Deutsches Institut für Service-Qualität

Aufruf zur Kundenbefragung "Mobilfunkanbieter"
Friede, Freude - oder doch eher Frust? Ihre Meinung zählt: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter?

Hamburg (ots) - Quer durch alle Bevölkerungsschichten sind Handy, Smartphone oder Tablet-PC inzwischen allgegenwärtige Begleiter. Fast jedermann ist heutzutage Kunde zumindest eines Mobilfunkanbieters - und hat persönliche Erfahrungen gesammelt. Wo also bekommt der Verbraucher einen guten Service und eine kompetente Beratung? Stimmt aus Kundensicht das Preis-Leistungs-Verhältnis? Wie gut ist das Angebot? Und wie professionell reagieren die Mobilfunkanbieter auf Beschwerden? Das Test- und Technik-Magazin CHIP und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) wollen diesen und weiteren Fragen auf den Grund gehen.

Hier startet ab sofort die große Kundenbefragung:

Link über DISQ: www.disq.de/Mobilfunkbefragung

Link über CHIP: www.chip.de/Mobilfunkbefragung

Bis zum 3. Dezember 2014 haben alle Mobilfunk-Kunden die Möglichkeit, ihre Meinung abzugeben und über Ärgernisse wie auch positive Erlebnisse zu berichten. CHIP veröffentlicht in der Ausgabe 3, die ab 6. Februar 2015 im Handel sowie im CHIP-Kiosk (www.chip-kiosk.de) erhältlich sein wird, die mit Spannung erwarteten Ergebnisse und die Entscheidung, welcher Mobilfunkanbieter in der Gunst der Kunden am höchsten steht.

   Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle: 
Deutsches Institut für Service-Qualität / CHIP 

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen, B2B-Studien und Kundenbefragungen durch. Rund 1.500 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Dem Verbraucher liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.

CHIP ist der tägliche Ratgeber für die digitale Welt. Das Portfolio des Medienhauses umfasst renommierte und erfolgreiche Magazine wie CHIP, CHIP FOTO-VIDEO und CHIP Test & Kauf. Außerdem entwickelt das Unternehmen Apps, mobile Angebote, Specials und DVDs. CHIP Online gehört zu den führenden Online-Anbietern im Segment digitale Beratung in Deutschland und Europa. Mit mehr als 1.000 Produkt-Tests pro Jahr betreibt CHIP zudem eines der größten Technik-Testcenter in Europa.

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