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Optimismus pur: Telekommunikationsbranche startet 2001 durch

    Hamburg (ots) - Die Telekommunikationsbranche blickt optimistisch
ins kommende Jahr. Denn egal ob Handy, Festnetz oder Internet - 91
Prozent der Führungskräfte rechnen damit, dass ihr Unternehmen 2001
erfolgreicher ist als im abgelaufenen Jahr. Das ist das zentrale
Ergebnis des TELCO Trends, einer Untersuchung, in deren Rahmen die
Mummert + Partner Unternehmensberatung 103 Führungskräfte zu den
Zukunftsaussichten der Branche befragt hat.
    
    Der entscheidende Erfolgsfaktor ist dabei nach Ansicht der
Befragten das Komplettangebot aller Kommunikationsdienste aus einer
Hand. Drei von vier Führungskräften messen solchen
All-in-one-Lösungen eine große Bedeutung bei. Der Grund: Zukünftige
Neukunden werden nicht mehr nur mittels einer Dienstleistung wie etwa
eines einzelnen Internetzugangs gewonnen. Vielmehr müssen die
Unternehmen durch attraktive Konditionen bei Paketlösungen und mit
interessanten Inhalten überzeugen.
    
    Trotz der optimistischen Grundstimmung ist die Branche über die
Herausforderungen der Zukunft uneinig. Jeder zehnte Befragte (9,3
Prozent) bezeichnet die Kundenbindung als wichtigste unternehmerische
Aufgabe - das reicht für Platz eins in den Top 10 der künftigen
Herausforderungen in der Telekommunikation. Für 7,3 Prozent hat
dagegen die Personalgewinnung oberste Priorität - Platz zwei. Platz
drei belegt UMTS. Den neuen Mobilfunkstandard halten 6,8 Prozent für
die Hauptherausforderung in 2001. Genauso viele machen sich Gedanken
über das Unternehmenswachstum. Weniger Sorgen macht sich die
Telekommunikationsbranche um das Customer Relationship Management -
mit 2,9 Prozent ist es gerade noch unter den zehn meistgenannten
Zukunftsaufgaben.
    
    Der TELCO Trend der Mummert + Partner Unternehmensberatung nimmt
vierteljährlich die Zukunftsbranche Telekommunikation unter die Lupe.
Im September dieses Jahres wurden dazu erstmals 103 Führungskräfte
aus 63 verschiedenen Unternehmen der Telekommunikationsbranche in
Zusammenarbeit mit einem Marktforschungsinstitut befragt.
    
ots Originaltext: Mummert + Partner
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