Stories about Net Promoter Score

dbb akademie

Wertschätzung, Qualifikation und neue Arbeitsmethoden: Fach- und Führungskräfte-Barometer zeigt großes Potenzial im öffentlichen Dienst

Bain & Company

Bain-Studie zur Loyalität gesetzlich Krankenversicherter / Krankenkassen überzeugen Kunden in der Corona-Pandemie

München (ots) - - Loyalität der gesetzlich Versicherten ist zuletzt deutlich gestiegen - Techniker Krankenkasse, AOK PLUS und AOK Sachsen-Anhalt haben besonders treue Kunden - Der Handlungsbedarf in der Branche bleibt hoch, zwischen den Bestplatzierten und den Verfolgern klafft weiterhin eine große Lücke - Mit ...

Bain & Company

Bain-Studie zum Retail-Banking in der Schweiz / Mobile-Banking schafft loyale Kunden und neue Risiken

Zürich (ots) - "Mobile First"-Kunden sind zufriedener als Nutzer traditioneller Kanäle - Raiffeisen und Zürcher Kantonalbank haben in der Schweiz besonders loyale Kundschaft - Digitale Kanäle erleichtern Produktkäufe jenseits der Hausbank - Jüngere Kunden sind offen für Finanzprodukte von Technologieanbietern ...

Bain & Company

Bain-Studie zum Retail-Banking in Deutschland / Mobile-Banking schafft loyale Kunden und neue Risiken

München (ots) - "Mobile First"-Kunden sind deutlich zufriedener als Nutzer traditioneller Kanäle - ING und DKB haben in Deutschland besonders loyale Kundschaft - Digitale Kanäle erleichtern Produktkäufe jenseits der Hausbank - Jüngere Kunden sind offen für Angebote von Fintechs und Tech-Konzernen - ...

Bain & Company

Deutscher Versicherungsreport von Bain / Vom klassischen Versicherer zum modernen Lösungsanbieter

München (ots) - HUK Coburg hat die höchsten Loyalitätswerte aller Sach- und Lebensversicherer - Rund ein Drittel der Kunden erwartet vernetzte Services von ihrer Versicherung - Fast die Hälfte der Versicherten hat innerhalb eines Jahres keinen Kontakt zu ihrem Anbieter - Funktionierende Ökosysteme vervielfachen die Zahl der Interaktionen Die Prämieneinnahmen ...

Bain & Company

Bain-Studie zur Kundenloyalität bei Krankenkassen / Gesetzlich Versicherte setzen auf digitale Gesundheitsservices

München (ots) - - In Deutschland erwarten die Versicherungsnehmer von ihrer Krankenkasse in Zukunft ein ganzes Bündel an Online- und Mobile-Services - Solche Innovationen sind neben regelmäßigem Kontakt der wichtigste Loyalitätstreiber - Techniker Krankenkasse, AOK PLUS und Knappschaft haben besonders treue ...