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novomind AG

E-Commerce: Fehlende Produktdaten bremsen Vertrieb aus
Zwei Drittel der E-Commerce-Firmen ohne Produktpool für alle Kanäle
Komplexität des Produktdatenmanagements nimmt zu

Hamburg (ots)

Zwei von drei E-Commerce-Unternehmen verzichten bislang auf eine Software zum Management ihrer Produktinformationen (PIM). Produkte im E-Shop werden damit nicht in der Genauigkeit und Vollständigkeit dargestellt, wie Kunden es heute erwarten. Die Folge: Endkunden verweigern häufiger den Kauf, weil sie sich kein vollständiges Bild von der Ware machen können. Die Unternehmen verschenken so wertvolles Umsatzpotenzial. Das ergibt die aktuelle Entscheiderstudie "PIM-Systeme im E-Commerce" von novomind.

Online-Händler stehen erst am Anfang, um Produktinformationen im E-Commerce als echtes Vertriebsinstrument zu nutzen. Hersteller und Händler verwalten ihre Informationen zumeist in Datenbanklösungen, die über eine Schnittstelle mit dem Shopsystem verknüpft sind. Bei komplexen Aufbereitungen der Texte und Bilder für unterschiedliche Vertriebskanäle und Länder stoßen die Lösungen allerdings an ihre Grenzen. "Ein Großteil der Unternehmen füttert ihre E-Shops mit Produktdaten, die sie immer noch in Excel-Listen verwalten", sagt Markus Rohmeyer, Mitglied der Geschäftsleitung und Bereichsleiter PIM bei novomind. "Ein PIM-System, das sämtliche Produktdaten zentral verwaltet, aufbereitet und alle eingesetzten Vertriebskanäle versorgt, ist dagegen in kaum einem Unternehmen vorhanden".

An der aktuellen Situation wollen die Unternehmen allerdings einiges verändern. Nur etwa die Hälfte der Entscheider ist mit dem derzeit eingesetzten Produktdatenmanagement zufrieden und möchte investieren. Eine Großbaustelle ist die Produktdarstellung. Mit einer ausführlicheren Beschreibung, mehr Bildern, Zoomfunktionen und Videopräsentationen wollen die Online-Händler die Produkte ihren Kunden noch näher bringen. Ziel ist, die Zahl der Retouren zu senken und mehr Shopbesucher bei der Kaufentscheidung zu unterstützen. Darüber hinaus rückt die flexible Steuerung der Artikeldaten in den Fokus der E-Commerce-Verantwortlichen. Der Mehrkanalvertrieb über Printkataloge, Online-Shops und künftig über Smartphones erfordert, dass jede Information für jeden Kanal und für jede Produktvariante aufbereitet wird.

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Hintergrundinformationen
Die Entscheiderstudie "PIM-Systeme im E-Commerce" untersucht, welche 
Erfahrungen Experten und Entscheider mit PIM- beziehungsweise 
Produktdatenmanagementsystemen bereits gemacht haben. Hierfür wurden 
im Januar und Februar 2011 insgesamt 30 
E-Commerce-Unternehmen befragt. Die Befragung wurde in Form 
qualitativer Telefoninterviews durchgeführt.
 

novomind AG: Innovative Lösungen für moderne eBusiness-Systeme und 
professionelle Kundenkommunikation

Seit 1999 entwickelt novomind in Hamburg innovative 
eBusiness-Lösungen für die moderne Internetwelt in vier 
E-Business-Disziplinen: eCommerce (eShops und Zoomserver), PIM 
(Produktinformationsmanagement), eMarketplace (Marktplatzintegration)
und eCommunication (Lösungen für Call- und Servicecenter).
In jedem Leistungssegment gehört novomind zu den Technologieführern 
in Europa und deckt die gesamte digitale Wertschöpfungskette des 
Handels und der elektronischen Kundenkommunikation ab.
Für das Erzeugen, Aufbereiten und Managen von Produktdaten (PIM) 
unterstützt novomind Unternehmen beim Aufbau zentraler 
Produktdatenbanken. Mit novomind iPIM[TM] bietet der IT-Dienstleister
eine eigene Standard-Enterprise B2C PIM-Lösung an, um sehr schnell 
zentrale und führende Produktdatenbanken in einem Unternehmen 
einzubinden.
Die novomind AG betreut derzeit mehr als 80 Unternehmen, darunter 
Targobank, Der Club Bertelsmann, Deutsche Rentenversicherung Bund, 
Ernsting's family, EnBW, gebrüder götz, OTTO und QVC.

Mehr Informationen auf http://www.novomind.com

Pressekontakt:

novomind AG, Bramfelder Strasse 121, 22305 Hamburg
Pressekontakt: Jan Kleinevoss, Faktenkontor GmbH,
Tel.: 040/253 185-121, Fax: 040/253 185-321
E-Mail: jan.kleinevoss@faktenkontor.de, Internet: www.novomind.com

Original-Content von: novomind AG, übermittelt durch news aktuell

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