B2X steuert global After Sales Services für Yota
Smartphone-Hersteller arbeitet mit dem führenden Anbieter für Customer-Care-Lösungen zusammen, um seine weltweite Expansion voranzutreiben
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München (ots)
B2X, führender Technologie-Anbieter von Customer-Care-Services für die Smartphone-Branche, vermeldet einen weiteren bedeutenden Kundengewinn: Yota Devices hat sich weltweit mit innovativen Smartphones einen Namen gemacht und wird den Kundenservice für sein neues YOTAPHONE2 nun primär über B2X abwickeln. B2X begleitet zunächst die Markteinführung in Europa, Hongkong und Indien; die Expansion in weitere asiatische Märkte ist geplant.
Das neueste Smartphone von Yota Devices, das Android-basierte YOTAPHONE2, punktet mit gleich zwei Touchscreens: einem Full-HD-Display sowie einem E-Ink-Bildschirm (ähnlich dem eines E-Book-Readers). Letzterer ist mit fünf bis sieben Tagen Akku-Laufzeit ein Energiesparwunder und ideal für das Lesen von Texten oder die permanente Anzeige bestimmter Informationen geeignet. Das YOTAPHONE2 glänzt damit einerseits mit langer Laufzeit, gleichzeitig aber auch durch sein schlankes, geschwungenes Gehäuse mit Gorilla Glass.
Die Zusammenarbeit mit B2X für das YOTAPHONE2 sieht eine umfassende Unterstützung in den Bereichen After-Sales-Reparatur, Ersatzteile und Logistik vor. Möglich wird dieser Rundum-Kundenservice durch B2X' cloud-basierte Software-Technologie, ein weltweites Netzwerk an Servicepartnern und bestens geschulte Mitarbeiter. Die Smart Service Plattform des Unternehmens bietet den Vorteil einer einheitlichen Schnittstelle für die Überprüfung von Reklamationen, Fehlerbeseitigung und Rechnungsstellung - und wertet gleichzeitig auch sämtliche Daten für die vorausschauende Planung der Ersatzteillogistik aus. B2X hat sich damit als Pionier im Bereich Kundenservice etabliert und entwickelt die Leistungsfähigkeit seiner Reparaturzentren durch technische Trainings und Audits laufend weiter.
"Wir freuen uns, mit so dynamischen und innovativen Smartphone-Herstellern wie Yota Devices zusammenzuarbeiten", so Thomas Berlemann, Chief Executive Officer bei B2X. "Wir werden unsere globale Smart Service Plattform bestmöglich einsetzen, um allen Nutzern des YOTAPHONE2 einen ausgezeichneten Kundenservice bieten zu können."
Zu den Ländern, in denen B2X für schnellen und effizienten Service sorgen wird, gehören Hongkong und die größten europäischen Märkte - darunter Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Skandinavien und Osteuropa. YOTAPHONE Kunden in Indien werden über innovative SMARTBAR-Servicestationen direkt im Fachhandel betreut.
Über Yota Devices
Yota Devices hat sich als Hersteller des YOTAPHONE2 einen Namen gemacht, dem weltweit ersten Smartphone mit zwei Bildschirmen, von denen einer immer angeschaltet bleibt. Derzeit verkauft sich das Smartphone in Russland, Belarus, Polen, dem Vereinten Königreich, Österreich, Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Finnland, Spanien, Italien, Portugal, Schweden und Dänemark. Yota Devices ist ein internationales Unternehmen mit Büros in Europa, Asien, Afrika und Kanada. Die Hauptniederlassung befindet sich in Moskau. Yota Devices beschäftigt sich vor allem mit der Entwicklung und Herstellung von Hi-Tech LTE-Geräten für Endkunden (z.B. Smartphones, Modems, Router). Seit seiner Gründung hat das Unternehmen bereits über 4 Millionen 4G-Geräte verkauft. Für Yota Devices arbeiten führende Komponenten- und Software-Entwickler aus Russland, Finnland und Singapur.
Weitere Informationen unter www.yotadevices.com oder dem Facebook Account von Vladislav Martynov, CEO von Yota Devices: https://www.facebook.com/VladislavMartynovrus.
Über B2X Care Solutions
B2X ist der führende Anbieter von technologiebasierten Customer-Care-Lösungen für die Smartphone-Branche. Die Smart-Service-Plattform von B2X beruht auf Cloud-basierten Technologien und Best-Practice-Modellen für Service-Prozesse - auf dieser Basis lassen sich die Kontinuität und Qualität einzelner Abläufe optimieren und somit der Kundenservice auf ein neues Level heben. Für die lokale Umsetzung sorgen erfahrene Mitarbeiter und ein weitgespanntes, zuverlässiges Partnernetzwerk. B2X unterstützt seine Kunden dabei, effizienter zu operieren, Kosten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern und ist daher der bevorzugte Partner führender Smartphone-Hersteller weltweit. Weitere Informationen finden Sie unter www.b2x.com, B2X Twitter, B2X LinkedIn oder im Gartner Cool Vendor Report 2014 - B2X.
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