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Aktuelle Studie: Der ideale Online-Broker
Consors und comdirect in der Kundengunst ganz vorn

Köln (ots) - Consors und comdirect liegen in der Gunst der Online-Anleger ganz vorn. Dies ist ein Ergebnis der soeben erschienenen Studie "Der ideale Online-Broker" des Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstituts psychonomics in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsmagazin Capital. Befragt wurden 2.000 Online-Brokerage-Kunden zur Zufriedenheit mit ihrem Internet-Broker. Insgesamt 55 Prozent beurteilen ihr bei Consors geführtes Online-Depot als ausgezeichnet bzw. sehr gut. comdirect erhält von jedem zweiten Kunden Bestnoten. Die hohe Gesamtzufriedenheit schlägt sich bei beiden Anbietern auch in der Empfehlungsbereitschaft nieder: Neun von zehn Kunden von Consors bzw. comdirect würden ihren persönlich genutzten Online-Broker weiterempfehlen. Neben der Gesamtzufriedenheit nahmen die Kölner Marktforscher insgesamt 45 einzelne Leistungskriterien (z.B. Zugang zu Neuemissionen, telefonische Erreichbarkeit, Möglichkeit des Daytrading) unter die Lupe. Im Ergebnis liegen differenzierte die Stärken-Schwächen-Profile aller berücksichtigten Online-Broker aus Kundensicht vor. Den größten Ausschlag für die Gesamtzufriedenheit mit dem Online-Broker gibt den Befragungsergebnissen zufolge der schnelle und reibungslose Zugang zum persönlichen Depot samt komfortabler Bedienerführung via Internet. Daneben muss für einen zufriedenen Anleger vor allem der Depotservice stimmen, wie z.B. die schnelle Orderausführung oder die zuverlässige Auftragsabwicklung. Weitaus weniger bedeutsam sind der Studie zufolge hingegen die Preise und Konditionen des Online-Depots sowie das Angebot des Online-Brokers an sonstigen Finanzdienstleistungen. Den Online-Brokern sollte auf dem dynamisch wachsenden Markt allerdings am weiteren Ausbau der Kundenzufriedenheit gelegen sein: Nur 52 Prozent der Befragten erachten es als sicher, auch im kommenden Jahr noch Kunde ihres jetzigen Online-Brokers zu sein. Die Studie kann direkt bei der psychonomics GmbH zum Preis von DM 595 zzgl. MwSt. bestellt werden. Für Rückfragen steht Frau Anja Schweitzer zur Verfügung. Die wirtschaftspsychologische Forschungs- und Beratungsgesellschaft psychonomics wurde 1991 von Mitarbeitern der Universität zu Köln gegründet und ist mit über 40 Mitarbeitern für zahlreiche führende Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche tätig. Firmeninformationen, Referenzen, Presse und Publikationen unter http://www.psychonomics.de Wir bitten bei Veröffentlichung um ein Belegexemplar. ots Originaltext: psychonomics GmbH Im Internet recherchierbar: http://recherche.newsaktuell.de Für Rückfragen: psychonomics Gesellschaft für wirtschaftspsychologische Beratung mbH Lungengasse 26 - 30 50676 Köln Telefon: (0221) 921526-0 Telefax: (0221) 921526-45 Homepage: www.psychonomics.de E-Mail: mailto:info@psychonomics.de Original-Content von: YouGov Deutschland GmbH, übermittelt durch news aktuell

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