Genesys

• 17.07.2019 – 13:25

  

  Genesys-Umfrage unter Arbeitnehmern in Deutschland zeigt: KI ist Freund, nicht Feind

  more

• 17.06.2019 – 11:31

  Pressemitteilung: Customer Experience: Genesys zeichnet neun innovative Unternehmen aus

  Customer Experience: Genesys zeichnet neun innovative Unternehmen aus Microsoft, Swisscom, Coca-Cola und Whirlpool sind unter den Preisträgern der diesjährigen Genesys Customer Innovation Awards München/Denver, 17. Juni 2019 - Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, hat bei seinen jährlich ...

  more

• 12.06.2019 – 10:53

  Pressemitteilung: Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion

  Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion - Optimierte Kundenerlebnisreise von Marketing über Vertrieb bis hin zu Services - Mit der sowohl native als auch Drittanbieter-Technologien integrierenden KI-Orchestrierungslösung können Unternehmen die ...

  more

• 12.03.2019 – 11:31

  

  2

  Genesys PureCloud Voice vereint Telefonie und Cloud

  more

• 14.02.2019 – 10:13

  Studie von Genesys zeigt: Eine Einheitslösung im Kundenservice funktioniert nicht

  Die folgende Pressemitteilung zu einer aktuellen Studie von Genesys geht auf regionale Unterschiede sowie altersabhängige Vorlieben beim Kundenservice ein. Die deutschlandweite Studie belegt, wie wichtig es für die Kundenbindung ist, den Kundenservice an die jeweiligen Zielgruppen anzupassen. Auf der CCW, der 21. Internationalen Kongressmesse für innovativen ...

  more

• 02.08.2017 – 13:01

  Cloudbasierte Contact Center weiterhin im Aufschwung: PureCloud von Genesys mit mehr als 1 Million Interaktionen pro Tag

  München (ots/PRNewswire) - Akzeptanz von Hosted/Cloud Contact Center-Lösung übertrifft Branchenprognosen von Frost & Sullivan Genesys (www.genesys.com/de), der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, verzeichnet für seine Lösung PureCloud by Genesys(TM) für ...

  more

• 02.12.2016 – 02:39

  Genesys hat Übernahme von Interactive Intelligence abgeschlossen und schafft weltweit führendes Unternehmen für Omnichannel Customer Experience

  San Francisco (ots/PRNewswire) - Genesys® (www.genesys.com/de), der weltweite Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (http://www.genesys.com/de/solutions/customer-experience) und Contact Center-Lösungen (http://www.genesys.com/de/solutions/contact-center-modernization), hat seine bereits zuvor ...

  more

• 29.11.2016 – 12:01

  Genesys und Vodafone Deutschland präsentieren Fallstudie über den betriebswirtschaftlichen Nutzen einer Omnichannel-Kundenbindungsstrategie

  München (ots/PRNewswire) - Registrieren Sie sich jetzt für das Webinar am 8. Dezember und erfahren Sie, wie der führende Telekommunikationsanbieter seine Net Promoter Score verbesserte Genesys® (http://www.genesys.com/de), der weltweite Marktführer bei Omnichannel-Kundenerfahrung (CX) und Contact Center ...

  more

• 03.11.2016 – 13:00

  Internationale Studie zeigt, dass proaktive Kundenkommunikation für größere Zufriedenheit bei den Kunden sorgt

  München (ots/PRNewswire) - Nehmen Sie am Genesys-Webinar am 9. November mit dem führenden Branchenanalysten Art Schoeller teil und erfahren Sie, wie es 40 Prozent der Unternehmen geschafft haben, eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen. Genesys® (www.genesys.com), der Marktführer im Bereich Omnichannel ...

  more

• 02.11.2016 – 13:03

  Genesys und die Analystin Sheryl Kingstone von 451 Research diskutieren, wie die neuesten Strategien für das Mitarbeiterengagement für hervorragende Kundenerfahrungen sorgen

  München (ots/PRNewswire) - Registrieren Sie sich jetzt für das Webinar am 3. November und lernen Sie die neuesten Best Practices kennen Genesys® (www.genesys.com/de), der Marktführer bei Omnichannel Kundenerfahrung und Contact-Center-Lösungen (http://www.genesys.com/uk/solutions/contact-center-modernization), ...

  more

• 11.10.2016 – 12:01

  Genesys und die Analystin Kate Leggett stellen die neuesten Erkenntnisse und Studien zum Thema "Omnichannel Self-Service" vor

  San Francisco (ots/PRNewswire) - Registrieren Sie sich jetzt für das weltweite Genesys-Webinar am 19. Oktober Genesys® (http://www.genesys.com/de), führendes Unternehmen im Bereich Omnichannel-Kundenerfahrung und Contact-Center-Lösungen (http://www.genesys.com/solutions/contact-center-modernization), ...

  more

• 05.10.2016 – 18:00

  Genesys gibt im Rahmen der G-Force Customer Engagement-Konferenz 2016 Preisträger der Customer Innovation Awards bekannt

  Miami (ots/PRNewswire) - Acht globale Unternehmen für Errungenschaften in Kundenzufriedenheit sowie Innovation und Transformation im Kundendienst ausgezeichnet Genesys® (www.genesys.com), ein Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen ...

  more

• 05.10.2016 – 08:36

  Genesys zeichnet Partner auf der G-Force Customer Engagement Conference 2016 aus

  Miami (ots/PRNewswire) - Mit den Partner Innovation Awardsehrt Genesys herausragende Innovationen und die kreative Nutzung der Customer Experience Platform von Genesys. Genesys® (www.genesys.com), führend im Bereich Omnichannel-Kundenerfahrung und Contact-Center-Lösungen (http://www.genesys.com/solutions/contact-center-modernization), hat die Gewinner der Genesys ...

  more

• 04.10.2016 – 12:00

  Interaction Management im Contact Center: Unabhängiges Forschungsinstitut bewertet Genesys als führendes Unternehmen

  Miami (ots/PRNewswire) - - Führend unter Cloud- und On-Premise-Anbietern in zwei verschiedenen Reports - In beiden Reports an der Spitze im Ranking in aktueller Angebotskategorie - Business Edition kommt "Best-of-Suite" sehr nahe Genesys® (www.genesys.com), das marktführende Unternehmen im Bereich der Omnichannel ...

  more

• 22.09.2016 – 10:02

  Genesys erhält Status als Microsoft Gold Partner

  Munich (ots/PRNewswire) - Genesys Customer Experience Platform bekommt "Skype for Business"-Zertifikat Genesys (www.genesys.com), ein Marktführer für Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen (http://www.genesys.com/solutions/contact-center-modernization), hat den Status als Microsoft Gold Partner (https://partner.microsoft.com/) erhalten. Das zentrale Produkt von Genesys, die Genesys Customer ...

  more