ITIL® 5 – die neueste Version des international anerkannten Frameworks bei MICROWIN
ITIL® 5 führt das bewährte IT-Service-Management in eine von KI geprägte Zukunft: mit integriertem Produkt- und Service-Lifecycle, starkem Fokus auf Experience, Business-Value, Nachhaltigkeit und einem modernisierten Zertifizierungsmodell. MICROWIN zeigt die relevanten Neuerungen und das aktuelle Kursangebot.
ITIL® – kurz für Information Technology Infrastructure Library – ist ein weltweit anerkanntes Framework für IT-Service-Management. Es bietet durchdachte Best Practices für IT-Services, mit denen Prozesse optimiert und Ressourcen effizienter genutzt werden können. Mit der neuesten Version ITIL® 5 wurde das Konzept nun konsequent weiterentwickelt und an die Herausforderungen der modernen, von KI geprägten digitalen Welt angepasst. MICROWIN gibt einen Überblick über die wichtigsten Neuerungen und die aktuell verfügbaren Kurse.
Was ist neu?
ITIL® 5 behält viele bewährte Konzepte und Elemente der Vorgängerversion bei, bringt aber eine ganze Reihe entscheidender Neuerungen mit sich. Die wichtigsten davon hier im Überblick:
- Integration von Produkt- und Service-Management:
ITIL® 4 und frühere Versionen hatten vor allem IT-Services im Fokus. ITIL® 5 verbindet nun digitale Services und Produkte und betrachtet diese in einem gemeinsamen, zusammenhängenden Lifecycle. So können Entwicklung, Betrieb und Service ganzheitlich betrachtet und gesteuert werden.
- Schwerpunkt auf KI und Automatisierung:
Die Nutzung und Bedeutung von KI nehmen auch im IT-Service-Management rasant zu. Um dieser Entwicklung Folge zu leisten, beinhaltet ITIL® 5 nunmehr unter anderem Leitlinien zur Integration und Governance von KI, widmet sich den Risiken und ethischen Aspekten von KI-Nutzung und berücksichtigt die zunehmende Automatisierung von IT-Prozessen.
- Experience und Business-Value:
Während ITIL® 4 vor allem Prozesse optimiert hat, rückt ITIL® 5 Customer bzw. User Experience und Business Outcomes stärker in den Mittelpunkt. Die Idee dahinter ist eine messbar gesteigerte Wertschöpfung.
- Bessere Integration moderner Arbeitsweisen:
Bei der Entwicklung von ITIL® 5 wurde bewusst auf eine verbesserte Kompatibilität mit zeitgemässen Arbeitsweisen wie Agiles Projektmanagement und DevOps gelegt.
- Überarbeitetes Zertifizierungsmodell:
Das Qualifizierungsschema ist grundsätzlich gleich geblieben: Nach dem grundlegenden Foundation-Zertifikat können die gleichen drei weiterführenden Qualifikationen erworben werden wie bei ITIL® 4, diese sind jedoch neu strukturiert worden. Wer alle drei Zertifikate innehat, kann ITIL® Master werden.
- Nachhaltigkeit und kontinuierliche Transformation:
Im Gegensatz zu ITIL® 4 legt Version 5 mehr Wert auf nachhaltige IT-Strategien und eine langfristige, kontinuierliche Transformation.
ITIL® 5 bei MICROWIN
Der Rollout von ITIL® 5 erfolgt schrittweise im Lauf der nächsten Wochen. MICROWIN begleitet diesen Übergangsprozess und passt sein Portfolio kontinuierlich an die neuesten Entwicklungen an. Bisher verfügbar sind die folgenden Kurse:
Die Grundlagen der nächsten Evolutionsstufe von ITIL. Diese 3-tägige Schulung vermittelt Ihnen die Basics des Frameworks und ist der erste Schritt auf dem Weg zum ITIL® Master. Umfangreiche Praxiseinheiten sorgen dafür, dass Sie das Erlernte direkt anwenden können.
Die kompaktere 2-Tages-Version des Grundlagenkurses verzichtet auf die praktischen Übungseinheiten – für alle, die es eilig haben.
Wer sich ausschließlich für die Unterschiede zwischen den Versionen 4 und 5 interessiert, kann sich im Rahmen dieser 1-tägigen Schulung auf den neuesten Stand bringen lassen.
Auf der Übersichtsseite zum Thema ITIL® fasst MICROWIN die aktuellen Entwicklungen und neuesten Schulungen stets aktuell zusammen.
Gut zu wissen: Durch die grossen inhaltlichen Überschneidungen behalten dabei auch viele der ITIL® 4-Zertifizierungen zunächst ihre Gültigkeit und können teilweise auch für Version 5 angerechnet werden.
Bei Fragen zum Thema steht Ihnen MICROWIN jederzeit zur Verfügung.
Über Microwin
Die Microwin AG ist ein Anbieter von IT-Schulungen und -Services mit Sitz in Wallisellen nahe Zürich. Als erster offiziell zertifizierter Partner von Microsoft in der Schweiz verbindet das Unternehmen bereits seit 1992 fundierte theoretische Wissensvermittlung mit langjähriger praktischer Erfahrung in relevanten Bereichen der Informationstechnologie.
MICROWIN AG
Richtistr. 11
CH-8304 Wallisellen-Zürich
Schweiz