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stern TV am Mittwoch, den 13.2.2008

Köln (ots)

stern TV - Mittwoch, 13. Februar 2008, 22:15 Uhr -
live bei RTL
Moderation: Günther Jauch
Service-Skandal bei der Telekom ? Wie bei Reklamationen geschlampt
wird
"Deutschlands bester Kundenservice" heißt das Ziel der Telekom. 
Doch jetzt stellt sich heraus: Viele Beschwerden werden erst gar 
nicht bearbeitet. 30.000 Reklamationen sollen allein im vergangenen 
Jahr in einem sogenannten "toten Briefkasten" gelandet sein. Auch 
wenn Kunden sich dann ein zweites oder drittes Mal meldeten, blieben 
die Beschwerden unbearbeitet - angeblich auf Anweisung der 
Telekom-Chefs. Über den Service-Gau der Telekom berichten live bei 
Günther Jauch verärgerte Kunden. Und ein Mitarbeiter packt im 
Interview bei stern TV über die Praktiken der Telekom aus.
Der Entführungs-Fall Felix Tschök: Nach 24 Jahren Hoffnung für die
Eltern
Es ist Dezember 1984, als Lenore und Eberhard Tschök mit dem 
Kinderwagen in Dresden einkaufen gehen. Als sie nach einem kurzen 
Geschäftsbesuch zurück kommen, ist der Kinderwagen leer, der damals 
fünf Monate alte Felix verschwunden. Die Spur führt zur Sowjet-Armee.
Denn: ein krankes Findelkind taucht Tage später auf. Die These: 
sowjetische Armeeangehörige haben  Felix gegen ihr krankes Kind 
einfach getauscht. Live bei stern TV berichten die Eltern von ihrer 
Moskau-Reise und der großen Hoffnung, ihren entführten Sohn bald 
wieder zu sehen.
Klauen auf Bestellung: So leicht wird es in Deutschland Dieben 
gemacht
Die Wanduhr unter den Arm, Jacke drüber, fertig ist der Klau. Oder
dreist ein paar gestohlene Kleidungsstücke in der ebenfalls 
gestohlenen Tasche abtransportiert. Der Alltag von Profi-Dieben. Doch
Alfred Fuchsgruber und Maximilian Eber sind nicht kriminell. Beide 
klauen im Auftrag von Kaufhäusern und dokumentieren ihre Arbeit mit 
der Kamera. So soll Mitarbeitern gezeigt werden, worauf man bei 
Langfingern achten soll. stern TV hat die beiden Auftragsdiebe 
begleitet, bei Günther Jauch geben sie Einblick in ihre spannende 
Arbeit.
Was macht Kater "Nebel" den ganzen Tag? Mit der "Cat Cam" 
unterwegs
Wer weiß eigentlich, was eine Katze den lieben langen Tag und die 
dunkle Nacht so treibt. Warum wird die Katze dicker, obwohl sie nur 
wenig zu fressen bekommt? Warum kennt sie jeder? Und: frisst meine 
Katze auch Mäuse? Fragen, die auch Katzenbesitzerin Simone Balser 
interessierten. Deshalb ein kleines Experiment mit ihrem Haustier: 
Eine Katzenkamera dokumentiert Tag und Nacht im Leben von "Nebel". 
stern TV zeigt, welche Abenteuer und Romanzen der Marburger Kater 
bestehen muss.
Außerdem:
Flaschenkind "Nadira" - wie Ramona Althoff ein Tigerbaby aufzieht
Rückfragen: 0221 - 9515990

Pressekontakt:

Rückfragen: 0221 - 95 15 99 - 0

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