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Spiegel TV-Reportage
Montag, 1. Juli 2002, 23.15 Uhr / Traum-Verkäufer
Wie Autos an den Mann gebracht werden

    Berlin (ots) - "Kann ich Ihnen helfen?" Das ist schon mal gleich
die falsche Eingangsfrage", sagt Harry Jahnke,
Gebrauchtwagenverkäufer am Berliner Ostbahnhof. "Was ist Ihr Wunsch?
So spricht man Kunden korrekt an. Und wenn ich dann einmal echtes
Interessse beim Kunden spüre, dann lass' ich nicht locker, dann
verkauf' ich ihm auch ein Auto". Das muss Jahnke auch, denn wie in
seiner Branche üblich, arbeitet er nur auf Provision. Für Jahnke
funktioniert das Geschäft beim Autoverkauf "aus dem Bauch heraus".
"Man muss die Kunden einschätzen können. Alles reine Psychologie".
    
    Ein harter Job, zumal bei den seit Jahren rückläufigen
Verkaufszahlen im Neuwagenverkauf: Im vergangenen Jahr wurden 410.000
Autos weniger als im Vorjahr verkauft. Ein von Jahr zu Jahr
geringeres Geschäft, von dem bundesweit 45.800 Betriebe im
Kfz-Gewerbe leben wollen.
    
    Was das Leben als Autoverkäufer auch nicht gerade erleichtert, ist
die Konkurrenz unter den Kollegen: Nicht wer den Kunden als erster
anspricht, sondern wer am Ende den Vertrag schreibt, der kassiert
auch die Provision. "Da sind Ellenbogen gefragt, das lern' ich auf
meine alten Tage nicht mehr", sagt der 57-jährige Erich Wagner, der
nach der Wende den Beruf als Autoverkäufer ergriff: "Wenn ich nochmal
wählen könnte, würde ich nie wieder auf Provision arbeiten."
    
    SPIEGEL TV-Autorin Beate Schwarz hat Kunden und Händler beim
Autokauf beobachtet und den Alltag von vier Autoverkäufern in der
Hauptstadt dokumentiert. Sie gibt Antwort auf Fragen: "Wie werden
Jaguare an den Mann gebracht? Welcher Verkäufertyp reüssiert bei den
VW-Kunden? Wie verläuft ein Verkaufsgespräch im
Gebrauchtwagenhandel?"
    
ots Originaltext: Sat.1
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Jutta Kehrer
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