DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Deutschlands Beste Online-Portale 2019
Große Verbraucherbefragung: Über 30.000 Kundenmeinungen haben entschieden - Preisträger in 45 Kategorien
Hamburg/Köln (ots)
Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts - welche Online-Portale in der Gunst der Verbraucher ganz oben stehen, beantwortet eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 33.000 Kundenmeinungen die besten Anbieter in 45 Kategorien. Die Preisverleihung "Deutschlands Beste Online-Portale 2019" findet am Dienstagabend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Geld, Mittwoch, 29. Mai 2019, 18:35 Uhr).
Informieren, vergleichen, buchen oder finden: Ob Wohnung, Job, Reise, Stromtarif oder Babysitter - Online-Portale sind für viele Menschen eine wichtige Anlaufstelle in unterschiedlichen Lebensbereichen. "Der Award beantwortet die Frage, welche Portale in Deutschland die besten sind. Und diese Entscheidung fällt keine Jury, sondern die Nutzer selbst. Die Preisträger sind also eine Verbraucherempfehlung - im besten Sinne des Wortes", so Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.
Zu den aus Kundensicht besten Online-Portalen zählen unter anderem Holidaycheck, Idealo, Immowelt.de, Kununu, Mobile.de und Verivox. "In der groß angelegten Befragung haben die Verbraucher insgesamt 570 Online-Portale bewertet. Unter den ausgezeichneten Unternehmen finden sich auch viele Spezialisten, die in der Öffentlichkeit einen weniger hohen Bekanntheitsgrad haben, aber bei den aktiven Nutzern eine sehr hohe Wertschätzung genießen", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht. Operationalisiert wurden diese anhand zahlreicher Unterkriterien, beispielsweise Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Online-Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit, Beratungskompetenz sowie Informationswert und Bedienungsfreundlichkeit der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein.
Deutschlands Beste Online-Portale 2019
Kategorie Preisträger (alphabetisch)*
Reise & Mobilität
Portale Pauschalreisen Holidaycheck
Sonnenklar.tv
Thomascook.de
Portale Reiseschnäppchen Secret Escapes
Urlaubsguru
Urlaubspiraten
Portale Wellness-Reisen Beauty24.de
Fit Reisen
Wellnesshotels-Resorts.de
Flugportale
(mit Buchungsmöglichkeit) Airline-direct.de
Cheaptickets.de
Flüge.de
Ferienhausportale Casamundo
Fewo-direkt
TUI-Ferienhaus.de
Campingportale Campercontact
Pincamp
Selectcamp
Portale Wohnmobilvermietung Campanda
Camperdays
TUI Camper
Gebrauchtwagenportale Autoscout24
Mobile.de
Wirkaufendeinauto.de
Neuwagenportale Autohaus24.de
Neuwagen24.de
Sixt-Neuwagen.de
Kfz-Werkstatt-Portale Autobutler
Autoscout24
Caroobi
Portale E-Roller-Sharing Eddy-Sharing.de
Emmy-Sharing.de
Shopping
Preissuchmaschinen Billiger.de
Guenstiger.de
Idealo
Marktplätze Privatanbieter Ebay Kleinanzeigen
Hood.de
Shpock
Rabattportale Coupons.de (ehemals Coupons4u)
Gutscheine.de
Sparwelt.de
Universal & Finanzen
Universal-Vergleichsrechner Check24
Verivox
Wechselpiraten
Vergleichsrechner Finanzen &
Versicherungen Finanzcheck.de
Smava
Vergleich.de
Branchenverzeichnisse 11880.com
Das Örtliche
Yelp
Vergleichsportale Mobilfunk Billiger-telefonieren.de
Smartweb
Sparhandy
Preisportale für Heizöl Fast Energy
Heizoel.de
Leasingportale Abofinance
Cluno
Vehiculum
Fahrradleasing-Portale Bikeleasing-Service
Company Bike
Jobrad
Beruf & Bildung
Jobportale Azubiyo
Stepstone
Xing
Spezialjobbörsen Freelancermap
Jobvector
Yourfirm
Portale Arbeitgeberbewertung Glassdoor
Kununu
Portale für Studierende E-fellows.net
Studieren in Deutschland/
Study-in.de
Unicum.de
Lernportale Sprachen Babbel
Duolingo
Mondly
Nachhilfeportale Abacus Nachhilfeinstitut
Betreut.de
Erstenachhilfe.de
Wohnen & Haushalt
Immobilienportale Immobilienscout24
Immonet
Immowelt.de
Portale Maklervermittlung 123Makler
Immobilie-richtig-verkaufen.de
Immoverkauf24
Hausbauportale Bau-Welt.de
Fertighaus.de
Musterhaus.net
Handwerkerportale Myhammer
Wirsindhandwerk.de
Überregionale Handwerksbetriebe Kesselheld.de
Thermondo
Portale Haushaltshilfe/
Kinderbetreuung Betreut.de
Hallobabysitter.de
Helpling
Online-Textilreinigungen Jonny Fresh
Persil Service Online
Zipjet
Leben & Gesundheit
Vergleichsportale Ärzte &
Kliniken Jameda
Sanego
Weisse Liste
Portale Pflegedienste &
Pflegeheime Pflegehilfe.org
Pflegelotse
Senior Place
Fitness-Portale Gymondo
My Fitness Video (ehemals
Newmoove)
Ernährungsportale Vidavida
WW (ehemals Weight Watchers)
Yazio
Freizeit
Erlebnisanbieter Jochen Schweizer
Mydays
Buchungsportale Freizeit & Sport Eversports
Get your Guide
Restaurant-Portale Bookatable.com
Opentable.de
Tripadvisor
Lieferservice-Portale Lieferando.de
Pizzeria.de
Hochzeitsportale Hochzeitsplaza
Mein-Traumtag.de
Weddix
Portale Zeitschriften-Abos Leserservice.de
Lorenz-Leserservice.de
Readly
Wetterportale Wetter.com
Wetter.de
Wetteronline.de* Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausgezeichnet.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / n-tv
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Mediengruppe RTL Deutschland
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