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Pflegeberatung in der Hauptstadt
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Im Einsatz für pflegebedürftige Menschen
Pflegeberatung in der Hauptstadt
compass berät bundesweit Pflegebedürftige und die Menschen, die sie pflegen. Eine der rund 1.000 Mitarbeitenden von compass ist Clara Wagener, die als Pflegeberaterin die gesetzlich vorgeschriebenen Beratungen bei Pflegegeldbezug in Berlin durchführt. Sie teilt ihren persönlichen Blick auf die Hauptstadt, die Menschen in ihren Beratungen und ihren Beruf .
Rund 212.000 Berliner*innen erhalten Leistungen aus der Pflegeversicherung, so der Statistische Bericht des Landes Berlin aus dem Jahr 2023. Das entspricht rund 5,6 % der Berliner Bevölkerung. Die Mehrheit von ihnen erhält Pflegegeld und muss deshalb dem eigenen Versicherungsunternehmen regelmäßige Beratungen bei Pflegegeldbezug nachweisen, die sogenannten Pflegeberatungen nach § 37.3 SGB XI. Ist dieser Nachweis fällig und die pflegebedürftige Person privat versichert, ist Clara Wagener eine von 16 Berater*innen des compass-Teams Berlin-Brandenburg & Sachsen, das die Beratung für privat Versicherte in Berlin übernimmt.
Darum geht es in der Beratung bei Pflegegeldbezug
Bei compass ist Clara Wagener seit November 2023. Ursprünglich hat sie eine Ausbildung zur Kinderkrankenschwester gemacht und anschließend in der ambulanten Onkologie für Erwachsene gearbeitet und dort u. a. zum Nebenwirkungsmanagement beraten. Eine pflegefachliche Ausbildung gehört zu den Voraussetzungen für eine Tätigkeit in der Pflegeberatung nach § 37.3 SGB XI, denn in diesen Beratungen geht es darum sicherzustellen, dass die Pflege einer pflegebedürftigen Person gewährleistet ist. Außerdem geben die Berater*innen hilfreiche Pflege- und Entlastungstipps.
Zwei Beratungswege, eine Beratung
„Die Pflegeberatung nach § 37.3 SGB XI bieten wir bei den Ratsuchenden zu Hause und per Videogespräch an. Beide Beratungsformen können sich abwechseln, wobei gesetzlich vorgegeben ist, dass die erste Beratung bei Pflegegeldbezug bei den Ratsuchenden zu Hause stattfinden muss“, erklärt Clara Wagener. Die Möglichkeit, die Beratung nach 37.3 SGB XI sowohl vor Ort als auch per Videogespräch durchzuführen, schätzt die gebürtige Berlinerin nicht nur, weil ihr die daraus resultierende Abwechslung und Flexibilität gefällt. Auch von Seiten der Klient*innen erlebt sie große Zufriedenheit. „Ich habe die Erfahrung gemacht, dass gerade ältere Menschen sich erstmal einen Hausbesuch wünschen. Wenn ich ihnen dann aber vor Ort zeige, wie einfach die Pflegeberatung per Videogespräch funktioniert, nehmen sie die Möglichkeit auch gerne in Anspruch – und sind stolz, wenn ein solches Gespräch zum ersten Mal gelingt. Eltern von pflegebedürftigen Kindern freuen sich in der Regel sehr über das zusätzliche Angebot einer Pflegeberatung per Videogespräch.“
Nächsten Beratungstermin vereinbaren
compass berät Pflegebedürftige und deren Angehörige telefonisch, per Videogespräch und auch zu Hause gemäß dem gesetzlichen Anspruch aller Versicherten auf kostenfreie und neutrale Pflegeberatung (§ 7a SGB XI sowie § 37 Abs. 3 SGB XI). Die telefonische Beratung von compass steht allen Versicherten offen, die Beratung bei Pflegegeldbezug führt compass für privat Versicherte durch. Ein Termin kann zum Beispiel ganz einfach über die Webseite von compass vereinbart werden: www.compass-pflegeberatung.de.
Hintergrund:
Die compass private pflegeberatung GmbH berät Pflegebedürftige und deren Angehörige telefonisch, per Videogespräch und auch zu Hause gemäß dem gesetzlichen Anspruch aller Versicherten auf kostenfreie und neutrale Pflegeberatung (§ 7a SGB XI sowie § 37 Abs. 3 SGB XI). Die telefonische Beratung von compass steht allen Versicherten offen. Digitale Angebote wie das Informationsportal pflegeberatung.de, die App “pflegecompass” sowie Online-Pflegekurse ergänzen das Angebot für Ratsuchende.
compass ist als unabhängige Tochter des PKV-Verbandes mit circa 1.000 Mitarbeitenden bundesweit tätig. Die compass-Pflegeberater*innen beraten im Rahmen von Telefonaktionen sowie zu den regulären Service Zeiten zu allen Fragen rund um das Thema Pflege.
Hinweis zum Text:
Dieser Text wurde ohne Unterstützung durch eine KI-Anwendung erstellt.
Service für Journalist*innen:
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compass private pflegeberatung GmbH Abteilung Politik und Kommunikation Mareike Schiffels Telefon: 0221 933 32-4111 kommunikation@compass-pflegeberatung.de