compass private pflegeberatung GmbH
Prozessmitgestaltung als Teamleitung bei compass
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Nicole Zahn ist Teamleiterin bei compass private pflegeberatung und betreut ihr Team im Norden Deutschlands.
Prozessmitgestaltung als Teamleitung bei compass
Von Kalenderorganisation der Mitarbeiter*innen über Ausgestaltung der Teamsitzungen bis hin zur Mitarbeit an der (Weiter-)Entwicklung von Prozessen: Als Teamleitung bei compass hat man viel Verantwortung und Möglichkeiten. Wie der Arbeitsalltag von Nicole Zahn als Teamleiterin in der Pflegeberatung nach § 7a SGB XI aussieht, erzählt sie im Text.
„Ich wollte eine neue berufliche Herausforderung und die Arbeitsprozesse bei compass mehr mitgestalten. Daher habe ich mich als Teamleiterin beworben.“ Nicole Zahn arbeitete zuvor als Pflegeberaterin nach § 7a SGB XI bei compass und freut sich seit ihrem Start als Teamleiterin über ihre neuen Aufgaben. Dabei geht es vor allem um organisatorisches und administratives Unterstützen ihrer Mitarbeitenden. Ihre Aufgabe ist es, ihre Teammitglieder bei der Umsetzung des Beratungsprozesses zu begleiten und so den Ratsuchenden eine individuelle Beratung in einer Pflegesituation zu ermöglichen. Dazu ist sie auch in die Kalenderorganisation involviert: „Ich freue mich, wenn Terminverschiebungen so funktionieren, dass die Klient*innen und meine Mitarbeitenden zufrieden sind.“ Ab und zu führt sie selbst auch noch Beratungen durch, um „im Geschäft zu bleiben“, und sie hospitiert bei ihren Teammitgliedern im Rahmen der kollegialen Begleitung, um konstruktives Feedback zu den Beratungen zu geben. Nicht zuletzt unterstützt sie ihr Team bei der Netzwerkarbeit, einem Teil des Aufgabenbereichs der Pflegeberatung nach § 7a SGB XI. Nicole Zahn erklärt, worauf es dabei ankommt: „Als Teamleitung habe ich eine Schnittstellenfunktion, in der ich meinen Teammitgliedern Prozesse des Unternehmens vermittele und ihr Feedback wieder mitnehme, um diese weiterzuentwickeln. Wieso und weshalb wir Netzwerkarbeit oder auch generell Prozesse bei compass so machen, wie wir sie machen, meinen Teammitgliedern nahe zu bringen – das liegt mir und macht mir Spaß.“
Auch sie hat ein Team zum Austausch
Und wenn Nicole Zahn selbst einmal einen Rat braucht, so wendet sie sich an ihre Teamleitungskolleg*innen in der Region. Diese stehen, ebenso wie sie mit ihrem eigenen Team, in regelmäßigem Austausch, unterstützen sich gegenseitig in Führungsfragen oder helfen auch mal mit Beratungen aus, wenn es in einer Region zum Beispiel aufgrund von ungeplanten Ausfällen temporär eng wird. „Natürlich steht mir auch das Regionalmanagement zur Verfügung. Gemeinsam mit den anderen Teamleitungen bilden wir somit quasi noch ein zweites Team neben meinem eigenen, an das ich mich immer wenden kann“, erklärt Nicole Zahn. So fühle sie sich bei compass in ihrer Rolle immer unterstützt.
An ihrer Heimatstadt Lübeck mag sie, dass es so viel Wasser gibt. „In meiner Region gibt es wahnsinnig viel Fläche, viel Straße, viel Sand und viel Wasser. Das ist für mich wichtig im Blick zu halten, wenn ich verstehen will, wie die Wege für meine Mitarbeitenden zu den Klient*innen aussehen“. In ihrer Freizeit liebt sie es, die unterschiedlichen Gewässer aufzusuchen und Zeit dort zu verbringen.
Aktuell sucht compass deutschlandweit neue Mitarbeitende in unterschiedlichen Positionen. Ein Blick auf die Stellenanzeigen kann sich daher lohnen.
Weiterführende Informationen:
Weitere Informationen zur Arbeit als Teamleitung bei compass gibt es auf unserer Webseite: compass-pflegeberatung | Einblicke
Alle offenen Stellenangebote bei compass finden Sie hier: compass-pflegeberatung | Stellenangebote
Hintergrund:
Die compass private pflegeberatung GmbH berät Pflegebedürftige und deren Angehörige telefonisch, per Videogespräch und auch zu Hause gemäß dem gesetzlichen Anspruch aller Versicherten auf kostenfreie und neutrale Pflegeberatung (§ 7a SGB XI sowie § 37 Abs. 3 SGB XI). Die telefonische Beratung von compass steht allen Versicherten offen. Digitale Angebote wie das Informationsportal pflegeberatung.de, die App “pflegecompass” sowie Online-Pflegekurse ergänzen das Angebot für Ratsuchende.
compass ist als unabhängige Tochter des PKV-Verbandes mit circa 1.000 Mitarbeitenden bundesweit tätig. Die compass-Pflegeberater*innen beraten im Rahmen von Telefonaktionen sowie zu den regulären Service Zeiten zu allen Fragen rund um das Thema Pflege.
Hinweis zum Text:
Dieser Text wurde ohne Unterstützung durch eine KI-Anwendung erstellt.
Service für Journalist*innen:
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compass private pflegeberatung GmbH Abteilung Politik und Kommunikation Marie-Luise Raupach Telefon: 0221 933 32-4111 kommunikation@compass-pflegeberatung.de
