PM: Achtung Preisfalle: Deutsche Post warnt vor überteuertem Nachsendeservice
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Achtung Preisfalle: Deutsche Post warnt vor überteuertem Nachsendeservice
- Drittanbieter verlangen das Vielfache des Preises, den die Deutsche Post aufruft - ohne relevanten Mehrwert für die Kunden
- Schätzungsweise 350.000 Nachsendeaufträge pro Jahr betroffen
- Deutsche Post steht in keiner Verbindung mit diesen Drittanbietern, profitiert nicht von ihrem Geschäftsmodell und kooperiert auch nicht mit ihnen
- Unternehmen rät: Nachsendung auf der offiziellen Website oder in einer Filiale der Deutschen Post beauftragen
Bonn, 21. Mai 2026: Vorsicht beim Nachsendeservice! Dazu rät die Deutsche Post allen Verbraucherinnen und Verbrauchern, die sich ihre Post wegen eines anstehenden Umzugs oder bei längerer Abwesenheit nachsenden lassen möchten – und empfiehlt, den Nachsendeauftrag direkt bei ihr und so zum günstigsten Preis zu buchen. Denn Verbraucher laufen sonst Gefahr, in eine Preisfalle zu geraten und bei einem Drittanbieter zu landen, der für diesen Service ein Vielfaches des Preises kassiert. Die Internetseiten dieser Anbieter sind dabei oftmals so gestaltet, dass die Verbraucher denken, sie befänden sich auf einer Seite der Deutschen Post. Nach aktuellen Schätzungen werden jährlich rund 350.000 Nachsendeaufträge über solche Drittanbieter abgewickelt – mit einem hohen, vermeidbaren finanziellen Mehraufwand für die betroffenen Kunden.
Während der Nachsendeauftrag mit 6-monatiger Laufzeit direkt bei der Deutschen Post 31,90 Euro (Online-Beauftragung) kostet, verlangen Drittanbieter häufig das Drei- bis Vierfache ohne relevanten Zusatznutzen. Denn sie erbringen die eigentliche Leistung der Nachsendung nicht selbst, sondern leiten die Kundenaufträge lediglich an die Deutsche Post weiter. Diese ist gesetzlich dazu verpflichtet, alle Nachsendeaufträge anzunehmen und auszuführen, unabhängig davon, ob sie direkt oder über einen Dritten eingereicht werden. Mit Ausnahme dieser gesetzlichen Verpflichtung zur Ausführung eingereichter Nachsendeaufträge steht die Deutsche Post in keiner Verbindung zu diesen Anbietern, profitiert nicht von ihren Aktivitäten und kooperiert auch nicht mit ihnen.
Die Deutsche Post geht vielmehr konsequent mit allen rechtlich zulässigen Mitteln gegen Drittanbieter vor, wenn diese gegen gesetzliche Vorgaben, Markenrechte oder wettbewerbsrechtliche Bestimmungen verstoßen. Gleichzeitig verweist sie auf die Warnhinweise der Verbraucherzentralen, die betroffenen Kundinnen und Kunden wichtige Informationen und Hilfestellungen zur Wahrnehmung ihrer Verbraucherrechte bieten.
Die Deutsche Post empfiehlt Verbrauchern, die den Nachsendeauftrag nutzen möchten, diesen ausschließlich über ihren Shop zu buchen (online: deutschepost.de/nachsendeservice) und vor Vertragsabschluss Anbieter, Preise und Impressum sorgfältig zu prüfen. Denn manche dieser Drittanbieter operieren aus dem Ausland, was es deutschen Verbrauchern zusätzlich erschwert, ihre Ansprüche im Streitfall durchzusetzen.
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