Kassenvergleich: DAK-Gesundheit bietet besten Kundenservice
Hamburg (ots)
Deutschlands beste Krankenkasse in Puncto Service ist die DAK-Gesundheit. Dies entschied die Redaktion des Wirtschaftsmagazins "Focus-Money" bei ihrem großen Krankenkassentest 2013. Auch bei Gesundheitsförderung, Bonusprogrammen und alternativen Heilverfahren liegt die DAK-Gesundheit vorn.
Bei ihrem Leistungs- und Servicecheck (49/2013) überprüfte "Focus-Money" gemeinsam mit dem Deutschen Finanz-Service-Institut (DFSI) 95 gesetzliche Krankenkassen. Im Bereich Service ging es den unabhängigen Experten unter anderem darum, wie gut die Kunden vor Ort ihre Kasse erreichen. Sie fragten nach der Qualität der Kunden- und Medizin-Hotlines und überprüften die Angebote der Kassen im Internet. "Gerade online haben wir unser Service-Portfolio 2013 massiv ausgebaut", sagte Herbert Rebscher, Chef der DAK-Gesundheit. "Das hat sich positiv auf das Ergebnis ausgewirkt. Die Prüfer attestieren uns aber auch eine hohe Kontinuität in unserer Kundenbetreuung: Seit 2007 sind wir zum siebten Mal in Folge Service-Bester."
Überzeugende Leistungen und starke Finanzen
Im Bereich der Gesundheitsförderung erreichte die DAK-Gesundheit mit maximaler Punktzahl ebenfalls eine Best-Platzierung. Insbesondere ihr Engagement in Schulen und Betrieben brachte sie hier im Ranking nach vorn. Bei Bonusprogrammen und alternativen Heilverfahren schnitt die Kasse gleichfalls gut ab. Außerdem wurde ihre Finanzkraft mit "stark" bewertet.
Insgesamt, über alle elf untersuchten Teilbereiche hinweg, konnte die DAK-Gesundheit als eine der Top-Kassen Deutschlands überzeugen. "Wir kombinieren herausragenden Service mit Spitzen-Leistungen", so Rebscher, "und gehören damit zur Bestengruppe der bundesweit geöffneten Kassen."
Die DAK-Gesundheit ist mit 6,3 Millionen Versicherten und rund 14.000 Beschäftigten eine der größten Krankenkassen in Deutschland. Sie wurde schon mehrfach von verschiedenen Verbraucher- und Wirtschaftsmedien für ihren Service und ihre Leistungsangebote ausgezeichnet. Weitere Infos zu den aktuellen Auszeichnungen durch "Focus-Money" unter www.dak.de/testsieger im Internet.
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