Mehr Serviceorientierung durch transparentes Service Level Management Die IIR-Foren zum Thema ITIL und SLM greifen in Praxisberichten Businessanforderungen auf. 4.- und 5. Mai 2010 in Frankfurt (Sheraton)
Düsseldorf/Frankfurt (ots) - 25. März 2010. Effiziente IT-Services können Businessanforderungen gezielt umsetzen. Die Schwerpunkte des diesjährigen ITIL-Forums sind neben den IT-Prozessen nach ITIL vor allem Mapping ITIL - CMMI für Services und COBIT, Risikomanagement in ITIL V3, ...