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Neue HP Exstream Design & Production Version 9.0 optimiert die Kundeninteraktion - erstmalig mit integriertem Zero-Footprint-Client

Böblingen (ots) - HP kündigt heute zwei innovative Zusätze für seine mehrkanalfähige Customer Communication Management (CCM) Lösung HP Exstream an. Die Softwarelösung ermöglicht es Unternehmen schnell, relevant und sicher Informationen jeder Art an Kunden zu publizieren, sowie ihr Kunden-Engagement und ihre Profitabilität zu steigern. Konventionelles, transaktionales CCM entwickelt sich weg von gedruckten und elektronischen Kanälen hin zur mobilen und sozialen Kommunikation, die konsistente und optimierte Kundenerfahrungen sowohl online als auch offline ermöglicht. Dies verändert auch die Kommunikationserwartungen, denn Kunden möchten heutzutage von Unternehmen über alle Kanäle angesprochen und in einer relevanten Art und Weise integriert werden.

Die neue Version von HP Exstream liefert verbesserte Design- und Interaktionsmöglichkeiten und erlaubt es Unternehmen, die Kontrolle der Kundenkommunikation auf Business- und Marketing-Anwender zu verlagern.

   - HP Exstream Design & Production 9.0 macht Kundenkommunikation zu
     einem wichtigen Alleinstellungsmerkmal, ermöglicht profitable 
     Kundeninteraktionen und hilft bestehende Kunden zu binden sowie 
     neue Kunden zu werben.
   - Der HP Exstream Empower Editor 1.0 ist das neue zero-footprint 
     Tool zur Bearbeitung von interaktiven Dokumenten, welches die 
     individuelle und personalisierte Kommunikation ohne eine 
     zusätzliche Installation von Software ermöglicht. Die Dokumente 
     lassen sich nicht nur über den Desktop-PC sondern auch mit 
     mobilen Geräten schnell und sicher erzeugen. 

"Heutige Konsumenten erwarten relevante, schnelle Kommunikation, über den von ihnen gewünschten Kanal und zu einer von ihnen bevorzugten Zeit", sagt Achim Schuch, Vertriebsleiter Deutschland HP Exstream. "HP bietet die erforderlichen Tools zur Erstellung einer personalisierten Kundenkommunikation über alle wichtigen Kanäle hinweg, um Kundenbeziehungen zu verbessern und schlussendlich bessere Geschäftserlebnisse zu liefern."

Strategische und konsistente elektronische Kommunikation

HP Exstream Design & Production 9.0 baut auf der Stärker von HP Exstream, der Bereitstellung konsequenter Kontrolle von Kommunikationsinhalten über gedruckte und digitale Kanäle hinweg, auf. Unternehmen sind damit besser positioniert, um dynamischen, elektronischen Kommunikationsanforderungen zu begegnen und ihre Kommunikation problemlos auf diverse Mobilgeräte auszudehnen. Neue Funktionen sind:

   - Eine Multikanal-Unterstützung und die Möglichkeit, ein 
     ansprechendes Design für Offline-Dokumente und 
     Online-Informationen für Smartphones, Tablets und Desktop PCs in
     einem einzigen Entwurf zu erstellen.
   - Eine aktualisierte Benutzeroberfläche, die ein einheitliches 
     Layout und Erscheinungsbild über alle Kernmodule wie Designer, 
     Design Manager und LiveEditor hinweg bietet.
   - Eine erweiterte Dokumentenerstellungsfunktionalität, die die 
     Produktion barrierefreier, WCAG (Web Content Accessibility 
     Guidelines) 2.0 Level AA konformer, PDF-basierter Kommunikation 
     für sehbehinderte Zielgruppen ermöglicht. 

Einfache und intuitive Bedienung für End-Anwender aus allen Geschäftsbereichen

Mit dem HP Exstream Empower Editor 1.0 können Unternehmen auf die Wünsche ihrer Servicemitarbeiter im Kundenkontakt eingehen. So ermöglicht die Lösung mit einem browser-basierten Editor die direkte Kontrolle über die interaktive Kommunikation. Weitere Funktionen und Vorteile:

   - Eine Thin-Client-Lösung senkt Kosten durch die Vermeidung von 
     IT-Installations- und Wartungskosten.
   - Frische, intuitive Schnittstellen ermöglichen es, Anwendern 
     sowohl inner- als auch außerhalb der Firma jede Art von 
     Kommunikation zu personalisieren und stellen dabei gleichzeitig 
     ein konsistentes Branding und die Einhaltung aller Richtlinien 
     sicher.
   - Der Betrieb in einem Standard-Webbrowser ohne zusätzlichen 
     Download- oder Installationsbedarf ermöglicht es Anwendern auf 
     einfache Weise, Kommunikation in einer kontrollierten Umgebung 
     zu personalisieren.
   - Der Editor reagiert verbessert auf Benutzereingaben innerhalb 
     der automatischen Befüllung von Feldern mit freigegebenen 
     Inhalten und Daten aus einfach anzubindenden Drittanwendungen 
     wie SAP oder CRM.
   - Eine interaktive Entwurfsfunktion in der HP Exstream 9.0 Design 
     und Production Umgebung. 

Verfügbarkeit

HP Exstream Design & Production 9.0 und HP Exstream Empower Editor 1.0 werden ab 26. August 2014 in Europa verfügbar sein.

Weitere Informationen unter www.hpexstream.de und www.hpexstream.com

Bildmaterial zur HP Exstream Design & Production Version 9.0 steht Ihnen hier zur Verfügung: https://www.flickr.com/photos/hpdeutschland/sets/72157646862847411/

Über HP

HP, das weltweit größte Technologie-Unternehmen, vereinfacht den Umgang mit Technologie für Privatpersonen und Unternehmen - mit einem Angebot, das die Bereiche Drucken, Personal Computing, Software, Services und IT-Infrastruktur umfasst. Weitere Informationen zum Unternehmen (NYSE, Nasdaq: HPQ) und zu den Produkten finden Sie unter www.hp.com/de.

HP Exstream ist eine vollständig integrierte Customer Communication Management (CCM) Lösung, mit der sich unternehmensweit einheitlich die gesamte Kundenkommunikation erstellen und bearbeiten lässt. Die Lösung passt die Inhalte zudem automatisch an verschiedene Distributionskanäle an, versendet diese als Brief, E-Mail und SMS oder bereitet sie für mobile Applikationen oder Webseiten auf. Mit HP Exstream können Mitarbeiter im Front Office Briefe und Angebote interaktiv erstellen. Zudem lassen sich personalisierte Texte, E-Mails und Self-Service-Webdokumente ebenso in Echtzeit generieren wie ein hohes Volumen angepasster Abrechnungen und Kontoauszüge. Weitere Informationen finden Sie unter www.hpexstream.de.

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