Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie zur Customer Experience, deren Optimierungspotenziale und Kundenservice der Zukunft
Berlin (ots) - +++ Unzufriedenstellende Servicekontakte führen in fast der Hälfte der Fälle zur Auflösung von Kundenbeziehungen oder diesbezüglichen Überlegungen +++ Klassische Kontaktkanäle wie Service-Hotlines und E-Mail bleiben weiterhin sehr beliebt +++ Klärung des Anliegens und schnelle Bearbeitung sind ...
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