All Stories
Follow
Subscribe to Westdeutsche Allgemeine Zeitung

Westdeutsche Allgemeine Zeitung

WAZ: Bahn plant die Einrichtung von Video-Reisezentren

Essen (ots)

Die Bahn AG plant für kleinere Bahnhöfe die Einrichtung von Video-Reisezentren. Das hat eine Bahnsprecherin der Westdeutschen Allgemeinen Zeitung (WAZ, Mittwochausgabe) bestätigt. Kunden können sich dort auf Tastendruck hin per Bildschirm mit einem Bahnmitarbeiter verbinden lassen und von diesem in einem persönlichen Gespräch Informationen und Beratung einholen. Die Fahrgäste können unter seiner Anleitung am Automaten auch Tickets kaufen und diese per Karte oder bar bezahlen.

Das Staatsunternehmen teste die Neuerung derzeit an fünf Bahnhöfen der Schwarzwald- und Höllentalbahn in Baden-Württemberg auf technische Belastbarkeit und Kundenreaktionen, bestätigte die Bahnsprecherin der Zeitung. Das Ziel: Bei einem positiven Ausgang des Versuchs sollen Video-Reisezentren kleinere, konventionelle Reisezentren mit nur eingeschränkten Öffnungszeiten und ältere Fahrkartenschalter vor allem auf ländlich gelegenen Bahnhöfen und in Vororten von Großstädten ersetzen. In welchem Umfang das passieren soll, konnte das Staatsunternehmen noch nicht sagen.

Die Bahn geht davon aus, dass sie selbst Kosten spart, aber die Öffnungs- und Servicezeiten "teilweise verdoppeln" kann. Die Telefonzentralen sollen in der Region angesiedelt werden, damit die Berater die regionalen Besonderheiten kennen. Kundenreaktionen in der Testregion seien ausgesprochen positiv, so die Bahn.

Der Sprecher der Bahnkunden-Organisation "Pro Bahn" in Nordrhein-Westfalen, Lothar Ebbers, begrüßt die Innovation. "Das würde zeigen, dass die Bahn nicht nur auf den Verkauf im Internet und an Automaten setzt, sondern auch das Beratungsgespräch wieder ermöglicht."

Die Bahn spricht von einem "immer schwieriger werdenden personenbedingten Verkauf in der Fläche". Über kleinere Reisezentren rechnet er sich oft nicht mehr. Wurden in den insgesamt rund 400 Reisezentren der Bahn 2005 noch 37 Prozent des Umsatzes gemacht, sind es heute nur noch 20 Prozent, Tendenz sinkend. Dafür werden 26 Prozent Umsatz übers Internet abgewickelt (2005: 7,9 Prozent) und 28,2 Prozent über Automaten, deren Anteil vor sieben Jahren bei 22,2 Prozent lag.

Pressekontakt:

Westdeutsche Allgemeine Zeitung
Zentralredaktion
Telefon: 0201 - 804 6519
zentralredaktion@waz.de

Original content of: Westdeutsche Allgemeine Zeitung, transmitted by news aktuell

More stories: Westdeutsche Allgemeine Zeitung
More stories: Westdeutsche Allgemeine Zeitung
  • 08.10.2013 – 19:10

    WAZ: Braunkohle auf dem Prüfstand - Kommentar von Thomas Wels

    Essen (ots) - Natürlich sagt RWE, man halte an den Planungen zum Braunkohleabbau in Garzweiler II fest. Die Aussage ist allerdings so richtig wie falsch. Denn eine einige Jahre alte Planung ist heute das Papier nicht wert, auf dem sie steht. RWE denkt jetzt schon aus wirtschaftlichen Gründen daran, zehn bis 15 Kohleblöcke stillzulegen. Damit stellt sich natürlich die Frage, ob die Flut an erneuerbaren Energien in ...

  • 08.10.2013 – 18:55

    WAZ: Tabak - Sucht und Tradition - Kommentar von Knut Pries

    Essen (ots) - Europa-Abgeordnete stellen klar: Wenn jemand heute für das Produkt Tabak eine Zulassung haben wollte, würde man ihn vor die Tür setzen. Tabak ist aber nicht nur ein Killer, der jedes Jahr mehr als viermal so viele Menschen umbringt wie Straßenverkehr, Drogen, Selbstmord, Mord, Aids und Unfälle am Arbeitsplatz zusammen genommen. Tabak ist nicht nur Sucht, sondern auch Tradition. In der EU ernährt er ...

  • 08.10.2013 – 18:40

    WAZ: Teurer Sonderweg - Kommentar von Wilfried Goebels

    Essen (ots) - Wenn's ums Geld geht, verstehen die Bürger keinen Spaß. Der grüne Umweltminister Remmel hatte die Widerstände unterschätzt, als er den ersten Entwurf zum "Kanal-TÜV" für alle Hausbesitzer präsentierte. Auch die nachträgliche Begrenzung auf die Kontrolle privater Abwasserkanäle in Wasserschutzgebieten aber birgt politischen Sprengstoff. Obwohl bislang kein wissenschaftlicher Beweis erbracht wurde, ...