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  • 28.10.2015 – 09:50

    Cross-Channel-Studie: Service wird technisch, Beratung bleibt menschlich

    Frankfurt am Main (ots) - - Banken im Spannungsfeld zwischen Rehumanisierung und Digitalisierung - Persönlicher Kontakt ist beim Vertrauensprodukt Finanzdienstleistung nicht komplett ablösbar Kontoeröffnung, Kreditvergabe und Anlageberatung sind bereits per Videotelefonie möglich. Doch weder auf Bank- noch auf Kundenseite hat sich die Dienstleistung aus der Ferne ...

  • 11.12.2014 – 09:50

    Studie: 24 Millionen Deutsche sind bereit für Apple Pay und Co.

    Frankfurt am Main (ots) - Das Verhältnis zwischen Kunde und Bank hat einen neuen Tiefpunkt erreicht: Nur 22 Prozent der Deutschen vertrauen ihrem Kreditinstitut, im vergangenen Jahr waren es noch 38 Prozent, im Jahr davor 42 Prozent. Von dieser Unzufriedenheit profitiert die Konkurrenz aus dem Internet: 37 Prozent der insgesamt rund 65 Millionen Bankkunden in Deutschland können sich vorstellen, ihre Finanzgeschäfte ...

  • 04.12.2014 – 10:41

    Studie: Deutsche vertrauen in Finanzfragen der Familie und Freunden eher als der eigenen Bank

    Frankfurt am Main (ots) - Die Banken und Sparkassen geben Millionen für Werbung und Marketing aus. Allerdings sollten sich die Geldhäuser fragen, ob das Geld nicht woanders besser angelegt ist. Denn nicht Werbung oder die Filiale, sondern das private Umfeld ist nach dem individuellen Bedarf der wichtigste Impulsgeber beim Kauf von Finanzprodukten. Bei jedem Vierten ...

  • 23.07.2014 – 09:45

    Studie "Banks in 2020": Geldhäuser setzen Existenz aufs Spiel

    Frankfurt am Main (ots) - Banken und Sparkassen müssen einen tiefgreifenden strukturellen Wandel durchlaufen, um auch im Jahr 2020 noch profitabel arbeiten zu können. Die Alternative wäre in vielen Fällen ein deutlicher Kahlschlag: Um rund 30 Prozent müssten die Institute ihre Kosten senken, um in sechs Jahren den gegenwärtigen Status quo zumindest halten zu ...

  • 12.06.2014 – 09:57

    EGC-Studie: 166 Milliarden Euro suchen in Deutschland einen neuen Vermögensverwalter

    Frankfurt am Main (ots) - Bis 2015 soll sich die Zahl der sehr wohlhabenden Kunden in Deutschland auf mehr als 183.000 erhöhen, die Höhe der liquiden Mittel auf rund 555 Milliarden Euro. Nach einer Analyse in der "Europäischen Private Banking Studie 2014" des Beratungshauses Eurogroup Consulting sollen für 30 Prozent des gesamten Anlagevermögens in Deutschland ...

  • 11.11.2013 – 09:00

    Gestörte Kundenbeziehung: Jeder fünfte Deutsche hat keinen Kontakt zu seiner Bank

    Frankfurt am Main (ots) - "Mein Bankberater, wer ist das?", fragen sich 21 Prozent der Bankkunden in Deutschland. So hoch ist der Anteil derjenigen, die keinerlei Kontakt zu ihrem Geldinstitut haben. Zu diesem Ergebnis kommt die repräsentative Kundenbankstudie 2013 "Zurück in die Zukunft" der auf Finanzdienstleister spezialisierten Unternehmensberatung EUROGROUP ...

  • 08.10.2013 – 09:28

    Bankgeschäfte 2020: Kunden zieht es zurück in die Filialen

    Frankfurt am Main (ots) - - Kundschaft teilt sich in zwei Lager: Entweder Onlinenutzer oder Filialbesucher - Mit dualer Vertriebsstrategie in die Erfolgsspur Banken müssen in den kommenden Jahren ein Geschäftsmodell entwickeln, das auf zwei Säulen ruht. Denn sowohl die Gruppe der ausschließlichen Onlinekunden als auch das Segment der reinen Filialnutzer werden wachsen. Zu diesem Ergebnis kommt die Kundenbankstudie ...