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DHL Global Forwarding, Freight beschleunigt Digitalisierung und stärkt Kundenorientierung durch organisatorische Anpassungen
Bonn, 7. November 2025 – DHL Global Forwarding, Freight, der Luft- und Seefrachtspezialist von DHL Group, hat Änderungen in seinem globalen Management Board bekannt gegeben, um die digitale Transformation zu beschleunigen und die Kundenorientierung in wichtigen Wachstumsregionen zu stärken.
Zur Förderung langfristiger Leistungsfähigkeit und Innovation führt DHL Global Forwarding, Freight eine neue „Accelerated Digitalization“ Struktur ein. Diese Maßnahme soll die digitalen Fähigkeiten skalieren, KI-gestützte Lösungen einführen und die Position von DHL als digitalen Marktführer in der globalen Transport- und Logistikbranche stärken. Tim Robertson, derzeit CEO DHL Global Forwarding Americas, wurde zum Executive Vice President Accelerated Digitalization ernannt. Zu seinen Schwerpunkten gehören die beschleunigte Transformation der DHL Global Forwarding Service Center für Backoffice-Prozesse, die weltweite Einführung KI-gestützter Zollabfertigung sowie die Entwicklung eines digitalen Konzepts zur Unterstützung der Anforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmenskunden. Robertson bleibt Mitglied des Global Board of Management von DHL Global Forwarding, Freight.
Um die Kundenorientierung weiter zu verbessern und die Reaktionsfähigkeit auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden in den vielfältigen Märkten der Region Americas zu erhöhen, hat das Unternehmen zwei neue Führungskräfte in das Global Board of Management berufen. Michael Young, derzeit CEO DHL Global Forwarding USA, wird die Region Nordamerika (einschließlich USA und Kanada) leiten, und Erik Meade, derzeit Managing Director DHL Global Forwarding Mexiko, übernimmt die Leitung der Region Lateinamerika (einschließlich Mexiko, Brasilien, Zentralamerika und der Karibik sowie der südlichen spanischsprachigen Länder Amerikas).
„Indem wir die Digitalisierung vorantreiben und der Region Nord- und Lateinamerika auf Vorstandsebene besondere Aufmerksamkeit widmen, wollen wir unsere Durchsetzungskraft nochmals stärken, um unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Ernennung von Tim Robertson, einem erfahrenen Manager mit umfassender Expertise in strategischem Management, Betrieb, IT und Geschäftsprozessoptimierung, ist dabei ein bedeutender Schritt. Dazu bringt Michael Young über 30 Jahre Führungserfahrung in globalen Märkten mit und verfügt über eine starke Erfolgsbilanz in der Kundenbindung und kommerziellen Strategie, während Erik Meade außergewöhnliche Führungsqualitäten in Lateinamerika bewiesen hat, indem er unternehmerisches Denken mit operativer Exzellenz und einem tiefen Verständnis für Kundenbedürfnisse in schnell wachsenden Märkten dieser wichtigen Region kombiniert. Alle drei verfügen über die Expertise und Energie, die wir benötigen, um Wachstumschancen in diesem sich schnell verändernden Marktumfeld zu erschließen und unser großartiges Team von Transorteuren und Spediteuren zum Erfolg zu führen,“ sagte Oscar de Bok, CEO DHL Global Forwarding, Freight.
Die neuen Änderungen treten am 1. Dezember 2025 in Kraft.
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DHL – The logistics company for the world
DHL ist die weltweit führende Marke in der Logistik. Mit unseren DHL-Divisionen bieten wir ein einzigartiges Logistikportfolio – von der nationalen und internationalen Paketzustellung über Transport- und Fulfillment-Lösungen im E-Commerce, dem internationalen Expressversand sowie Straßen-, Luft- und Seefrachttransport bis zum Supply-Chain-Management. Mit rund 400.000 Beschäftigten in über 220 Ländern und Territorien weltweit verbindet DHL sicher und zuverlässig Menschen und Unternehmen und ermöglicht so globalen nachhaltigen Handel. Mit einer einzigartigen Präsenz in Entwicklungs- und Schwellenländern und spezialisierten Lösungen für Wachstumssektoren wie „Technology“, „Life Sciences & Healthcare“, „Engineering, Manufacturing & Energy“, „Auto-Mobility“, und „Retail“ ist DHL „The logistics company for the world“.
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DHL Global Forwarding, Freight accelerates digitalization and boosts customer centricity with organizational changes
Bonn/Germany, 7. November 2025: DHL Global Forwarding, Freight, the air and ocean freight specialist of DHL Group, has announced changes to its global management board designed to fast-track digital transformation and enhance customer responsiveness in key growth regions.
To drive long-term performance and innovation, DHL Global Forwarding, Freight is launching a new ‘Accelerated Digitalization’ structure. This initiative will scale digital capabilities, deploy AI-powered solutions, and reinforce DHL’s position as a digital leader in the global transportation and logistics industry. Tim Robertson, currently CEO DHL Global Forwarding Americas has been appointed Executive Vice President Accelerated Digitalization. Areas of focus will include the accelerated transformation of DHL Global Forwarding service centers for back-office operations, the deployment of AI-powered customs clearance globally, and the launch of a digital concept to support the requirements of small and medium-sized business customers. Robertson will remain a member of the DHL Global Forwarding, Freight Global Board of Management.
To further strengthen customer-centricity and increase the responsiveness to the changing needs of customers of the diverse markets within the Americas region, the company has appointed two new executives to its Global Board of Management. Michael Young, currently CEO DHL Global Forwarding USA will lead the North America region (including the USA and Canada), and Erik Meade, currently Managing Director DHL Global Forwarding Mexico will lead the Latin America region (including Mexico, Brazil, Central America and the Caribbean, and Southern Spanish-speaking Americas).
“By doubling down on digitalization and providing dedicated board-level focus on North America and Latin America, we aim to sharpen our execution and deliver on our growth ambitions. The appointment of Tim Robertson, an experienced executive with deep expertise in strategic management, operations, IT, and business process optimization, is a major step forward. Michael Young brings over 30 years of leadership experience across global markets, with a strong track record in customer engagement and commercial strategy. Erik Meade has demonstrated exceptional leadership in Latin America, combining an entrepreneurial approach with operational excellence and a deep understanding of customer needs in fast-growing markets within this important region. All three bring the expertise and energy we need to unlock growth opportunities in this fast-changing marketplace and to help lead our great team of forwarders to success,” said Oscar de Bok, CEO DHL Global Forwarding, Freight.
The new changes will come into effect from December 1, 2025.
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