Prüfsiegel im Internet: Wieso, weshalb, warum?
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München (ots)
Ob auf Autoreifen, Bohrmaschinen oder Spielzeug, überall findet man Prüfsiegel. Sie sind im realen, wie auch im virtuellen Alltag eine gute Orientierungshilfe beim Einkauf, denn Prüfsiegel stehen für Unabhängigkeit, Neutralität, Kompetenz und Unbestechlichkeit. Wir wollen uns mit den Prüfsiegeln im Internet beschäftigen. Nach einer neuen Studie des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels vertrauen fast zwei Drittel der Online-Käufer eher einem Shop mit Gütesiegel als einem ohne. TÜV SÜD s@fer-shopping das bekannteste Online-Prüfsiegel. Wir haben bei dessen IT-Experten Rainer Seidlitz nachgefragt, wie man sich so ein Prüfverfahren für Online-Shops vorstellen kann und was man als Kunden davon hat?
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Der TÜV SÜD hat ein sehr umfangreiches Prüfverfahren entwickelt. Es geht insbesondere um technische und auch organisatorische Datensicherheit. Es geht um eine zuverlässige und gute Abwicklung der Bestellung. Es geht um einen umfangreichen Kundenservice, auch um ein ordentliches Beschwerdemanagement. Wie sinnvoll ist es für Kunden, auf ein Prüfsiegel beim Einkauf zu achten? 0-Ton: 17 Sekunden Es geht also darum, beruhigt einkaufen zu können, weil der Kunde weiß, der Händler ist sorgfältig überprüft worden. Das bedeutet, dass die Bestellabwicklung funktioniert, dass Kundeninformationen vollständig sind und dass auch mit Kundendaten sparsam umgegangen wird. Um nur einige Beispiele zu nennen.
Schön und gut. Dass die Kunden diese Prüfung schätzen, ist verständlich, aber warum stellen sich die Online-Shops diesem intensiven Check?
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Shop-Betreiber lassen sich deswegen gerne zertifizieren, weil ein Online-Zertifikat ein Vertrauenszeichen ist gegenüber den Kunden. Gerade spannend ist das auch für Shops, die selber noch nicht so bekannt sind. Es ist einfach erwiesen, dass durch geprüfte Sicherheit mehr Umsatz erzielt werden kann.
Und jetzt wissen wir wieso, weshalb, warum Prüfsiegel so wichtig beim Shoppen im Internet sind.
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