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07.10.2020 – 15:09

HörPartner GmbH

Nummer 1 beim Ranking für besten Hör-Service: TESTBILD und Statista erklären HörPartner zum Service-Sieger 2020/21 in der Hörakustik

Nummer 1 beim Ranking für besten Hör-Service: TESTBILD und Statista erklären HörPartner zum Service-Sieger 2020/21 in der Hörakustik
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Nummer 1 beim Ranking für besten Hör-Service:

TESTBILD und Statista erklären HörPartner zum Service-Sieger 2020/21 in der Hörakustik

<Berlin, 7. Oktober 2020> Wo in Deutschland gibt es den besten Service? - Profunde Antwort auf diese Frage liefert seit mittlerweile fünf Jahren die Service-Studie von TESTBILD, Deutschlands "härtestem Verbrauchermagazin", und dem führenden Statistik-Portal Statista. In den zurückliegenden Monaten wurden erneut 20.000 Verbraucherinnen und Verbraucher befragt, um Unternehmen aus verschiedenen Branchen ausführlich zu bewerten und zu ermitteln, welche Anbieter mit bester Servicequalität überzeugen. Die nun vorgestellten Ergebnisse weisen für die Hörakustik-Branche einen klaren Sieger aus: Unter allen bewerteten Anbietern erreichte die HörPartner GmbH, großer regionaler Hörakustik-Anbieter für Berlin und Brandenburg, den Spitzenwert. Das Unternehmen setzt seit jeher auf gesundes Wachstum durch Qualität sowie auf eine sehr soziale Unternehmenskultur.

Die Studie zur "Top Servicequalität" ermittelt diejenigen bundesdeutschen Dienstleister mit dem besten Service. Die Evaluation erfolgt auf Grundlage von Bewertungen, die rund 20.000 Personen in einem Online-Panel abgeben. Betrachtet werden dabei die sogenannten "Top-Player" aus rund 200 Branchen, also Unternehmen, die aufgrund ihres Umsatzes, ihrer Kundenzahlen und ihrer Bekanntheit eine besonders hohe Reichweite haben. Zur Ermittlung der Service-Qualität werden zum einen die fünf Kriterien Erreichbarkeit, Kundenorientierung, Kommunikation, fachliche Kompetenz und Service-Umfang überprüft und - je nach Relevanz - gewichtet. Hinzu kommt als das wichtigste Kriterium die Bereitschaft der Befragten, den jeweiligen Anbieter weiterzuempfehlen. Je nach Branchengröße werden pro Branche einer, drei oder fünf Anbieter ausgezeichnet.

HörPartner: "Größe und Wachstum auch und gerade mit Service-Qualität und einem guten sozialen Klima erreichen"

Unter den bekanntesten regionalen und überregionalen Anbietern der Hörakustik-Branche gab es bei der aktuellen Untersuchung einen klaren Gewinner: Mit einem Score von 84,4 belegte die HörPartner GmbH den ersten Platz. Das Unternehmen, zu dem über 50 Fachgeschäfte in der Region Berlin-Brandenburg sowie in Hessen und NRW gehören, ist somit der TESTBILD "Service-Sieger 2020/21". Auf den weiteren Rängen folgten die Anbieter KIND (78,3), auric (76,9), Fielmann (76,8) und iffland.hören (76,2).

"Über unser tolles Abschneiden bei der aktuellen Studie freuen wir uns sehr; zugleich ist dieses Ergebnis eine schöne Bestätigung", so Lars Stage, Geschäftsführer der HörPartner GmbH. "Hörakustik-Kunden finden bei uns nicht nur hochwertige Hörgeräte zum fairen Preis, sondern auch kompetentes Handwerk sowie eine vertrauensvolle Begleitung durch ihren persönlichen HörPartner. Um das zu schaffen, setzen wir auf die Stärken jedes einzelnen in unserem Team, wir fördern Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und geben ihnen Spielraum für die eigenverantwortliche Arbeit. Das lohnt sich. Die Auszeichnung als 'Service-Sieger' belegt einmal mehr, dass man Größe und Wachstum auch und gerade mit Qualität und einem guten sozialen Klima erreichen kann."

Weitere Informationen zur Studie TEST-Bild TOP Service-Qualität von TESTBILD und Statista finden Sie unter www.testbild.de/besterservice. Eine detaillierte Beschreibung der Studien-Methodik finden Sie unter https://www.statista-research.com/wp-content/uploads/2020/08/Methodik_Service_DE.pdf.

Weitere Informationen zur HörPartner GmbH finden Sie unter https://www.hoerpartner.de/. Weiteres Pressematerial zu den HörPartnern finden Sie in unserem Online-Newsroom unter https://www.presseportal.de/nr/134388.

Das beigefügte Pressefoto dürfen Sie im Zusammenhang mit unserer Meldung frei verwenden. Bildunterschrift: Nummer 1 beim Ranking für besten Hör-Service - Kundenbetreuung bei den HörPartnern (Foto: HörPartner).

Pressekontakt: Martin Schaarschmidt, Tel: (030) 65 01 77 60, eMail: martin.schaarschmidt@berlin.de, www.martin-schaarschmidt.de

Redaktioneller Hinweis:

Die HörPartner GmbH wurde 1992 gegründet; sie ist heute ein großer regionaler Hörakustik-Betrieb in Berlin-Brandenburg. Zu den über 50 Fachgeschäften der HörPartner zählen zudem auch mehrere Standorte in den Bundesländern Hessen und Nordrhein-Westfalen. In den Filialen der HörPartner finden die Kunden kompetente Beratung und modernen Service rund um das gute Hören und die moderne Hörgeräte-Versorgung. Zu den Angeboten zählen moderne Hördiagnostik, beste Versorgung mit Hörgeräten und weiteren audiologischen Produkten führender Hersteller, Hörgeräte-Versorgung für Kinder, Tinnitus-Beratung u. v. m. Ziel des Unternehmens und seiner qualifizierten Mitarbeiter ist es, die Lebensqualität hörgeschädigter Menschen entscheidend zu verbessern. Das Unternehmen fungiert seit jeher auch als Ausbildungsbetrieb. Darüber hinaus engagieren sich die HörPartner vielfältig als Aufklärer für gutes Hören sowie im Rahmen von sozialen Projekten. Hauptsitz der HörPartner GmbH ist Berlin-Karlshorst. Weitere Informationen unter www.hoerpartner.de.

PRESSEKONTAKT:

Martin Schaarschmidt

PR-Berater (DAPR) und Fachjournalist

Tel. (030) 65 01 77 60

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