Kunden der Deutschen Bahn können ab Montag Punkte sammeln -
Sammelphase für Serviceprogramm "bahn.comfort" beginnt
Programm
bietet ab 15. Dezember zahlreiche Serviceleistungen für Vielfahrer
Frankfurt a. M (ots)
Ab Montag, 15.04.2002, können Stammkunden der Bahn Punkte sammeln, um von einem speziellen Serviceprogramm zu profitieren. Dieses Programm startet am 15.12.2002. Unter dem Titel "bahn.comfort" schnürt die Deutsche Bahn für Vielreisende ein Paket an attraktiven Sonderleistungen rund um das Reisen mit der Bahn. "Wir belohnen damit unsere besten Kunden für ihre Treue, indem wir sie mit exklusivem Service besser und individueller betreuen", sagt Hans-G. Koch, Vorstand Marketing und Vertrieb der DB AG im Unternehmensbereich Personenverkehr.
Zielgruppe des bahn.comfort Serviceprogramms sind DB-Kunden, die geschäftlich oder privat häufig mit der Bahn reisen und dabei einen Jahresumsatz von mindestens 2000 Euro erreichen. Ihnen gewährt das neue Serviceprogramm künftig eine Reihe von exklusiven Serviceleistungen:
- besondere Sitzplatzkontingente, die ausschließlich für Reservierungen von bahn.comfort Kunden freigehalten werden - auch wenn der Zug schon "ausgebucht" ist
- markierte bahn.comfort Sitzplatzbereiche, in denen bahn.comfort Kunden auch ohne Reservierung die Möglichkeit haben, selbst in stark frequentierten Zügen noch einen Sitzplatz zu finden
- das bahn.comfort Servicetelefon mit individueller Betreuung rund um das Thema Reisen
- eigene Schalter in großen DB ReiseZentren mit kompetenter Beratung und kurzen Wartezeiten
- markierte Parkplätze an vielen großen Bahnhöfen, in optimaler Lage und mit kurzen Wegen zum Zug
- kostenlose Bereitstellung der BahnCard-Zusatzfunktion "RAIL PLUS", die bahn.comfort Teilnehmern auch bei Reisen von Deutschland in andere
europäische Länder jenseits der Grenze 25 % Rabatt bietet
- unbeschränkter Zutritt zu allen 1. Klasse DB Lounges für jeden bahn.comfort Teilnehmer und eine Begleitperson
Das bahn.comfort Serviceprogramm unterscheidet sich von den Prämienprogrammen, wie sie im Luftverkehr oder im Einzelhandel angeboten werden. "Wir bieten unseren Stammkunden statt eines zusätzlichen Rabatts besondere Leistungen an, die das Reisen mit der Bahn angenehmer machen", erläutert Koch. "Aus Umfragen wissen wir, dass Vielfahrer solch ein spezielles Serviceangebot wünschen", so Koch weiter.
Um am bahn.comfort Serviceprogramm teilnehmen zu können, bietet die Deutsche Bahn Inhabern einer BahnCard die Möglichkeit, beim Kauf von Fahrkarten mit BahnCard-Ermäßigung und einem Mindestpreis von fünf Euro sogenannte bahn.comfort Punkte zu sammeln. Für jeden Euro des Fahrkartenpreises wird dabei ein bahn.comfort Punkt gutgeschrieben. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Kunden in der 1. oder der 2. Klasse reisen. Die Qualifizierung erfolgt, sobald ein BahnCard-Kunde mehr als 2000 Punkte
innerhalb von 12 Monaten gesammelt hat. Automatisch qualifiziert sind außerdem alle Inhaber einer Persönlichen NetzCard, der "Jahreskarte" für alle DB-Strecken, sowie Pendler mit Persönlicher Jahreskarte (auch Persönliches Stammkunden-Abonnement), deren Fahrkartenwert mindestens 2000 Euro beträgt.
Das Serviceprogramm für Vielfahrer startet am 15. Dezember - die "Sammelphase" beginnt bereits am Montag, 15. April. Ab diesem Tag können die über drei Millionen BahnCard-Inhaber ihre Umsätze beim Fahrkartenkauf im ReiseZentrum oder Reisebüro mit DB-Lizenz, an Fahrkartenautomaten für den Fernverkehr, beim ReiseService unter der Rufnummer 01805/99 66 33, im Zug oder im Internet registrieren lassen. Dazu muss der Kunde beim Fahrkartenkauf nur seine BahnCard vorlegen, bzw. die BahnCard-Nummer eingeben (z.B. am Touchscreen-Automaten). BahnCard-Kunden können selbstverständlich frei entscheiden, ob sie am bahn.comfort Programm teilnehmen wollen oder nicht.
Vom Beginn der Sammelphase am 15.04. bis zum Start von bahn.comfort - Mitte Dezember 2002 - genügen bereits 1000 bahn.comfort Punkte (= 1000 Euro Umsatz), um sich für das bahn.comfort Serviceprogramm zu qualifizieren. Wenn ein Fahrgast diese Schwelle überschreitet, bekommt er von der Bahn automatisch zum Programmstart seine persönliche "BahnCard comfort" zugeschickt.
Hinweis für elektronische Medien:
Fernsehredaktionen können O-Töne von Hans-G. Koch, Vorstand Marketing und Vertrieb, Unternehmensbereich Personenverkehr, per ATM erhalten.
Kontakt: Sven Wörner, Telefon: 0 30/25 75 13 32
Hörfunkredaktionen die Möglichkeit, auf den Websites www.bahn.de/presse und www.presseportal.de die selben O-Töne runterzuladen.
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Sprecher Personenverkehr
Tel.: 0 69/2 65-77 07
Fax: 0 69/2 65-76 26
Claudia Wachowitz
stellv. Sprecherin Personenverkehr
Tel.: 0 69/2 65-67 14
Fax: 0 69/2 65-76 26
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