in den letzten Tagen auf das zehnfache des üblichen Niveaus gestiegen. Durch die vielen Anrufe ist das Telefonnetz unseres Providers überlastet.

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Pressekontakt:

Bundesagentur für Arbeit
Presseteam
Regensburger Strasse 104
D-90478 Nürnberg
E-Mail: zentrale.presse@arbeitsagentur.de
Tel.: 0911/179-2218
Fax: 0911/179-1487

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