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WAZ: Warnstreiks bei der Bahn: Fragliche Strategie - Kommentar von Wolfgang Pott

    Essen (ots) - Die Warnstreiks bei der Bahn werden eines wieder beweisen: Wenn es den Kunden trifft, dann trifft es zugleich das Unternehmen an seiner empfindlichsten Stelle. Das musste bis vor kurzem die Telekom erfahren, als Callcenter nicht besetzt waren und Techniker Aufträge liegen ließen. Ab heute bekommt es die Bahn zu spüren. Ob es die richtige Strategie ist, scheint fraglich. Aus dem Kampf der Telekom gegen Verdi ging am Ende der Konzern als Sieger hervor.

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